ChatGPT superó el millón de usuarios a solo 5 días del lanzamiento

 ChatGPT es el servicio online que le tomó menos tiempo en alcanzar el millón de usuarios, solo 5 días.

Datos reales sobre el impacto del uso de ChatGPT en el trabajo de los profesionales de negocios. Un 59% más al escribir documentos comerciales, la calidad calificada de los documentos es mayor: principalmente porque la fase de redacción es mucho más rápida cuando se genera el texto inicial con AI y se asigna más tiempo a la edición (mejorar la calidad). 

ChatGPT de OpenAI, cumplió el 30 Mayo 2023, sus primeros 6 meses. 

ChatGPT cuenta actualmente con más de 200 millones de usuarios. Y el sitio web genera actualmente 1.800 millones de visitantes al mes.

El número de visitas totales en el sitio web de ChatGPT.

Marzo: 1.600 millones

Febrero: 1 mil millones

Enero: 616 millones

Diciembre: 266 millones

Recordemos que se lanzó el 30 de noviembre de 2022.

Se prevé que ChatGPT genere ingresos de $200 para fines del año 2023. Además, para fines de 2024, se espera que genere ingresos de mil millones de dólares.

7 naciones, incluidas China y Rusia, no pueden acceder a ChatGPT.

El 53% de los lectores no pudo identificar el contenido escrito de ChatGPT como escrito por IA.

Casi el 88% del tráfico en ChatGPT es tráfico directo.

OpenAI ocupa el puesto número 1 en la lista Disruptor 50.

Según los datos actuales, estimamos que ChatGPT MAU crecerá a 514 millones de usuarios en 2024, un asombroso crecimiento de usuarios del +800 % en comparación con principios de 2023.

IMPACTO DE LA IA

Una sola sesión de ChatGPT cuesta más de 15-20 US$/hora para ejecutar máquinas que admitan las funciones de GPT. Y aunque estos sistemas administran el tiempo de manera excelente, siguen funcionando las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Una sola búsqueda en Google puede alimentar una bombilla de 100 W durante 11 segundos. Una sola sesión de ChatGPT consume entre 50 y 100 veces más energía que una sola búsqueda en Google. 

Un informe reciente de Cisco Cloud indica que para el año 2023, habrá 5.300 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, 3,6 dispositivos y conexiones globales per cápita, y la velocidad global promedio de banda ancha fija será de 110 Mbps. El otro punto crítico es este: los datos creados son dos órdenes de magnitud más altos que los datos almacenados.

Estos datos son valiosas piezas de información sobre usuarios, productos, servicios e incluso el negocio. La gran pregunta es: ¿ cómo extrae estos datos y obtiene valor de ellos?

Muchas organizaciones ya están buscando formas de llevar la IA más al mercado. "Las aplicaciones inteligentes basadas en computación cognitiva, inteligencia artificial y aprendizaje profundo son la próxima ola de tecnología que está transformando la forma en que los consumidores y las empresas trabajan , aprenden y juegan", dijo David Schubmehl, director de investigación, Sistemas Cognitivos y Análisis de Contenido de IDC .. "Estas aplicaciones se están desarrollando e implementando en plataformas de software cognitivo/IA que ofrecen las herramientas y capacidades para proporcionar predicciones, recomendaciones y asistencia inteligente mediante el uso de sistemas cognitivos, aprendizaje automático e inteligencia artificial. Los sistemas cognitivos/IA se están volviendo rápidamente una parte clave de la infraestructura de TI, y todas las empresas deben comprender y planificar la adopción y el uso de estas tecnologías en sus organizaciones".

Implementar  sistemas inteligentes que aprendan, se adapten y potencialmente actúen de manera autónoma se convertirá en el principal campo de batalla para los proveedores de tecnología y servicios durante la próxima década como mínimo. Estas tecnologías reemplazarán específicamente los procesos comerciales y de TI heredados donde las funciones se ejecutaban como instrucciones predefinidas. Estas máquinas se adaptarán contextualmente y ayudarán con las decisiones comerciales y de TI informadas.

ChatGPT  afectará los sistemas centrales del centro de datos que admiten el aprendizaje automático y el procesamiento de datos. Como operador de un centro de datos, debe adoptar estas soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático. De lo contrario, su competencia masiva de hiperescala y nube lo hará por usted.

Hoy en día, los líderes de los centros de datos están tratando de encontrar formas de ayudar a sus clientes a realizar modelos de datos y capacitación de datos directamente dentro de su centro de datos. Esto ayuda a evitar que los ingresos se derramen en la nube, crea localidad de datos y mejora la seguridad y el rendimiento.

Algunas interrupciones significativas de la IA a tener en cuenta:

Inteligencia Artificial Aplicada y Machine Learning. Piense en estas tecnologías como plataformas de IA que procesan datos y ayudan a tomar decisiones mucho más allá de los simples algoritmos de procesamiento de datos basados ​​en reglas. En cambio, pueden aprender, adaptarse, predecir y, en algunos casos, operar sin ninguna interacción humana. La IA aplicada gira en torno a todo, desde automóviles autónomos hasta productos electrónicos de consumo. Por ejemplo, una empresa de inteligencia artificial llamada IPSoft tiene un motor llamado " Amelia ," que puede considerarse su propio empleado digital. IPSoft actúa como un motor de aprendizaje que aprende que su negocio aprovecha los puntos de datos vitales y puede comprender los procesos. A partir de ahí, puede implementar a Amelia como un agente cognitivo capaz de asumir el rol de un servicio asistente de escritorio, asociado de servicio al cliente e incluso asistente de entrada de pacientes.

ChatGPT alcanzó un millón de usuarios en 5 días. Bueno, aumentaron a 100 millones de usuarios solo dos meses después de su lanzamiento. 

Recientemente, OpenAI anunció una suscripción mensual de $20, inicialmente solo para usuarios en los Estados Unidos. Sin embargo, ese programa ya se detuvo porque OpenAI se está quedando sin recursos premium.

Aplicaciones inteligentes que interactúan con los datos. ¿Qué pasaría si sus aplicaciones pudieran ayudarlo a priorizar funciones específicas para usted en función de las condiciones del mercado, el cliente e incluso su negocio? ¿Qué pasaría si, en función de una conversación, su aplicación pudiera volver atrás y encontrar las tareas críticas que deben realizarse en función de esa conversación? Las aplicaciones más inteligentes aprovecharán los datos para ayudar a transformar la forma en que llevamos a cabo los negocios del día a día. En el futuro, casi todas las aplicaciones que manejan datos tendrán un aspecto de aprendizaje automático. Una vez más, deberá pensar en formas de admitir estas cargas de trabajo.

