HPE lidera el mercado de servidores al 1T-2016

La consultora Gartner presentó su informe sobre el mercado de servidores del primer trimestre 2016 diferenciando entre las unidades vendidas y los ingresos generados por los fabricantes

Ingresos por ventas

Por ingresos, HPE lidera con una cuota de mercado del 25,2% , seguido de Dell.
IBM es la que ha perdido mas mercado como consecuencia de la venta de su negocio de servidores x86 a Lenovo.

Unidades vendidas

Sistema convergente IoT de HPE para analíticas al borde de la red

Hewlett Packard Enterprise (HPE) reveló su nuevo sistema convergente para Internet de las Cosas (IoT), el Edgeline EL 1000 y el Edgeline EL 4000. Los sistemas integran captura de datos, control, computación y almacenamiento para entregar analíticas e información en tiempo real.

Los datos de IoT tenían que ser transportados a un centro de datos o a la nube para su análisis, lo que resulta en un proceso muchas veces lento e ineficiente. El nuevo sistema de HPE permite realizar analíticas en tiempo real al borde de la red, es decir, donde se encuentran los objetos conectados.

HPE anunció nuevas capacidades de seguridad para IoT —ya que el sistema soporta el cliente de VPN Virtual Intranet Access y la solución Clear Pass de Aruba— y un ecosistema de socios para avanzar en la adopción de Internet de las Cosas.

HPE tiene un acuerdo con GE Digital, National Instruments y PTC como parte de un plan para ofrecer soluciones en conjunto para sus clientes. Estos acuerdos permitirán combinar las tecnologías de tecnología operacional (OT) e IT para dar soporte a los verticales de petróleo y gas, aviación, manufactura, industria automotriz y energía.

HPE anunció la creación de 4 centros de innovación en conjunto con Intel. Los laboratorios estarán en los edificios de HPE en Houston (Texas), Grenoble (Francia), Bangalore (India) y Singapur.

Revista de HP: Reimagine 2017


LA REINVENCION de HP hacia el nuevo estilo TI

Como sabemos HP desde el 1º de noviembre quedó dividida en:
HP Inc. con PC e impresión
HPE: Hewlett Packard Enterprise: Gestión del negocio de infraestructura, software y servicios relacionado con las organizaciones.

Para poder tener éxito, las empresas requieren de una transformación que les permita llevar adelante los nuevos modelos de negocio que se están planteando en esta era en la que la tecnología es una herramienta fundamental.

HPE alinea sus productos y servicios en torno a los 4 pilares en los que se sustenta:
cloud computing
seguridad
software
movilidad
que son las tendencias que permitirán a las empresas cambiar rápidamente al nuevo estilo TI.

Meg Whitman, la CEO y presidenta de la compañía, dejó muy en claro en el marco del HPE Discover de Londres que “los negocios y las TI se mueven ahora más rápido que nunca”. Y es por eso que el éxito lo tendrán aquellas compañías que sepan inventar y reinventarse, “que generen nuevos modelos de productos y servicios”, agregó.

Whitman, quien hasta hace un mes era la CEO de HP, pretende trasladar este gran salto que dieron, esta reinvención de su compañía, a este nuevo estilo TI para toda la industria. Se trata de un estilo basado en infraestructuras híbridas, con adopción de soluciones híbridas, Big Data y mayor seguridad en los centros de datos.

Esto está muy relacionado con la visión de un escenario que en 5 años tendrá más de 100.000 millones de dispositivos conectados a la red y más de 1.000 millones de aplicaciones para gestionar.

Whitman señaló que nadie había hecho una separación de recursos TI como la que hicimos en HP, "así que cuando necesiten un socio para enfrentar una transformación de tal magnitud, somos la compañía a elegir”. El nuevo estilo de negocios requiere un nuevo estilo de TI. “Y esto requiere tener el mejor socio tecnológico que, sin duda, es HPE”, agregó la directiva.

Áreas de la transformación
Este nuevo estilo TI requiere la transformación de 4 áreas.
Infraestructura: esto significa cambiar de una infraestructura convencional a una infraestructura híbrida, algo que se aplica a toda organización IT en el mundo. La variedad de aplicaciones y datos de hoy en día necesita modelos de entrega diferentes para cada resultado empresarial. Una infraestructura híbrida combina TI tradicional, nubes privadas, administradas y públicas, para que pueda facilitar al 100% las cargas de trabajo que dan impulso a su empresa.

La protección de la empresa digital. El panorama de amenazas ha cambiado drásticamente en los últimos años. Hace tiempo, las empresas se preocupaban principalmente de los hackers solitarios. Hoy están los ciberdelincuentes organizados, naciones y regulaciones en permanente cambio. Al mismo tiempo, las amenazas internas han proliferado con el surgimiento de BYOD y BYOA (Bring Your Own Apps). Las vulnerabilidades existen en aplicaciones, redes, sistemas operativos móviles y puntos finales, en la nube y en la Internet de las cosas.

Productividad en el lugar de trabajo. El espacio de trabajo digital va más allá de los límites de una organización. Hay que proporcionar experiencias digitales ricas y seguras para clientes, partners y empleados, sin importar dónde están y cómo se conecten.

Empoderar a la organización con datos. Los datos impulsan el nuevo estilo de negocio. La capacidad para aprovechar todo el valor de los datos que importan distingue a los activos de los pasivos. Big Data promete nuevos clientes, mejores experiencias y nuevos flujos de ingresos.

Frente a todo esto, y en el contexto actual, la infraestructura híbrida, que combina las TI tradicionales y las cloud privadas, continuará dominando el mercado y es allí donde será fundamental la presencia de HPE, ya que, según Whitman, Hewlett Packard Enterprise es “el puente entre lo tradicional y lo nuevo”.

EVOLUCION BURSATIL

HP Inc en Nyse

HPE en Frankfurt

HP: Reduce ingresos 6.8% en 2T-2015

HP es una de las empresas mas longevas y líder en las TICs que ha tenido una interesante evolución, por ello es importante conocer su desempeño reciente.

Durante el segundo trimestre de 2015 con cierre en abril, HP reportó un total de ventas por 25,453 millones de dólares (mdd), lo que refleja una caída de 6.79 % con respecto al mismo periodo de un año antes, con un menor nivel de ventas en prácticamente todas sus divisiones, especialmente servicios empresariales.

Los ingresos trimestrales por división,

Sistemas personales generaron  7,740 mdd, 5.33 % menos que el segundo trimestre de 2014

Impresión se redujeron 6.5 % a 5,453 mdd,

El grupo empresarial cayó 1 % a 6,561 mdd

Los servicios empresariales 15.52 %.

HP informó se separó dos compañías;

HP Inc. PC e impresión

Hewlett-Packard Enterprise Venta de software de negocios, servidores y equipos de redes.

Anunció que gastaría 1,800 mdd en reestructuración y 950 mdd en impuestos para lograr la separación. En la presentación del informe financiero advirtió de otros 400 a 450 millones de dólares en costos por la duplicación de funciones anteriormente manejados por departamentos individuales.

Las ganancias operativas se desplomaron 21% a 1,431 mdd,

Las ganancias netas también cayeron 20.58 % a 1,011 mdd

HP EN CHINA

HP anunció un acuerdo para escindir su negocio de empresa en China en una compañía conjunta con la Universidad de Tsinghua. Según el acuerdo, Unisplendour Corporation, filial de Tsinghua, comprará una participación de 51% en un nuevo negocio llamadoH3C, que comprende H3C Technologies y los servicios de empresa, servidores y almacenamiento de HP con sede en China por aproximadamente 2,300 millones de dólares (mdd).

Según HP, la compañía contará con cerca de 8 mil empleados y 3,100 mdd en ingresos anuales. La empresa será capaz de aprovechar la capacidad de investigación de Tsinghua para ampliar aún más su cartera.

Se espera que la transacción se cierre cerca del final de 2015, sujeto a la votación de los accionistas de Unisplendour, aprobaciones regulatorias y otras condiciones de cierre. HP China mantendrá 100 % de propiedad de sus filiales chinas Enterprise Services, Software, HP Helion Cloud, Aruba Networks, empresas de impresión y sistemas personales.

ANTECEDENTES

HP fue fundada en 1939, cuando William Hewlett y David Packard (dos compañeros de la universidad de Stanford) deciden fundar una empresa conjunta especializada en la fabricación de instrumentos de laboratorio. En un primer momento, ambos deciden crear un oscilador de audio, un instrumento utilizado frecuentemente por los ingenieros. En 1968, HP comenzó a comercializar su propia gama de calculadoras electrónicas y ya sería 1972 cuando la compañía entró de lleno en el mercado de la informática personal con sus primeros ordenadores, la serie 3000.

OTT(Over The Top): 190 plataformas de video en Latam

Según una investigación de Business Bureau, más de 190 plataformas de video over-the-top (OTT) se instalaron en Latinoamérica entre 2010-2016. .

Las plataformas ofrecen 234.000 títulos de películas y más de 49.000 títulos de series online, totalizando más de 280.000 contenidos y más de 300 Señales Live Streaming.

Aplicaciones de plataformas OTT por sistema operativo móvil: Android (62%),  iOS (61%), Windows Phone (12%).

Top 3 de géneros disponibles en:

Películas: drama (21%), comedia (20%) y acción (17%)

Series:: documental (22%), deportes (15%) y animación (14%).

En relación a la antigüedad de los contenidos, (diferencia entre 2016 y el respectivo año de lanzamiento), las más nuevas son películas.

En los modelos de negocio SVOD (Suscription Video On Demand) y TVOD (Transactional Video On Demand) un episodio de una serie es lo más económico. Mientras que el capítulo de la serie cuesta US$ 1,30; una película cuesta US$ 2 (si es HD) y US$ 1,60 (si es SD)

Según el Estudio de Hábitos de Entretenimiento de la firma Reelgood, 1 de cada 3 Millennials en USA planea cancelar este año su suscripción de TV de paga para quedarse sólo con servicios OTT.
Los usuarios de TV de paga miran en promedio 5 días a la semana y Netflix  5.5 días

PONENCIAS SOBRE OTT
IX Cumbre APTC 2017 - Ponencia del Ing. Carlos García Bish
IX Cumbre APTC 2017 - Segunda Ponencia de Carlos García Bish
Los servicios OTT revolucionan la forma de ver TV - Juan Garcia Bish en Caper 2015

LATAM con 10.2 Millones de Suscriptores OTT - 2015

El mercado over-the-top (OTT) y de video sobre demanda (VOD) en América Latina llegó a 10.2 millones de suscriptores de pago a finales de 2015, un crecimiento anual de 60%.  La industria generó 640 millones de dólares durante 2015. Según Digital TV Research  US$ 1.150 millones .

Existen 94 plataformas de suscripción VOD en la región, los  OTTs cuentan con 15 % de los abonados a la TV de paga. La penetración podría ser aún mayor, ya que las cuentas compartidas son una práctica regular de los servicios OTT.

Latinoamérica:  mas del 60% de suscripciones VOD en América Latina son de Netflix,  seguido de Clarovideo (América Móvil) con 25%.

Netflix en México y Brasil, y Clarovideo en México, son los tres servicios con la mayor cantidad de suscriptores en la región, Telecom y Telefónica en Argentina o Sky en Brasil, también ganan importancia.

México es el principal mercado OTT de América Latina, con el 47 % del total de suscriptores de pago, seguido de Brasil con 30 %, y de Argentina, Colombia y Chile. Estos 5 países completan un total de 94% de las cuentas OTT en la región.