Inteligencia y User Augmentation. La IA y los sistemas inteligentes permitirán a los usuarios "duplicar" lo que están tratando de lograr. Sobre todo, podremos integrarnos con tecnologías portátiles, varias funciones comerciales e incluso crear un flujo de información orquestado basado en casos de uso particulares. Aprovechar la IA y el aprendizaje automático permitirá a los usuarios funcionar a un nivel mucho más alto, aportando aún más valor a su negocio. Esto NO es un reemplazo del usuario… más bien, es aumentar sus capacidades y mejorar todos los procesos que rodean su vida laboral (y hogareña) digital. En realidad, este nivel de aumento de usuarios es una gran parte de la Cuarta Revolución Industrial. Es decir, estamos borrando activamente las líneas entre las esferas física, digital y biológica.

Seguridad impulsada por IA. Esta parte es genial. Las arquitecturas de seguridad impulsadas por IA combinarán IoT, tecnologías virtuales, comportamiento del usuario, análisis en la nube y mucho más. Habrá una gran necesidad de sistemas de seguridad más inteligentes para fusionarse en un mundo mucho más complejo e interconectado. Estos sistemas monitorearán puntos contextuales alrededor de usuarios, dispositivos, flujo de información y mucho más para crear arquitecturas de seguridad inteligentes.

Hablé de esto recientemente en un artículo aquí en DCK. Por primera vez, vimos el rango de seguridad física como la prioridad número uno para la planificación de la implementación de la gestión del centro de datos y DCIM. Además, el 80 % de los encuestados ha integrado o integrará la seguridad en DCIM. Aprovechar los datos para respaldar la seguridad es un gran paso para crear una infraestructura digital general más segura.

"Es probable que la modernización de los sistemas de infraestructura del centro de datos (hardware y software) permita una conectividad y operaciones más fluidas, pero también una implementación y administración más rápidas de las políticas de seguridad. A medida que la infraestructura del centro de datos más nueva tiene mejores sistemas de automatización y alerta, puede ayudar a los operadores a hacer frente a la escasez crónica de personal en la industria de los centros de datos", añade Galabov. "Esto también aborda algunas de las vulnerabilidades de seguridad causadas por factores humanos. A medida que los proveedores continúan esforzándose por mejorar la eficiencia de sus productos, el esfuerzo de modernización probablemente resultará en una reducción significativa de costos a través de ganancias en eficiencia energética".

El centro de datos vivo. La automatización dentro del centro de datos se convertirá en una función importante de los sistemas cognitivos. Las soluciones como la IA desempeñarán un papel adicional en la computación distribuida, los ecosistemas de borde, la nube y más. Los diseños en torno a arquitecturas con personal mínimo ya admiten casos de uso de borde. Con menos personas, necesitará soluciones más inteligentes. Los sensores dentro del centro de datos pueden recopilar más información, administrar más activos y ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre la eficiencia y la utilización. Las plataformas como DCIM se vuelven cada vez más inteligentes con los tipos de datos y sensores a los que se conectan. El reciente informe AFCOM sobre el estado del centro de datosindicó que el 77 % de los encuestados prevé una mayor integración de DCIM con virtualización y soluciones en la nube, incluido el 27 % que ya lo está viendo. Además, muchos ven una integración más profunda con cosas como IoT, sensores inteligentes y gestión de centros de datos de unidades de datos.

Para respaldar el crecimiento masivo de datos, la IA y el centro de datos, 5G estará al frente y al centro

Aparte de las soluciones de vanguardia nuevas y emergentes, 5G está listo para cambiar la forma en que jugamos, trabajamos y disfrutamos la vida. Por ejemplo, las nuevas empresas innovadoras están encontrando nuevas formas de aprovechar la conectividad 5G y crear diversos casos de uso nuevos. Esto incluye la transmisión inmersiva de deportes electrónicos Multiview al primer auricular 5G VR del mundo.

Más allá de los equipos de transmisión en vivo 4K realmente geniales y las soluciones de realidad aumentada, 5G tendrá un impacto significativo en la vida cotidiana y en nuestro mundo empresarial. Considere estos casos de uso:

IoT Industrial, Maquinaria y Equipos Conectados. Un informe reciente de Nokia indicó que más de las tres cuartas partes (77 %) de los encuestados encontraron atractivo el caso de uso de equipos conectados y robótica conectada a la nube, ya que son facilitadores vitales de la Industria 4.0.

Las empresas que respondieron señalaron que aprovechar 5G junto con IIOT conectado les permite "visualizar fácilmente los beneficios de 5G para el monitoreo en tiempo real y el control remoto de máquinas que actualmente no pueden controlar de forma remota".

Más datos en tiempo real para mejores decisiones. Los datos en tiempo real juegan un papel fundamental dentro de la infraestructura crítica. Por lo tanto, la atención médica, las redes de servicios públicos de energía e incluso los gobiernos pueden acceder a mejores datos en tiempo real para tomar decisiones que a veces salvan vidas. Otros entornos, como el comercio minorista y la logística, también pueden beneficiarse enormemente de una menor latencia y velocidades más rápidas.

Vehículos Autónomos. Si no lo ha escuchado, GM planea ofrecer exclusivamente vehículos eléctricos para 2035, poniendo fin a la producción de sus automóviles, camionetas y SUV con motores diésel y de gasolina. Eso es enorme porque, en los años automotrices, eso es básicamente mañana. Según un informe reciente de Goldman Sachs , los autos totalmente autónomos se están probando en las carreteras hoy, y los primeros autos semiautónomos disponibles comercialmente podrían estar en las carreteras en los próximos 1 o 2 años.

¿Por qué es tan importante? La falta de una red 5G robusta es una de las razones por las que los automóviles autónomos no son una vista más común en la carretera. Con el poder de 5G, las necesidades de conectividad como el diagnóstico remoto, las actualizaciones del sistema operativo, el mantenimiento predictivo, los pagos en el automóvil y la gestión de flotas se harán realidad.

Aplicaciones de ciudad inteligente. Las ciudades de todo el mundo ya están probando las capacidades de 5G para permitirles funcionar de manera más eficiente y servir al público de manera más efectiva. Por ejemplo, Virgin Trains  ha estado probando Wi-Fi con tecnología 5G en sus trenes. Para garantizar que los trenes de su ciudad estén habilitados para 5G, una nueva asociación entre el Distrito de Tránsito Rápido del Área de la Bahía de San Francisco (BART, por sus siglas en inglés), el quinto sistema de transporte público más transitado de los EE. UU. por número de pasajeros, y Mobilitie, la infraestructura inalámbrica privada más grande firme en la nación sucedió. Los sensores de IoT que permiten Smart Cities podrían enviar datos más rápidamente a través de redes 5G. Esto puede ayudar a alertar a los funcionarios de la ciudad sobre problemas, notificar a los viajeros sobre las condiciones del tráfico o incluso notificar a las personas sobre los espacios de estacionamiento abiertos. Hay tantas aplicaciones para una ciudad conectada 5G que requeriría un blog completo para cubrir los casos de uso.