OTT ( Over The Top); Analisis sobre su futuro

Los OTT son plataformas y servicios de voz, música o video que se prestan a través de Internet pero que no requieren una infaestructura propia, sino que utilizan la red que seleccione el usuario. Los servicios OTT están creciendo 28 %al año, casi 8 veces más que el 3.5 % del mercado de la TV de paga.

La oportunidad de ofrecer video mediante Internet y disponible en múltiples dispositivos permitirá una mayor personalización del contenido para los usuarios, quienes decidirán cómo, cuándo y qué consumen en línea, obligando a los operadores a actualizar su oferta y adaptarse a la demanda individual.

Algunos operadores de TV de paga consideran que el servicio Over-The-Top (OTT) es complementario de su servicio tradicional de video, para otros actores los OTT representan el futuro y sí pueden llegar a reemplazar la forma de ofrecer contenido tanto para distribuidores como para productores, quienes deben adaptarse a cómo la gente ve video y las posibilidades de la tecnología.

Por tanto hay 2 posiciones respecto a este tema, los que creen que los servicios tradiciones y los OTT son complementarios y los que creen que los OTT son una amenaza seria a los tradicionales.

LOS OTT AMENAZAN AL SERVICIO TRADICIONAL

Si bien en diversos países el mercado no los ha adoptado todavía como plataformas sustitutas, es innegable que en el futuro lo serán, sobre todo si se toman en cuenta las tendencias como el aumento de los costos de producción o la oferta de paquetes con demasiados canales que los clientes no consumen. "La gente ve más contenido específico como series o películas, por lo que piensa cada vez menos en canales".

El nuevo público está compuesto por millenials (segmento de la población que nació entre 1980-2000), con hábitos de consumo diferentes, caracterizados por una experiencia más individual, por lo que exigen personalización. Este segmento de la población ve 34 % de los contenidos de televisión por Internet y se espera que se incremente a 50 % en 2017.

Hoy las personas ve cada una su propia pantalla y cuando eso aumente, tenemos que estar listos para darle facilidades. El tema ya no es tecnológico.  Operadores y programadores coinciden en que el contenido seguirá siendo el rey y será el que atraiga a los clientes a una determinada plataforma.

Fox International Channels, detalló que la compañía ha diseñado un esquema para la producción de contenidos para la pantalla tradicional, pero también ha ampliado la oferta para otras pantallas y plataformas, con la intención de ofrecer diferentes contenidos a cada audiencia.

En NexTV Latam Summit 2014 diversos expositores coincidieron en que las empresas deben tener una comunicación más cercana con los usuarios para mostrarles los nuevos servicios.

COMO PODRIAN MONETIZAR SERVICIOS LOS OPERADORES TRADICIONALES

La innovación y el cambio tecnológico en el ámbito de las telecomunicaciones han estado motivados por el deseo de ofrecer más y mejores servicios a los consumidores finales que esperan conectividad en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. No obstante, la mayor parte del crecimiento de la industria viene de las innovaciones provenientes de los jugadores Over the top (OTT), los cuales proveen soluciones y servicios como voz, datos, mensajes, etcétera, utilizando la infraestructura de un operador de telecomunicaciones.

Los operadores de telecomunicaciones tradicionales han sido lentos en monetizar las oportunidades derivadas de la introducción de más y mejores tecnologías; generalmente están más concentrados en proveer conectividad y mayores anchos de banda a sus usuarios que en proporcionar nuevos servicios o aplicaciones innovadoras.

Los ingresos de servicios tradicionales como la voz fija y móvil, han empezado a mostrar una caída constante que no ha podido ser compensada por el aumento de servicios de datos y contenidos de los operadores tradicionales. Aunque los datos o banda ancha han sido un motor de crecimiento para estos jugadores, son los OTTs los que más se han beneficiado y crecido en los últimos años derivado de la introducción de nuevas tecnologías. Lo más grave es que los OTTs han desarrollado nuevos modelos de negocios que contemplan servicios gratuitos que son el corazón del negocio de los operadores de telecomunicaciones, reduciendo con esto los ingresos de estos últimos.

Los operadores tradicionales deben realizar altas inversiones para actualizar sus redes que permitan cursar mayor  tráfico de sus “competidores”, los OTTs. Jugadores tipo Netflix compiten con los servicios de “televisión de paga” de los operadores tradicionales y consumen más de la tercera parte del ancho de banda en horas pico en Estados Unidos. YouTube consume más de la cuarta parte del tráfico mundial. En la parte de voz, jugadores como Viber comienzan a ganar terreno en la parte móvil como en 2003 Skype lo hizo en la voz fija.

Los operadores tradicionales no han tenido la capacidad para innovar en software, que es el núcleo de las aplicaciones OTT o, por lo menos, no se mueven a la velocidad requerida para competir, carecen de la cultura y de la innovación necesarias para atraer talento que pueda diseñar tales servicios. De continuar sólo reduciendo costos y con limitada innovación, su único negocio será el de transportar tráfico de otros jugadores en lugar de ofrecer servicios de valor agregado innovadores a sus clientes.

A finales de 2014 el valor de mercado de los OTT, incluidos los de video, voz y mensajería, superó los 25 billones de dólares y se espera que este valor supere el doble en 2019.

Frente al escenario anterior, los operadores tienen una serie de opciones que incluyen:

    CALIDAD: Degradar la calidad de servicio cuando detectan que hay un OTT detrás de algún servicio específico que está utilizando su red. En algunos casos la regulación inhibe estas prácticas.

    NEUTRALIAR  los OTTs:  Ofrecer servicios ilimitados de voz y mensajes a sus suscriptores, haciendo irrelevante el uso de servicios OTT, pero el aumento de tráfico derivado de esta opción demanda mayores inversiones

   ASOCIARSE a los OTTs: Para agregar algún servicio no contemplado dentro de su portafolio o para fortalecer su oferta. Netflix, Viber, Spotify y varios otros ya lo han hecho.

Estas tres alternativas dependerán de las condiciones intrínsecas de cada operador, de las condiciones de mercado donde tiene participación, así como el marco regulatorio. También será importante que los operadores de telecomunicaciones puedan:

    Introducir nuevos modelos de negocios: Para monetizar el crecimiento del tráfico de datos. Con  publicidad con algunos servicios gratuitos o con herramientas al sector empresarial con un esquema de pago por uso.

    QoE:  Mejorar la experiencia del usuario, en atención, servicio a usuarios y actualizaciones de la red.

    Ofertas: Ofrecerlas a usuarios de alto poder adquisitivo como los “Rich Communication Services”, una combinación de servicios de voz, mensajería y video basados en IP.

    Ecosistemas: Crear plataformas de ecosistemas digitales, posicionándose asimismo en el centro de estas plataformas y funcionando al mismo tiempo como una plataforma o proveedor de servicio para facilitar la interacción de sus clientes con el medio ambiente y sus contactos.

Los retos de los operadores tradicionales son monetizar el contenido y ligar el crecimiento del tráfico a sus ingresos; sin embargo, sin innovación será complicado superar esos retos.

OSS: interoperatividad con OSSii

Los proveedores de infraestructura Huawei, Ericsson y Nokia Solutions and Networks renovaron un Memorando de Entendimiento (MoU) para la Iniciativa de Interoperabilidad del Sistema de Soporte de Operaciones (OSSii) que promueve la interoperabilidad entre equipos de diferentes proveedores de OSS. Uno de sus objetivos es permitir a los operadores simplificar las operaciones de red, reducir los costos generales de integración y acelerar el tiempo de salida al mercado de nuevos servicios como VoLTE.

El nuevo MoU extiende la duración y alcance del OSSii a interfaces del dominio del Subsistema Multimedia IP (IMS) y de Gestión y Orquestación (MANO).

IMS es una solución de red central, la cual ofrece servicios de comunicación en tiempo real como voz en HD y Wi-Fi calling  sobre cualquier red de acceso y para cualquier tipo de dispositivo.

MANO es un estándar (definido por el Instituto Europeo de Estándares de Telecomunicaciones) para la gestión y organización de recursos en un centro de datos en la nube

El 2013,  Ericsson, Huawei y Nokia Networks se unieron para ofrecer al mercado la interoperabilidad entre sus sistemas OSS. Para ello crearon un grupo bajo el nombre de Operations Support Systems Interoperability Initiative (OSSii) y con el objetivo de permitir una interoperabilidad más simple entre los sistemas OSS de los diferentes fabricantes.

Ls operadores estaban cansados de tanto trabajo de integración debido a la falta de interoperabilidad de sus OSS, Si bien el hecho de que los 3 grandes proveedores de infraestructura se aliaran, la iniciativa requería de la participación de más jugadores dentro del ecosistema de las telecomunicaciones.

OSSii se basa en un conjunto de principios - la apertura, equidad, racionalidad y de tratamiento no discriminatorio - todas expresadas en el Memorando de Entendimiento (MOU - Memorandum of Understanding) entre las Partes.

Después de 3 años Huawei acaba de anunciar su interoperabilidad con NetScout.

Otras empresas que han ido firmando acuerdos bajo OSSii incluyen a Anite, Cisco, Tektronix, Reverb Networks, Ascom, ZTE , no queda claro por qué los acuerdos se firman de forma individual entre los fundadores y las empresas que entran al ecosistema.

Cuando se crepo el grupo el TM-Forum indicó “Hemos estado empujando a los vendedores de OSS para que creen acuerdos de interoperabilidad como éste desde hace tiempo. Damos la bienvenida a este acuerdo y planeamos darle nuestro apoyo como podamos”.


GESTION DE DESEMPEÑO

Los operadores móviles se enfrentan hoy a muchos desafíos, como, menores oportunidades de ingresos y altas expectativas de desempeño. No es realista entregar un 100% de satisfacción del cliente a través de las actuales complejas redes móviles, no obstante hay muchas maneras en las que los operadores móviles pueden mejorar el desempeño, optimizar los costos y, en definitiva, mejorar la experiencia del cliente. Es decir los operadores móviles deben equilibrar el desempeño con los costos.
 Los servicios OTT (Over-the-Top) han mimado a los suscriptores en el sentido que ahora esperan para todos sus servicios móviles el mismo nivel de desempeño que el que reciben en los servicios fijos. La  mayoría de los suscriptores no saben que la provisión de tan alta Calidad de Experiencia (QoE) en los servicios de movilidad es increíblemente compleja. Por lo tanto, es probable que los suscriptores se frustren cuando el desempeño disminuye.

Asimismo los servicios OTT están alimentando el crecimiento del tráfico móvil sin aumentar los ingresos de los operadores móviles. Este equilibrio roto entre la demanda y los ingresos está poniendo mayor presión sobre los operadores móviles, y creando la necesidad de una mayor eficiencia de la red móvil y una planificación más sólida de la hoja de ruta para controlar y reducir el costo de los servicios de datos móviles suministrados, sin comprometer la QoE.

A fin de satisfacer las expectativas de los suscriptores, los Operadores móviles deben analizar dónde sus inversiones en red tendrán el mayor impacto tangible en la satisfacción del cliente. Obviamente, la satisfacción del cliente es multi-dimensional y no puede medirse con un solo KPI; esto puede depender de quién es el usuario, dónde se encuentra, qué servicios está utilizando y muchos otros factores. No obstante, mediante la segmentación de los clientes y el análisis de datos de la red móvil de extremo a extremo, los operadores móviles pueden lograr una comprensión muy precisa de dónde deben invertir en la red para optimizar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. A esto se llama “Gestión de desempeño de la red extremo a extremo al nivel de suscriptor”.

CRM: Mercado creció 12.3% en 2015

Según  Gartner, el mercado de los programas de gestión de relación con los clientes (CRM) alcanzó en el 2015, los 26.300 millones de dólares a nivel mundial, un 12,3% que en 2014, cuando se llegó a los 23.400 millones de dólares.