Experiencias inmersivas basadas en datos. En el informe de Nokia al que hicimos referencia anteriormente, el 55% de los encuestados abordó el atractivo de las tecnologías inmersivas como VR (realidad virtual) y AR (realidad aumentada). Aquí está el problema: aproximadamente la mitad de ese número actualmente utiliza estas tecnologías. Aquí es donde las innovaciones lideradas por 5G están marcando una gran diferencia. Una publicación reciente de Ericsson indica que 5G tendrá implicaciones significativas sobre cómo aprovechamos las experiencias inmersivas. Esto incluye:

Hardware

Auriculares y teléfonos para juegos AR multijugador

Cámara portátil de transmisión en vivo 4K

Software

Aplicaciones de contenido de video inmersivo y medios AR

Aplicaciones de entretenimiento educativo 3D AR

Transmisión de eventos deportivos en vivo 5G impulsados ​​por IA

Redes de reflectores de borde globales para aplicaciones y juegos colaborativos

Es esencial echar un vistazo a todo esto y saber que los datos y los servicios se encuentran en el corazón de 5G y las nuevas estrategias de comunicación. De hecho, un informe de investigación reciente de ConsumerLab  mostró que las categorías de aplicaciones móviles de más rápido crecimiento durante el período de COVID-19 se vincularon con el trabajo remoto, la educación/aprendizaje electrónico y el bienestar. Ese mismo informe indicó que 6 de cada 10 trabajadores de EE. UU. todavía esperan cambiar a conferencias basadas en video de forma permanente. Del mismo modo, la misma cantidad indicó que las consultas médicas en línea reemplazarían las visitas físicas al médico.

Conclusiones

Las soluciones basadas en datos seguirán aportando valor a los usuarios, los servicios que consumen y cómo las empresas realizan diversas funciones. Sobre todo, revolucionará la forma en que gestionamos nuestra vida cotidiana. Es importante recordar que estos sistemas no están aquí para "reemplazarnos".

En cambio, si adopta correctamente la tecnología de IA, le ayudará a aportar mucho más valor a su trabajo e incluso a su organización. Los sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático ayudarán a aumentar las funciones, tomar mejores decisiones bien informadas y centrarse en hacer crecer el negocio y crear mejores servicios. Trabajar con datos ya está en nuestro presente y será aún más frecuente en nuestro futuro. Tómese el tiempo para comprender qué papel desempeñan sus datos en su negocio, los usuarios y las soluciones que trae al mercado. Es muy posible que la IA esté en su futuro para ayudarlo a salir de un caparazón heredado y transformarse en una entidad digital.

IBM se dividirá. Sacará a bolsa unidad cloud

IBM - International Business Machines Corp se está dividiendo en dos sociedades anónimas. IBM primera gran empresa informática del mundo diversificará sus negocios tradicionales y se centrará en el lucrativo sector de la computación en nube.

IBM sacará a bolsa su unidad de servicios de infraestructura de TI, que brinda soporte técnico a 4,600 clientes en 115 países y tiene una cartera de pedidos de US$ 60,000 millones, con un nuevo nombre para fines del 2021. 

La nueva compañía tendrá 90,000 empleados después de que se complete la escisión y su estructura gerencial se decidirá en unos meses, dijo el director financiero James Kavanaugh.

IBM, que actualmente tiene más de 352,000 trabajadores, dijo que espera reportar casi US$ 5,000 millones en gastos relacionados con la escisión y cambios operativos.

Las acciones de la compañía subieron 7% después de la medida anunciada por el director ejecutivo Arvind Krishna, quien también diseñó la adquisición que hizo IBM de la compañía en la nube Red Hat por US$ 34,000 millones el año pasado.

IBM se ha enfocado en el crecimiento del negocio en la nube en los últimos años, con el objetivo de compensar la ralentización de las ventas de software y la demanda estacional de sus servidores mainframe.

ANTECEDENTES

En el 2019 IBM compró la compañía de software Red Hat por 34.000 millones de dólares, incluyendo su deuda, siendo su mayor adquisición hasta la fecha. IBM pagó 190 dólares en efectivo por cada acción de Red Hat, una cantidad un 62% superior a última cotización de estos títulos en Bolsa.

Tras el cierre de la adquisición, Red Hat, especializada en el sistema operativo Linux, se unió al equipo de Hybrid Cloud de IBM como una unidad distinta, preservando su independencia, su compromiso con el desarrollo de código abierto y su cartera actual de productos.

IBM: La reconversión de su negocio

Si preocupante puede ser la evolución en la cotización de IBM en el Nasdaq  más preocupante es la evolución de sus ingresos.

 Desde que Buffett entró en la compañía en 2012, con el 8,59% de las acciones de IBM, (en 2011 IBM cumplió 100 años de existencia), IBM lleva anotados 19 trimestres consecutivos de caídas de ventas:

En cinco años sus ingresos han caído un 25% y la tan esperada reconversión de su negocio para volver a dar crecimiento sigue sin llegar.

Y sin embargo, a pesar de la caída de ingresos, IBM ha logrado defender bastante bien su generación de cash flow operativo, pudiendo así dar una buena rentabilidad a sus accionistas vía dividendos y recompra de acciones. Quizás esto es lo que le gustó a Buffett de IBM. Una empresa que incluso en plena reconversión es una vaca lechera para sus accionistas.

La reconversión del negocio
IBM tiene identificadas una serie de actividades de alto crecimiento  por las que está apostando.
. El negocio cloud aumentó ingresos en un 35% y dentro de estos destaca el aumento de los ingresos de los servicios en el cloud con un incremento de los ingresos del 61%.
. Watson, el sistema de inteligencia artificial que supuestamente va a servir para todo. Desde diagnosticar enfermedades en el ámbito de la salud, predecir el tiempo, atender a los clientes o realizar asesoramiento financiero.

Sin embargo los servicios y productos actuales de IBM han quedado algo desfasados. El área de Global Business Services, la apuesta realizada  hace una década para crecer, ha caído sus ingresos en un 4%, en Sistemas la caída de ingresos es del 12% y el área de Software sólo ha visto crecer sus ingresos en un 1%

LIDER EN PATENTES

20 patentes al día es la cifra que los inventores de IBM produjeron de media el 2014. En total registró 7 mil 534 patentes, es decir, más que Accenture, Amazon, Google, HP, Intel y Oracle juntas.

AIRBNB se enfocará en el turismo doméstico

“Tardamos 12 años en construir Airbnb y lo perdimos casi todo en cosa de cuatro a seis semanas con la llegada del SARSCov2 ”, dijo Brian Chesky, el CEO de Airbnb, en una entrevista en la CNBC. Con estas contundentes palabras, el empresario indicó que este 2020 la compañía estaba preparando su salida a bolsa y ahora ese proyecto está en el aire.

Chesky también indicó que Airbnb se enfrenta a un futuro incierto debido a los temores de rebrotes que ya se están experimentando en todo el mundo. “El turismo tal y como lo conocíamos se ha acabado. No quiero decir que el viajar se haya terminado, sino que el modelo que conocíamos ha muerto y no va a volver”.

El CEO puntualizó que la gente quiere salir, pero también sentirse segura. Según Chesky, las personas “no quieren subirse a un avión, ni viajar por negocios, ni cruzar fronteras”, lo que a su parecer impulsará el  turismo doméstico cercano a los centros urbanos.

“Vamos a subirnos a nuestros automóviles, conducir unos cuantos kilómetros a una pequeña comunidad y quedarnos en una casa”, dijo Chesky quien señaló que al menos en USA, Airbnb ya se está recuperando, aunque no quiere tener “falsas esperanzas y que su empresa no está absolutamente fuera de peligro”.


ANTECEDENTES

Airbnb tuvo en Nov. 2016 una valoración de más de 30.000 millones de dólares, más de 3 millones de habitaciones y ninguna es de su propiedad.

Pero Airbnb, que nació en 2008, como una solución temporal de estudiantes que ofrecían camas hinchables y desayuno, aspira a mucho más. Acaba de presentar un ambicioso plan para expandir su negocio. Brian Chesky, el CEO anunció que Airbnb ofrecerá mucho más que alojamiento a sus usuarios: se convertirá en una completa agencia de viajes que ofrecerá todo tipo de servicios.

 Chesky quiere hacer realidad las promesas de las agencias de viajes, en las que, la publicidad no se corresponde con unas experiencias que poco tienen que ver con la vida de los que verdaderamente viven allí. “Cuando quieres vivir el viaje, descargas una app, preguntas, haces listas… pero nosotros queremos hacer que viajar vuelva a tener magia”. Su propuesta es ofrecer a los usuarios la experiencia completa del viaje, de principio a fin. Ofrecerán vuelos, transporte, clases, guías locales...Todo con el objetivo de que la experiencia de un viaje incluya también la transmisión de conocimiento de la persona local a los recién llegados, y a través de la plataforma Trip, fruto directo de la adquisición en set. 2016 de la startup neerlandesa Trip4real, que basaba su modelo de negocio a la venta de planes de ocio entre particulares.


Así, con Airbnb, se podrá contratar, no solo un viaje y un alojamiento, sino también todas las experiencias y situaciones distintas que se quieran vivir en el lugar de destino, como salir de marcha con fanáticos de la noche, observar las estrellas con entusiastas de la astronomía, etcétera. Y la mitad de las experiencias que se podrán contratar por menos de 400 dólares.

No todas las experiencias durarán varios días, sino que se podrán contratar guías locales o expertos en temas concretos, como visitar murales, aprender a hacer punto de cruz o patrones para un vestido.

La lista completa de ciudades la forman, por el momento, Detroit, Londres, París, Nairobi, La Habana, San Francisco, Ciudad del Cabo, Florencia, Miami, Seúl, Tokio y Los Ángeles. En 2017 ampliarán con algunas de España y América Latina. Madrid, Barcelona, Cartagena, Buenos Aires y Ciudad de México están en el punto de mira.  Habrá una pestaña en la web, denominada "Lugares", dedicada a descubrir qué sucede en cada destino escogido en cada momento.

Restaurantes. Airbnb ofrecerá reservas desde su web. En esta campo, se enfrentarán a otra empresa de San Francisco, Open Table, fundada hace ocho años, que lidera el sector en Estados Unidos.

Los anfitriones podrán, además, planear encuentros con gente que tenga intereses parecidos a los de los viajeros, al igual que ofrece la aplicación Meetup. La aplicación invita a pasar tiempo buscando en su web, y, a partir de ahora, a mirar una y otra vez no solo habitaciones, sino multitud de planes.

La diferencia con Expedia y otras aplicaciones de viajes es que todo lo que ofrece Airbnb se hace en el mismo lugar. Airbnb pretende así conseguir clientes más fieles, que adquieran más servicios. Airbnb ha congregado a 7.000 personas para vivir sus cambios. En su mayoría los anfitriones. Con esta nueva estrategia la aplicación que ha replanteado el mundo de los hoteles, se quita presión con las autoridades locales y la legislación de alquiler de corto plazo, un problema que les atañe en todo el mundo, y amplía los ingresos.

Próximamente, la plataforma también permitirá alquilar coches o comprar billetes de avión.

AIRBNB COMPRA TRIP4REAL

Airbnb ha adquirido la start-up barcelonesa Trip4real, una plataforma dedicada a la comercialización de planes de ocio alternativos a través de particulares. Es la primera compra llevada a cabo por Airbnb en España.

Fundada en Barcelona en febrero del 2013, Trip4real conecta a viajeros que viajan a un destino con personas del lugar que ofrecen actividades o un tour en distintos ámbitos (gastronomía, arquitectura, cultura, deportes...). A cambio, la empresa se queda con el 18% del importe recaudado.
 Con una plantilla de una quincena de efectivos, su comunidad virtual cuenta con 40.000 personas y ofrece más de 10.000 actividades.

Además de cubrir las mayores ciudades de España, Trip4real ofrece experiencias turísticas en París, Roma, Lisboa, Londres, Berlín y Amsterdam, entre otras. Hace un año anunció una alianza con la agencia de viajes multinacional Expedia.


El Big Data y Home Sharing en el Turismo

El último Forum TurisTIC 2016, organizado por el centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio) de España , ha evidenciado el auge del Big Data y de la gestión inteligente de los datos en Internet para gestionar información no estructurada y mejorar así la experiencia del viajero y la gestión turística de los destinos, mediante la personalización de la oferta y de los servicios orientados al viajero durante todo el ciclo del viaje.

Iván Leanizbarrutia, CEO de Quimera Social CRM, ha apuntado a un cambio de paradigma que va desde una comunidad social homogénea hacia targets diferenciados, a los cuales aplicar estrategias específicas y comunicaciones personalizadas. Gracias al análisis del Big Data social y al conocimiento de los usuarios a través de los datos “escondidos” y que se comparten a través de redes sociales es posible incrementar la capacidad de conversión de un contacto generado en este canal. El Big Data social tiene toda la información necesaria para conocer a los potenciales clientes e interactuar sobre cada uno de ellos y, en consecuencia, mejorar las opciones de negocio.

Nacho Lafuente, CEO de Datumize, indica que en el turismo el factor clave es la toma de conocimiento basada en datos reales, para poder recoger los deseos de los consumidores.Tienen un gran potencial los “datos oscuros”, es decir, los que existen en las organizaciones pero que no se aprovechan por motivos técnicos o por los riesgos que implican y por sus costes.

Ester Manzano, gerente del sector público de Altran Innovación, , ha abogado por explotar la inversión en sensores en las ciudades para facilitar la gestión turística, los sistemas inteligentes de la ciudad, como la analítica de redes sociales, sensores y apps, pueden ser fuentes de información y conocimiento para los gestores turísticos a fin de orientar los servicios y personalizarlos.  También ha llamado la atención sobre la información que el turista comparte en las redes sociales durante todo el ciclo de vida del viaje,.