“Las fusiones y adquisiciones  han continuado en 2015, con más de 30 adquisiciones notables”, explicó Julian Poulter, director de investigación de Gartner.  “La  competencia en el mercado del CRM, viene  dirigiendo el crecimiento mundial de todos los subsegmentos del CRM, pero solo para  aplicaciones cloud o SaaS”.

En cuanto a los fabricantes, sorprende  la aparición de Adobe en el quinto lugar desplazando a IBM. Este salto se debe en parte a que Adobe continúa liderando el segmento del marketing de CRM focalizándose en las agencias y los directores de marketing.

El ranking de proveedores es:
Salesforce con una facturación de 5.170 millones de dólares y una cuota de mercado del 19,7%. Salesforce lidera el apartado de ingresos por ventas,  servicios al cliente y segmentos de soporte CRM y se colocó tercero en ingresos por marketing.

SAP, con una facturación de 2.684 millones de dólares y el 10,2% de la cuota de mercado.
Oracle con 2.046 millones de dólares.
Microsoft con 1.141 millones de dólares.

El crecimiento del mercado se debe sobre todo a los beneficios obtenidos por los servicios cloud, que en el apartado de aplicaciones utiliza Saas.  La facturación por SaaS creció un 27% interanual, más del doble del crecimiento del total del mercado de CRM en todo el año. Sin embargo, las instalaciones de nuevas licencias cayeron un 1% en el mismo periodo.

La mayor parte de los ingresos se generan en Norteamérica (el 55,7%), las cifras en dólares se vieron afectadas por las oscilaciones de la moneda en 2015, especialmente para los proveedores con altos ingresos provenientes de mercados de fuera de Norteamérica.

Las empresas que muestran sus ingresos en euros como SAP mostraron un crecimiento más bajo por CRM, un 0,6% en dólares americanos, aunque alcanzaron el 12.8% en moneda constante.

Los países emergentes de la zona Asia/Pacífico, registraron el crecimiento más rápido, con un aumento del 21,9% en 2015. China consiguió un crecimiento del 18,4%, Oriente Medio alcanzó un 10,7% y el norte de África y los mercados maduros de Asia/Pacífico un 10,2%.

ORACLE: Predicciones sobre el CLOUD

Cada vez más empresas, grandes, medianas y pequeñas, utilizan la nube para almacenar, gestionar y generar sus contenidos. En el evento Oracle Cloud World  2016 en la ciudad de México. Mark Hurd, CEO de Oracle, indicó 5  predicciones para los próximos 10 años;

1. 80% de la producción de apps será en nube

Actualmente, la mayoría de las aplicaciones funcionan en SaaS (Software as a Service), con otras utilizando PaaS (Platform as a Service) e IaaS (Infrastructure as a Service).  PaaS como IaaS serán olvidadas por los desarrolladores de aplicaciones, que se moverán a la nube.

2. Dos compañías controlarán 80% del mercado

Abrá un duopolio de SaaS. una de esas será Oracle. Esta competencia estará marcada por las Enterprises Suites, paquetes de soluciones empresariales que comprendan diversos temas como gerencia, presupuesto, recursos humanos, etc.

3. 100% del desarrollo y prueba de aplicaciones será en la nube

Lo que permitirá que desarrolladores de todos los tamaños tengan posibilidad de crear sus productos.

Esta área es poco utilizada, de bajo riesgo y altísimo rendimiento”, consideró Hurd.

4. Todos los datos de empresas se encontrarán en la nube

La preocupación respecto a la seguridad ha sido una de las grandes razones por las que muchas empresas aún no entran a la nube, o lo hacen pero no con sus datos de misión crítica.

5. Las nubes empresariales serán los ambientes de TI más seguros

Esa es la apuesta de Oracle, sin embargo, es un tema aún polémico entre tecnológicas y empresas tradicionales.

AI CRM ( Inteligencia Artificial )

Sirena que fue premiada como una de las más innovadoras de Latinoamérica por ser el primer CRM Mobile First del mercado, está creando un nuevo segmento dentro de los software de gestión de clientes, denominado AI CRMs. Se utilizará Inteligencia Artificial para mejorar la usabilidad de los CRM y la calidad de la información generada.

Antes de decidir entrar de lleno en este concepto, Sirena entrevistó decenas de vendedores. El resultado común  era un desprecio de los vendedores por los CRMs tradicionales que se traducía en una mala utilización y como consecuencia, una gestión de los negocios y del marketing basada en datos irreales.

Ezequiel Sculli, VP de Producto, comentó “Ya no quedan dudas: los CRMs tradicionales han fracasado en la gestión de clientes y la generación de información para tomar decisiones. Principalmente debido a que piensan en los vendedores como “data-entries”. Desde el principio, hemos enfocado nuestro trabajo construyendo un producto “inteligente” donde el vendedor no tenga que cargar informaciones innecesarias sino que estas sean inferidas o sugeridas automáticamente.

Este nuevo enfoque traerá a los usuarios grandes beneficios. Imagínense poniendo el poder de las computadoras, al servicio de los vendedores para que ellos puedan ahorrar tiempo y puedan trabajar sobre los clientes correctos. Esto es un cambio revolucionario para la industria de los CRMs.”

ERP ON LINE EN LATINOAMERICA

Los sistemas de gestión empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning), está evolucionando de su operaciòn en redes privadas corporativas a ERP on line.  El ERP 100% web elimina la dependencia en los servidores y la gestión de los mismos, potenciando también, en caso de que se necesario, el trabajo remoto


DEFONTANA
Compañía chilena líder en software en ERP 100% on line, se ha expandido en Chile, Perú y México, principales socios estratégicos, permitiendo potenciar los beneficios económicos que brinda la Alianza del Pacífico.

El software Defontana permite eficiencia y rentabilidad al integrar todos los procesos administrativos y contables de las empresas teniendo la información disponible en tiempo real en la nube. Los sectores con mayor demanda de ERP son  el comercial, servicios, retail, minería, producción y manufactura.