Rodrigo Menchaca, Chief Development de WeGo City, ha  esta aplicación que funciona como un planificador inteligente que hace de cada momento de ocio una experiencia personalizada, teniendo en cuenta que la actitud y la conducta cambia en función de la actividad que desarrolla el visitante

TurisTIC, con más de mil asistentes, se ha consolidado como el congreso de referencia alrededor de cómo las nuevas tecnologías fortalecen el sector turístico haciéndolo más productivo y competitivo en un entorno cambiante y en constante evolución. El congreso, que ha tenido lugar en CaixaForum Barcelona y se ha retransmitido en streaming en directo, cuenta con el apoyo de la Generalitat de Cataluña, el Ayuntamiento de Barcelona, ​​la Diputación de Barcelona, ​​Tecnocom y Caixabank.


HOME SHARING: BERLIN RESTRIGUE SU USO

La ciduad de Berlín empezará a restringir los alquileres de inmuebles privados a través de aplicaciones online como Airbnb, Wimdu o 9Flats. Lo harán por la entrada en vigor de una ley que declara ilegal el alquiler de apartamentos completos a través de este tipo de servicios.

La ley fue aprobada en 2014, y la transición de 2 años hasta su entrada en vigor finalizó. Con ella pretenden evitar que la influencia de estos servicios online lleve a que haya cada vez menos inmuebles vacíos, lo que provoque una mayor subida en unos alquileres que han crecido en un 56% entre los años 2009 y 2014.

Andreas Geisel, jefe de desarrollo urbano de Berlín, ha descrito la ley como "un instrumento necesario y sensible frente a la escasez de vivienda en Berlín". A partir de ahora los propietarios de viviendas de la capital alemana sólo podrán alquilar habitaciones sueltas a través de estos servicios. Los infractores se enfrentarán a penas de hasta 100.000 euros,.

Entre la población berlinesa hay voces que se quejan de que tengan que ser los ciudadanos quienes paguen el precio de las políticas de vivienda fallidas, mientras que los dirigentes se centran en atender las necesidades de la industria hotelera.

Windu ha presentado una demanda argumentando que la ley es inconstitucional, y Airbnb Alemania ha lanzado un comunicado asegurando que seguirán trabajando para que los políticos de la ciudad le hagan caso a sus ciudadanos, tomando como ejemplo otras ciudades europeas que han legislado a su favor.

Airbnb tiene una valorización de 25,500 Millones US$

USA.
Existen APP similares como

VRBO:  Vacation Rentals By Owner


TURISMO CREATIVO

Es un nicho especializado del turismo cultural que se basa en experiencias de aprendizaje en las que hay un intercambio de conocimiento y de habilidades entre el anfitrión y el visitante.

En este tipo de turismo se busca aumentar la implicación del viajero fomentando la participación por medio de talleres o clases, como artesanía, gastronomía, la fotografía y otros campos donde han ido surgiendo cursos de cocina o talleres con expertos. Las catas y las demostraciones de productos típicos suelen incluirse también en el turismo creativo.

Hay gente que busca actividades que le den la oportunidad de desarrollar su creatividad. Vivimos las cosas con más intensidad cuando las experimentamos con nuestras propias manos y aprendemos más rápido cuando nos ponemos a hacer algo que cuando solo nos limitamos a estar presentes.

Desde el punto de vista de la sociedad del conocimiento, es muy importante desarrollar habilidades que necesitaremos en nuestro trabajo y en en el día a día en general. Las vacaciones  es un buen momento que podemos aprovechar para desarrollar nuevas habilidades y aumentar nuestras posibilidades de expresión personal.

El concepto de Turismo creativo ha evolucionado a un turismo basado en la integración entre turismo e industrias creativas donde se busca involucrar no solo al consumidor sino también al productor, al sector público y a las instituciones de conocimiento.

Un informe de la OCDE analiza esta relación que define así las actividades de turismo creativo:

“actividades creativas basadas en el conocimiento que conectan productores, consumidores y lugares utilizando la tecnología, el talento o las habilidades para generar productos culturales intangibles significativos, contenido creativo y experiencias”.

Sectores creativos clave para el turismo son: publicidad, arquitectura, diseño, cine, videojuegos, gastronomía, música, entretenimiento (artes escénicas), software, televisión y radio.

Desde esta perspectiva, el turismo se relaciona de forma diferente con lo cultural que con lo creativo: el turismo cultural se basa sobre todo de la herencia (tangible en forma de monumentos o museos o intangible en forma de cultura popular) mientras que el turismo creativo tiene como materia prima el conocimiento que genera la creatividad contemporánea.

Ya no estamos hablando de un nicho sino de una posibilidad de expansión que afecta a todo el turismo que supone una fuente de innovación y trae nuevos medios para diseminar las experiencias turísticas.

AMAZON acelera su robotización

Amazon gigante del e-commerce tiene clara su apuesta por la tecnología y desde hace casi 5 años emplea robots en sus centros logísticos. Amazon adquirió la compañía de robótica Kiva Systems en 2012. A finales de 2013, había en torno a 1.400 robots trabajando para Amazon.

El número de robots usados por Amazon en 2017 fue de alrededor de 120.000 unidades frente a las 45.000 del 2017, esto es, casi tres veces más.

El 2017 finalizó con una proporción de una máquina automatizada por cada 4,7 trabajadores, lo que ya supuso un récord en el nivel de automatización de la tienda de ecommerce.

A pesar de lo alarmista del dato, por la posibilidad de que los robots acaben con el trabajo, lo cierto es que el número de contrataciones en Amazon no ha parado de crecer. Mientras que en 2007 la compañía contaba con 17.000 empleados, en 2017 el número de trabajadores ascendía a 577.000, según Statista. Esta cifra demuestra la apuesta de Amazon por la tecnología, pero sin dejar de lado la labor humana.

eCommerce 2020 en USA

ANTECEDENTES

AMAZON ingresa a la publicidad online

Amazon el gigante del ecommerce y líder mundial de servicios en la nube, luego de superar al gigante de la distribución Wal-Mart, ahora desea entrar al terreno de la publicidad online donde los líderes son Google y Facebook.

 Jay Kahn, socio de Light Street Capital, ha asegurado que “la publicidad es el negocio más rentable del mundo”, y que “para Amazon, la publicidad va a ser más rentable que su negocio en la nube”.

Fernando Aparicio, CEO de Amvos Digital, que la apuesta de Amazon por la publicidad –inspirada en el mercado chino (Alibaba obtiene más de la mitad de sus ingresos a partir de los anuncios)–, representa “una amenaza muy real para Google y Facebook en tanto en cuanto el viaje del consumidor se inicia con la publicidad pero concluye en la transacción y en la logística, áreas donde Google y Facebook no se han desarrollado. Amazon se ha convertido ya en el principal buscador en la mente del usuario con ganas de comprar, dotando a Amazon de toda la información que necesita para alimentar su negocio publicitario.  Amazon  podría explotar el terreno de los asistentes de voz y la parte de los ‘influencers’,

Amazon tiene por ahora un diminuto negocio de publicidad si se compara con Google y Facebook. El 2017Amazon generó por esta actividad unos 2.000 millones de dólares, mientras Google 100.000 millones y Facebook  40.000 millones. En USA estas dos últimas empresas acaparan más del 60% del mercado publicitario online (alrededor del 75% a nivel global) mientras Amazon solo representa el 2,5%.

Amazon también es un gigante de la tecnología que se ha ido metiendo en nuestras vidas, y ahora sabe, no sólo los productos que compramos sino nuestros gustos. Sabe qué música y cine nos gusta, gracias a Amazon Video; lo que leemos, gracias a Kindle, y lo que le pedimos a Alexa (su asistente virtual). En una época de la publicidad basada en intereses, y con la capacidad técnica que tienen, pueden establecer perfiles de los consumidores y servirles una publicidad muy segmentada y relevante. Algo que hasta ahora habían dominado Google y Facebook

Los consumidores son generadores de información que rentabilizan los grandes de internet, la publicidad es la sinergia general a todo los ecosistemas de ecommerce como Amazon y Alibaba, que lidera en ingresos publicitarios en sus plataformas locales Tmall o Taobao, y cuenta con una empresa propia de publicidad, Alimama.

La estrategia publicitaria de Amazon, “calcada del modelo de coste por clic de Google y Facebook”, tiene todas las ventajas de escalabilidad y de medición inmediata de resultados, al igual que los sistemas de sus competidores. En lo que mejora sustancialmente, es en el proceso posterior a la decisión de compra: el pago y la distribución. Los pagos en 1 clic (que serán en breve sustituidos por órdenes directas a los asistentes como Amazon Echo) y la entrega del producto, son dos áreas clave de dominación de Amazon. Y como siguientes capas, añadiríamos la posibilidad de pagar los productos a plazos, ataque directo al sistema financiero actual.

A Google y Facebook no les queda más remedio que llegar acuerdos en Europa similares al sellado por Google con Walmart en USA (¿Carrefour o El Corte Inglés, tal vez?) o adquirir una o varias empresas logísticas, y empezar a profundizar en pagos online.

El el 2018, Amazon estaría a punto de convertirse en una empresa de publicidad y búsquedas.

Amazon tiene 2 opciones para atraer anunciantes. Una, su tienda online, para muchas marcas el “escaparate perfecto” para anunciarse por la cantidad de visitantes que recibe, la mayoría además dispuestos a comprar. Solo en USA, Amazon atrae a 180 millones de personas cada mes. La otra, los smartphones: a medida que las personas compran a través del smartphone, se saltan los motores de búsqueda como Google con la aplicación móvil de Amazon. El 55% de las búsquedas de producto en USA proviene de Amazon

Además de tener un website enfocado a ecommerce (Amazon.com) donde tiene una herramienta de marketing de búsqueda llamada Amazon Marketing Services (AMS) parecida a Google Adwords pero para posicionar artículos que están a la venta en Amazon, no para webs externas”, tiene una red de sitios donde poner publicidad de display llamado A9 y una herramienta de publicidad programática llamada AAP. También Amazon es dueña de IMDb (Internet Movie Database), Kindle y Alexa.

Ya hay empresas que ponen anuncios en Amazon.es, pero suelen ser anunciantes que venden productos, no es publicidad de marca (branding). El auge del comercio electrónico a nivel mundial hará que cada vez se destine más presupuesto publicitario a Amazon. Algunas de las empresas que ya se han anunciado en su web son Procter & Gamble, Altamira, Mondelez y Fiat.

Además de centrarse en destacar productos, Amazon podría explotar más el terreno de los asistentes de voz, donde Alexa tiene más del 70% del mercado. Es la parte de influencers, Amazon  ya posee un sistema llamado Amazon Influencers.

Para 2021, la publicidad en sitios web y smartphones representará el 50% de todo el gasto publicitario en USA, superando a la televisión, la radio, los periódicos, según EMarketer. Los compradores de Amazon se habían acostumbrado a elegir qué comprar basándose principalmente en el precio y las opiniones de los clientes. Pero, Amazon ha estado dando lentamente una ubicación más importante a los productos patrocinados en los resultados de búsqueda, lo que ha obligado a las marcas a comprar anuncios para ganar la mejor ubicación.

Por su parte Google, está mejorando su asistente personal para competir con Alexa (el asistente digital de Amazon). Amazon supera a Google en la búsqueda de productos, ya que hay más consumidores buscando productos en Amazon que en el propio Google, así que esta compañía tendrá que seguir mejorando Google Shopping para plantarle cara.

Facebook, está invirtiendo mucho en inteligencia artificial y no sería raro que sacase su propio asistente virtual o se aliase con algún fabricante para competir con Alexa.

i-ERP serán los ERP del futuro

Bajo el título “The Rise of Intelligent ERP (i-ERP)”, Mickey North Rizza, Program Vice President Enterprise Applications de IDC, califica la forma de guardar registros en los sistemas tradicionales de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) como un adoquinado monolítico. Con todo, son la columna vertebral de la mayoría de los negocios actuales. “Los negocios más competitivos y digitalmente modernos han adoptado nuevos e innovadores modelos de negocios que desblquean el valor de la información”, agrega. Y para darles soporte, hacen falta nuevos sistemas que sean inteligentes, con información de registros acomodados en capas y recursos de inteligencia autónomos y predictivos.

“De hecho, la transformación está ocurriendo rápidamente en la capa de la plataforma a través de un espectro de aplicaciones de software de core, incluyendo la automatización del marketing, soporte y servicio, comercio y ventas, pero el ritmo es más pronunciado en las suites de aplicaciones de ERP”. IDC define a estos ERPs con anabólicos (anabólico de inteligencia) como ERPs inteligentes o “i-ERP”, y regirán los negocios del mañana en un mundo cada vez más digital.

Según la analista, los i-ERPs se distinguirán por innovaciones en múltiples niveles: experiencia de usuario, procesos de negocios y datos. Las características generales son:




Vivimos un entorno tecnológico cambiante, ahora el concepto de ERP se redefine nuevamente en i-ERP, término acuñado por IDC, que trasluce la siguiente generación de estos sistemas, la cual define los siguientes lineamientos:
• Aumento de la automatización: Deben de tener intrínseco la arquitectura necesaria para permitir la integración de componentes inteligentes en elementos aislados (maquinaria, vehículos u otras herramientas). Todo esto estrechamente vinculado con los procesos de negocio, proporcionando
inteligencia en diferentes momentos de la ejecución, reemplazando el registro manual de las operaciones, es decir, máquinas físicas e inteligencia digital de forma natural, convirtiéndose en un impulsor de la transformación digital.
• Experiencia de usuario a través de procesos fáciles de operar, mejorando los procesos de negocio: Aprovechando el aprendizaje automático y el análisis predictivo recomendando los mejores pasos
a seguir, optimizando así los procesos (computación cognitiva) y a su vez mejorar la interfaz de usuario.
• Cloud computing y big data: Brindando productos o servicios a través de Internet, en este caso es a través de la modalidad de servicio SaaS eliminando la TCO, pasando a una modalidad de ‘pago por
uso’. Aprovechan, entonces, la capacidad combinada de la nube y la gran cantidad de información de los nuevos dispositivos inteligentes conectados (IoT) para adaptar su comportamiento y transformar la experiencia del usuario y del cliente. Deben procesar, analizar y actuar sobre grandes volúmenes de datos en tiempo real, utilizando las tecnologías de computación en memoria, aprovechando la nube debido a los exigentes requerimientos de infraestructura para permitir respuestas rápidas.
• El trabajo móvil es un cambio radical en los hábitos generados por las TIC, es así que i-ERP debe
mantener el principio de ubicuidad a través de la movilidad, es decir, se pueden ejecutar desde cualquier equipo inteligente.
. Mejora de procesos vía ML y analíticas predictivas. Son capaces de excepciones y reglas de negocios adaptativas, lo que permite a los usuarios descubrir insights, predecir mejor, planificar para resultados, recomendar los mejores próximos pasos y automatizar procesos.