Aenor Internacional, entidad con sede en España, dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores industriales y de servicios, es un claro ejemplo de ello. Esta firma optó por el software Defontana para su gestión en Chile, Perú y México.

TuVes, Desde el 2009, la compañía chilena de televisión digital vía satélite en alta definición, utiliza el software 100% web Defontana, con el fin de apoyar su gestión administrativa y contable en sus operaciones de Bolivia, Paraguay, Venezuela, Ecuador, Panamá y República Dominicana.


SAGE MURANO
 Sage Murano ERP Online, un software ERP capaz de adaptarse completamente a las necesidades del negocio: intuitivo, fácil de utilizar, con una rápida puesta en marcha, con la máxima escalabilidad, un mantenimiento mínimo y con una actualización automática de nuevas versiones.


 ERP TRADICIONAL

Los lìderes son: SAP, Oracle, Sage, Infor, Microsoft,

SAP

SAP ha elevado su pronóstico de ingresos y beneficios para 2017 basándose en los avances de su transformación hacia un proveedor de software en la nube al cierre de su ejercicio fiscal 2015.

En el cuarto trimestre 2014,  SAP ha registrado un gran impulso de su negocio en la nube y el crecimiento de dos dígitos de su core business de licencias de software. En el conjunto del año 2015 las ventas de SAP en la nube han aumentado un 103% hasta los 883 millones de euros .

Las suscripciones de software basadas en la nube incurren en derechos de licencias por adelantado más pequeños que su tradicional negocio de software empaquetado, por lo que son menos rentables a corto plazo, pero SAP prevé que las suscripciones en la nube generarán ingresos y beneficios más altos para 2020, según el director financiero, Luka Mucic


ORACLE

Oracle compró consultora de tecnología Peoplesoft el 2005 por US$ 12,500 millones

ADOBE: Diseño en la nube con Creative Cloud

Adobe ha perfeccionado uno de sus productos estrella: Creative Cloud, plataforma que integra más de 14 aplicaciones como Photoshop, inDesign, Ilustrator, Flash, Dreamweaver, After Effects, con las que busca que los “diseñadores” que no son diseñadores, trabajen de manera fácil y desde cualquier dispositivo móvil.

Creative Cloud ha fortalecido el negocio de Adobe  en los últimos meses. Para el primer trimestre 2016 , Adobe  tuvo ventas superiores a los 1,400 millones de dólares, un incremento de 20.4%, detalla el análisis de Thomson Reuters I/B/E/S Estimates, en parte, porque más usuarios se suscribieron a Creative Cloud.

“La misión de Adobe es lo digital, es su mayor mercado, cambiar el mundo a través de experiencias digitales. Asumimos que del total de teléfonos celulares que hay, 90% utilizan software de diseño y es Adobe, entonces la inferencia es simple”.

Adobe ahora trabaja  para quienes ocupan las redes sociales como canal de comunicación, un segmento calculado en 2,340 millones de usuarios de estas plataformas, según  eMarketer.

Jessica Vázquez, head of marketing para México y Latinoamérica de Adobe, detalla que durante años se ha tenido la idea que diseñar solo es poner color e imagen a un producto y se olvida la intención o el propósito.  “Existe el mito que la creatividad y el diseño solo es para los diseñadores y que la creatividad es solo hacer un empaque bonito, el diseño es para todos, es para las empresas pero también para las personas o para quienes se dedican a generar contenidos”, señala.

LATAM: Mercado Único Digital

 En la Quinta Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe,[Ago. 2015] en el marco del proceso eLAC de CEPAL, se instaló en la agenda la necesidad de estudiar la conveniencia y factibilidad de avanzar hacia la conformación de un Mercado Único Digital en la región. Una iniciativa similar a la que se está configurando en la Unión Europea.

Para analizar las oportunidades que se derivan de tal iniciativa, se ha formado un Grupo de Trabajo en el marco de eLAC, en el cual se encuentran involucrados varios gobiernos y diversos actores de la región, entre ellos ASIET, que ostenta la presidencia del grupo.

Un Mercado Único Digital, es un espacio de libre movimiento de bienes, servicios y capital vinculado a la industria digital, bajo un esquema de libre competencia, sin restricciones, contando con normativas compatibles y brindando una adecuada protección a los consumidores.

Una clave para el desarrollo de esta iniciativa es masificar la conectividad de Internet en la región, propiciando un entorno que facilite las inversiones en infraestructuras necesarias para tal fin, caminando hacia la universalización del acceso, culminando el cierre de la brecha digital. Dicho entorno deberá contar con regulaciones convergentes, equilibradas a través del ecosistema digital, y coordinadas a nivel regional. A su vez, resulta ineludible avanzar hacia la eliminación de las barreras que dificultan el funcionamiento del mercado intrarregional, para facilitar el comercio electrónico y generar confianza en los usuarios.

Actualmente, el desarrollo digital se encuentra rezagado en la región, con mercados fragmentados y fuertes asimetrías a través del ecosistema digital. La producción de servicios digitales locales es escasa, por lo que se está produciendo de hecho una transferencia de valor hacia el primer mundo.

La posible conformación de un Mercado Único Digital permitiría pasar de mercados digitales nacionales y pequeños, a un espacio regional con más de 500 millones de habitantes, sin mayores barreras lingüísticas, lo que no sólo supondría un impacto positivo en la economía, sino también la posibilidad de reconfigurar su estructura productiva, complementando la misma con una industria digital pujante, a partir de la reducción de barreras internas y el aprovechamiento de economías de escala.

A diferencia de la Unión Europea, América Latina no cuenta con mecanismos efectivos de alcance regional para una real integración económica. Por ello, se requerirá de esfuerzo y voluntad por parte de los gobiernos y demás actores involucrados en poder buscar la forma de instrumentalizar los acuerdos que se vayan dando. Se trata de un reto importante, pero la región lo necesita.