En este entorno cada vez más competitivo, la elección de implementación del ERP adecuado es de suma importancia para permitir a las organizaciones brindar una respuesta ágil ante un mercado cambiante, un driver de decisión es revisando el cuadrante mágico de Gartner, la mejor forma de conocer qué productos pertenecen a esta elite de software ERP world class, como SAP (SAP S/4, SAP Leonardo), Microsoft (Dynamics NAV 2017),  Oracle, Infor, Epicor, entre otras.

ANTECEDENTES


ERP ON LINE EN LATINOAMERICA

Los sistemas de gestión empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning), está evolucionando de su operaciòn en redes privadas corporativas a ERP on line.  El ERP 100% web elimina la dependencia en los servidores y la gestión de los mismos, potenciando también, en caso de que se necesario, el trabajo remoto


DEFONTANA
Compañía chilena líder en software en ERP 100% on line, se ha expandido en Chile, Perú y México, principales socios estratégicos, permitiendo potenciar los beneficios económicos que brinda la Alianza del Pacífico.

El software Defontana permite eficiencia y rentabilidad al integrar todos los procesos administrativos y contables de las empresas teniendo la información disponible en tiempo real en la nube. Los sectores con mayor demanda de ERP son  el comercial, servicios, retail, minería, producción y manufactura.

Aenor Internacional, entidad con sede en España, dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores industriales y de servicios, es un claro ejemplo de ello. Esta firma optó por el software Defontana para su gestión en Chile, Perú y México.

TuVes, Desde el 2009, la compañía chilena de televisión digital vía satélite en alta definición, utiliza el software 100% web Defontana, con el fin de apoyar su gestión administrativa y contable en sus operaciones de Bolivia, Paraguay, Venezuela, Ecuador, Panamá y República Dominicana.


SAGE MURANO
 Sage Murano ERP Online, un software ERP capaz de adaptarse completamente a las necesidades del negocio: intuitivo, fácil de utilizar, con una rápida puesta en marcha, con la máxima escalabilidad, un mantenimiento mínimo y con una actualización automática de nuevas versiones.


 ERP TRADICIONAL

Los lìderes son: SAP, Oracle, Sage, Infor, Microsoft,

SAP

SAP ha elevado su pronóstico de ingresos y beneficios para 2017 basándose en los avances de su transformación hacia un proveedor de software en la nube al cierre de su ejercicio fiscal 2015.

En el cuarto trimestre 2014,  SAP ha registrado un gran impulso de su negocio en la nube y el crecimiento de dos dígitos de su core business de licencias de software. En el conjunto del año 2015 las ventas de SAP en la nube han aumentado un 103% hasta los 883 millones de euros .

Las suscripciones de software basadas en la nube incurren en derechos de licencias por adelantado más pequeños que su tradicional negocio de software empaquetado, por lo que son menos rentables a corto plazo, pero SAP prevé que las suscripciones en la nube generarán ingresos y beneficios más altos para 2020, según el director financiero, Luka Mucic


ORACLE

Oracle compró consultora de tecnología Peoplesoft el 2005 por US$ 12,500 millones

CX: La Experiencia del Cliente en Telecomunicaciones

La Experiencia del Cliente (CX Customer experience) abarca la experiencia general que un cliente tiene con una empresa. Implica diversas interacciones, y se mide por el NPS (net promoter score), la lealtad del cliente y la satisfacción del mismo.

No hay que confundirlo con la Experiencia de Usuario  (UX User Experience) que se refiere a la interacción de los clientes con un producto, un sitio web o una aplicación. Mide aspectos como tasa de abandono,  tasa de error y los clics necesarios para obtener lo que se busca. Evalúa si un producto o tecnología es fácil o difícil de usar o de navegar.

CX en TELECOMUNICIONES

En las telecomunicaciones, los productos y servicios son muy difíciles de diferenciar y las innovaciones se copian rápidamente. Sin embargo, la excelente experiencia del cliente, es un espacio donde el operador puede innovar de una manera que no es fácil de copiar.

Una encuesta realizada por Openet a operadores, vendedores y analistas, dió resultados interesantes:

CX:  La mitad de los operadores creen que la experiencia del cliente  ha permanecido estática o ha empeorado en los últimos 12 meses, lo cual parece indefendible, dado que la experiencia del cliente es un campo de batalla ampliamente reconocido y diferenciador en el mercado.

Los factores que la CX

La calidad de la red citada por el 20% de los encuestado, pero si sumamos a los que apuntaron a la calidad de los productos y servicios móviles y fijos, el % sería mayor.

Los problemas de facturación para el 15 % de los encuestado, aunque está disminuyendo a medida que las facturas se vuelven más simples

Comunicación con el operador, los clientes no desean atención de un call center. 72% de los encuestados no estan satisfechos, debido a que el call center es más ampliamente utilizado que cualquier otro canal, pero las aplicaciones en línea están siendo más utilizadas y pocos de encuestados citaron las aplicaciones como un problema significativo.

Los clientes prefieren el autoservicio a la espera en línea cn muchos círculos del IVR antes de pasar por el mismo proceso de nuevo con un CSR. Los operadores estén empujando a los clientes hacia aplicaciones de autoservicio en cada oportunidad.

Sistemas .  Para varios Operadores sus sistemas heredados son el problema. La falta de agilidad de los sistemas que no fueron diseñados para responder en tiempo real o para interactuar con otros sistemas y plataformas es probable que sea un problema clave. Vemos esto reflejado en la incapacidad de los operadores para proporcionar una experiencia de cliente consistente a través de todos los puntos de contacto.

Medición de la CX:  El 10 % de los encuestados consideró que su incapacidad para medir la experiencia de sus clientes era su mayor desafío.