CLT-2016: CONGRESO LATINOAMERICANO DE TELECOMUNICACIONES

El Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones ( CLT-2016), en su cuarta versión se desarrollará el 20-23 Junio y  apunta a mejorar el conocimiento sobre cuáles son las mejores opciones de aplicación de políticas para el desarrollo del sector TIC y del ecosistema digital en general. Está comprobado el fuerte impacto positivo que la digitalización de los procesos productivos y una expansión del consumo de bienes y servicios digitales, tienen sobre la economía y el empleo de las economías latinoamericanas.

Es por esto que una mejor coordinación de las entidades de política y regulación del sector, constituye una condición necesaria para promover un marco institucional que redunde en mayores tasas de inversión en redes de comunicaciones e innovación de servicios y bienes digitales. Igualmente, una de las discusiones más interesantes se dará en torno a promover un mercado de bienes y servicios digitales de alcance regional, soportado en unas verdaderas infraestructuras de banda ancha con suficiente capacidad y calidad para aumentar los beneficios esperados de la transformación digital de la región.

MERCADO LATAM

Según Mediatelecom Policy & Law, el mercado de América Latina (excepto Caribe) integrado por 17 países contaba  con 666.37 millones de suscriptores móviles al cierre de 2015.

América Móvil y Telefónica son los principales grupos económicos con presencia en la región, al atender a 35 y 28 % del total de usuarios móviles, respectivamente.

Grupo Millicom (marca Tigo), tiene 5 % del mercado. El otro 32 % está atendido por operadores locales como empresas estatales o públicas en Ecuador (CNT), Costa Rica (ICE), Bolivia (Entel) y Uruguay (Antel), así como otros grupos económicos privados de menor tamaño como Entel en Perú y Chile, Personal en Argentina (ahora parte de Fintech), TIM (Telecom Italia) en Brasil y Paraguay, Cable & Wireless en Panamá, Digicel en Centroamérica, además de los OMV.

Presencia de Operadores en paises:
Telefónica : Brasil, Chile, Nicaragua, Panamá y Perú
América Móvil: Argentina, Ecuador, Colombia y México
Grupo Millicom (Tigo): El Salvador, Guatemala, Honduras y Paraguay
Instituto Costarricense de Electricidad (ICE, opera como Kolbi):  Costa Rica,
Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel): Bolivia
Administración Nacional de Telecomunicaciones (Antel): Uruguay
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV,  marca Movilnet): Venezuela.

Por número de suscriptores:
Telefónica : 106.12 millones de suscriptores
América Móvil : 133.47 millones de conexiones

Si consideramos el concepto de “preponderancia”  se observa que en términos del segmento móvil no existe en América Latina un operador regional al cual se le pueda etiquetar de esa forma. El concepto de “preponderancia”  se define como “una participación nacional mayor a 50 %, medido este porcentaje ya sea por el número de usuarios, suscriptores, audiencia, por el tráfico en sus redes o por la capacidad utilizada de las mismas”.

Los territorios donde un solo operador supera 50 % de suscriptores son: Colombia (Claro), Costa Rica (ICE), Guatemala (Tigo), Honduras (Tigo), México (Telcel), Nicaragua (Movistar), Ecuador (Claro), Paraguay (Tigo) y Uruguay (Antel).

ANTECEDENTES

Operadores Móviles en Latam
Brasil, Chile, El savador y Mexico tienen mas operadores en sus mercados locales

Concentración de BAM
El Índice Herfindhal- Hirschman, calculado como la suma del cuadrado de las cuotas de mercado, es una medida de concentración del mercado. En un mercado monopólico este índice toma su máximo valor, 10.000 puntos.  Los mas concentrados son Ecuador, Honduras, Nicaragua.

ARPM 
Ha disminuido desde los US$0,11 en 4T-2008 hasta los US$ 0,06 en 4T-2013).
ARPM (Average Revenue of one minute call) es el precio promedio del mercado de una llamada de un minuto (tarifa prepago).  Costa Rica y El Salvador tienen tarifas reguladas

Estudio de Cepal

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) en el documento La nueva revolución digital: de la Internet del consumo a la Internet de la producción propone avanzar hacia un mercado único digital regional que permita aprovechar economías de escala y de red para competir en un mundo de plataformas globales.

Luego de más de una década de esfuerzos de inversión, incorporación de progreso técnico y políticas digitales, América Latina y el Caribe ha avanzado en el acceso a servicios de telecomunicaciones, uso de aplicaciones y redes sociales y en la implementación de programas digitales en las áreas de educación, salud y gobierno, plantea el estudio de la CEPAL.

Los países de la región avanzan a diferentes velocidades y con fuertes rezagos en relación con las economías desarrolladas, añade el informe, que describe la revolución digital en curso en el mundo, analiza las fortalezas y debilidades del acceso y consumo digitales en la región, y revisa los principales debates en materia de regulación, neutralidad de red y gobernanza de Internet, entre otros temas.

El estudio de CEPAL sostiene  tres planteamientos:
Reconocer que la economía global es digital
Destacar el acceso y consumos digitales en la región
Revisar las políticas en materia de regulación, neutralidad de la red, gobernanza de Internet y combate a la ciberdelincuencia.

Si bien 50 % de la población latinoamericana tiene acceso a Internet, las velocidades de navegación todavía resultan insuficientes para el uso de aplicaciones productivas que requieren anchos de banda entre 38 y 74 Mbps. Este rezago digital ocasiona falta de crecimiento económico y social en la región.

Entre 2005 y 2010, Internet representaba entre 0.5 y 5.4% del PIB en los países en desarrollo, y entre 1.7 y 6.3 % en las economías más avanzadas, con un promedio de contribución al crecimiento del PIB de 7 y 21 %, respectivamente. Las diferencias en el impacto se relacionan con el grado de madurez del ecosistema digital de los países, considerando factores como una infraestructura de redes de banda ancha adecuada, la difusión e intensidad del uso de estas tecnologías por individuos y empresas, y su incorporación en procesos productivos y organizacionales.


El objetivo del estudio de la CEPAL es mostrar la pertinencia de transitar a usos más productivos de la red, mediante estrategias de naciones desarrolladas y capacidades de producción de hardware, software y plataformas globales para el desarrollo de sistemas de producción ciberfísicos.

Los países con más tecnologías digitales son más ricos, el consumo en Internet es privado, el patrón de consumo digital es global, que la digitalización ha permeado todas las actividades económicas y que las plataformas en línea facilitan el comercio.

Para alcanzar ese estadio se requiere una regulación moderna, nuevos mercados, seguridad y confianza en la red, acceso a nuevos servicios digitales y una gobernanza mundial de Internet con mayor nivel de coordinación institucional.

La CEPAL reconoce que la actual estructura económica de América Latina, si bien ha crecido en la última década, está imposibilitada de alcanzar un desarrollo digital como el que se propone, pero sugiere implementar acciones que creen condiciones de competitividad y generación de empleos con base en la apropiación tecnológica. “No acoplarse a una revolución digital conduce a un rezago en el crecimiento económico y en el desarrollo social”, sostiene el estudio CEPAL,  organismo de las Naciones Unidas.



ASPECTOS DE UNA ECONOMIA DIGITAL

BANDA ANCHA

 Las aplicaciones de la Internet de las cosas requieren respuestas instantáneas. Estas interacciones, además de usar sistemas distribuidos de red, requieren de múltiples sistemas que conectan a muchos dispositivos que utilizan diversos tipos de protocolos de comunicación. En áreas como la salud, el transporte y la manufactura, las demoras en las respuestas pueden tener serias consecuencias, incluso riesgos para la vida de las personas

.

La latencia o variación de retardo de las comunicaciones en un factor critico.

Servicios en la nube ( Cloud)
Los modelos de negocio basados en la computación en la nube permiten a las empresas disminuir los costos de adquisición y mantenimiento de equipos, utilizar esquemas de determinación de precios que posibilitan que el usuario pague según el uso, acceder a soluciones tecnológicas desde cualquier punto geográfico y escalar nuevos procesos sin grandes costos de infraestructura.







REGULACION

 Planes de Banda Ancha en el Mundo

 Planes de Banda Ancha en Latinoamerica

 4ta Generación en Regulación
 Se caracteriza por una creciente demanda de servicios de banda ancha y una nueva dinámica tecnológica, con aplicaciones y servicios que permiten nuevas formas de interacción, experimentación e innovación. Esto da lugar a una nueva cadena de valorextendida de la industria digital con una mayor convergencia
e interacción entre los servicios de telecomunicaciones y los productos digitales.

 Hacia la Gobernanza Global de Internet

Muchos aspectos de la definición de estándares y la armonización tecnológica, por ejemplo, la revisión de las especificaciones y metodologías técnicas aplicables al funcionamiento y la interoperabilidad de Internet, se realizan en espacios internacionales de cooperación e intercambio científico, como el Grupo de Tareas sobre Ingeniería de Internet (IETF)).

Facilitadores del Internet de la Cosas ( IoT)

 Consorcio de estándares

El rápido desarrollo de la Internet industrial está promoviendo el surgimiento de consorcios para hacer frente a la creciente demanda de soluciones en materia de seguridad e interoperabilidad de los sistemas. Entre ellos se encuentran el Consorcio de Internet Industrial (IIC), Thread, la Alianza AllSeen y el Consorcio Interconexión Abierta (OIC).

Tambien hay competencia y colaboración
 En los últimos años, Alemania, China y los Estados Unidos, basándose en sus ventajas competitivas, han impulsadofuertemente el desarrollo de la Internet industrial. Alemania destaca por su posición en la industria manufacturera, los Estados Unidos son líderes en la fabricación de hardware, software y tecnologías digitales en general, en tanto que China se posiciona como proveedor de hardware de Internet y telecomunicaciones, al tiempo que es un enorme mercado para los productos manufactureros.

 Regulación vs competencia
Los cambios en el sector de telecomunicaciones, en particular el crecimiento exponencial del tráfico de Internet, crean tensiones entre la regulación y la oferta competitiva de servicios en ciertos segmentos de la red. Cuando existe evidencia de competencia plena, la carga regulatoria debería reducirse dando lugar a una supervisión ex post (nivel 4).

 NEUTRALIDAD DE INTERNET

 Una red es neutral cuando no discrimina en función de sus contenidos, sitios y plataformas, es decir, cuando permite cualquier forma de comunicación y el uso de cualquier aplicación2. Sin embargo, el argumento a favor de una gestión o manejo dirigido del tráfico se basa en la necesidad de optimizar el uso de la red en escenarios donde la demanda de tráfico podría presionar la oferta.
En este contexto, los proveedores de servicios argumentan que deben realizar inversiones significativas y lograr que otros agentes compartan los costos de la infraestructura.

 Normativa comparativa

Impuestos a la telefonía móvil

COSTOS EN EL 2015

Costo de la banda ancha por Mbps

Según un informe de la Comisión Económica para America Latina y el Caribe ( Cepal), el costo de la banda ancha en América Latina y el Caribe es de 72.8 US$ /Mbps, mucho más cara que en los 34 países desarrollados de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) donde cuesta 5.9 US$/Mbps, en paridad de poder adquisitivo. Estos altos costos afectan la competitividad de los países latinoamericanos y no contribuye a la reducción de la brecha digital

Las comparaciones se han realizado bajo dos componentes, el precio del servicio y el poder adquisitivo del país. La variable del poder adquisitivo es bastante importante en la comparación, por eso las diferencias son grandes. Por ello para Bolivia se obtuvo una tarifa fue de 300 dólares por Mbps, mientras que Panamá se tiene  17.7 dólares por Mbps.