Ademas de trabajar en la cobertura y calidad de la red, destacan dos elementos donde los operadores tienen espacio para mejorar:

La personalización: fue citada por casi el 20 % de los encuestados —haciendo que los servicios encajen con las necesidades y el contexto del cliente, que tenga información actualizada y consistente sobre el cliente y cualquier diálogo en curso que el cliente está teniendo con el operador o permitiendo a los clientes hacer esto por sí mismos. Si prefieren el autoservicio, seguramente preferirán la “Auto-personalización” de sus propios paquetes y productos)

Costo por una mejor experiencia: Más de dos tercios de los encuestados estaas dispuestos a pagar por una mejor CX , valoraban su experiencia por sobre el precio más bajo.  Si la experiencia es buena, el precio resulta no ser todo.

Optimización de la CX:  para darles el mejor rendimiento posible. Sólo el 36% considera la experiencia del cliente como parte integrante de todo lo que hace, a pesar de que es ampliamente reconocido como el diferenciador más importante y contribuye a la retención y el valor de la vida.
Para la mayoría de los operadores, la experiencia del cliente  corresponde a ciertas partes del negocio como a la gestión de cliente, pero no a otras.
Pero casi nada debería suceder dentro del negocio sin preguntar “¿cómo afectará esto a la experiencia del cliente?”

Barreras al éxito. La ausencia de una clara estrategia de compromiso con el cliente fue citada con más frecuencia, junto con una escasez de habilidades para la entrega. También mencionaron el conflicto entre los departamentos. Todo esto sugiere que el liderazgo estratégico para la experiencia del cliente es muy escaso.

Satisfacción de las necesidades de los clientes, alrededor del 60 % creen que tienen una propuesta que es ampliamente relevante para su base de clientes. Sin embargo, muy pocos, sólo alrededor de un tercio, creen que hacen un buen trabajo en términos de hacer que sus servicios sean fáciles de usar, provocando una respuesta emocional positiva de sus clientes o satisfaciendo en general las necesidades de sus clientes. Menos del 25 % podría enviar comunicaciones altamente contextualizadas a sus clientes a través de todos sus canales de comunicación —comunicaciones que reconocen el contexto y la situación del servicio del cliente— aunque muchos analistas y, de hecho, el 75 % de nuestros operadores encuestados dicen que estos son requisitos previos para establecer conexión emocional real con clientes.

La situacuón de la experiencia del cliente en el mercado actual de telecomunicaciones, está mejorando de forma irregular, y es probable que varíe considerablemente de operador a operador. Todavía hay mucho espacio para mejorar y el área clave que salta es en la automatización y digitalización de la interfaz del cliente. El call center sigue sin ser amado y la creciente generación de usuarios, acostumbrados a interfaces lisas, sencillas e intuitivas, intolerantes a la espera y al retraso, harán cualquier cosa para evitarlo. La inversión en el autoservicio del cliente para todo, desde la personalización hasta la adaptación del servicio, es probable que mejore la experiencia del cliente más rápido que cualquier otra iniciativa, con un efecto de repercusión en la retención, la inversión y el NPS. Y con un reembolso mucho más rápido que la inversión en call centers.

MOOC: EdX lanza versión en español

edX, la plataforma de cursos gratuitos en línea ofrecidos por universidades e instituciones académicas reconocidas en el mundo, anunció el lanzamiento de su plataforma en español.  EdX cuenta actualmente con 113 cursos completamente en español.

edX, una institución sin fines de lucro, concibe los cursos online masivos y abiertos (MOOCS) como la herramienta de democratización de la educación más importante en la actualidad.

EdX fue creada en Estados Unidos por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y la Universidad de Harvard, como una organización sin fines de lucro dedicada al avance de la educación. Hoy en día, edX cuenta con 10 aliados académicos de habla hispana provenientes de España, México, Colombia, Argentina y Guatemala. Es gracias a estas entidades que edX cuenta actualmente con 113 cursos completamente en español.

Los cursos en español se suman a los más de 1.500 que ofrece esta plataforma gratuita, y abarcan una gran variedad de temas: desde la administración de negocios y ciencias de la computación, hasta las artes y ciencias de la vida. Dentro de sus programas se destacan los cursos de certificación profesional

Una de las innovaciones que tiene edX son los MicroMasters, cursos equivalentes a fracciones de estudios de maestría reales que, como tal, pueden ser validados a cambio de créditos académicos por varias universidades. Ambos estilos de programas incluyen opciones en español.

Otros MOOC gratuitos



ANTECEDENTES

MOOC de Microsoft

Microsoft Virtual Academy. Disponible en inglés, español y otros idiomas, cuenta con cursos online gratuitos para aprender desarrollo web, programación o diseño de videojuegos. Los cursos, pensados para desarrolladores, profesionales IT o estudiantes, son gratuitos y puedes cursarlos cuando quieras

Microsoft Virtual Academy clasifica sus cursos por nivel de dificultad (principiante, intermedio, avanzado…) así como por perfil al que va dirigido: estudiante, profesional IT, programador…

Mediante su buscador, podemos filtrar los cursos por producto del que se habla (Azure, Lync, Office, Visual Studio, OneNote, Windows, SQL Server, Windows Server…), nivel de dificultad, tu perfil (función de trabajo) y, finalmente, por idioma.

Hay 900 cursos en inglés y casi 200 en español. Si bien no es necesario registrarse para iniciar un curso, si lo haces puedes guardar los cursos en tu perfil y recuperarlos donde los dejaste cuando tengas un momento libre. Para ello solo necesitas una cuenta Microsoft, la misma que utilizas en tu correo Outlook, en tu espacio de OneDrive o en tu consola Xbox.

Ejemplo curso de BigData

Cursos mas demandados en MiríadaX

Miríada X, iniciativa conjunta de Telefónica Educación Digital y Banco Santander, a través de Universia, y principal plataforma de MOOCs (Massive Open Online Courses) en Iberoamérica y primera en habla no inglesa del mundo, ha presentado los resultados de su informe MiríadaX Lab.
Miriada X nace de Telefónica, Telefónica Learning Services y de Universia, la red de universidades que promueve el Banco Santander.

El informe, que ofrece información sobre los cursos que más demanda han registrado en la plataforma (en visitas de usuarios únicos), confirma que se mantiene el interés por tres áreas en educación online: Conocimiento tecnológico; Negocio; y Crecimiento personal.

CENTRUM X

Centrum Católica, la escuela de Negocios de la PUCP (Perú),  ofrece cursos online de postgrado, con un costo de acreditación de US$ 99. Una vez realizado el pago el sistema habilitará el curso al 100% con todos los módulos y actividades educativas.

A través de su plataforma  CentrumX, presenta cursos online de postgrado, orientados al marketing internacional, gestión empresarial, comunicación organizacional, macroeconomía política, contabilidad gerencial, informática, entre otros.
.

LOS MOOC

Los MOOCs (Massive open online course) o cursos en línea masivos y abiertos han revolucionado la manera cómo se aprende y se accede a plataformas educativas de alta calidad.
Las Tecnologías de la Información se han convertido en herramientas claves para la democratización de los contenidos y el acceso a la educación a través de Internet.

PLATAFORMAS 

EdX es una plataforma de código abierto ofrecida por edX.org. Es la misma plataforma que universidades como Harvard y MIT usan para ofrecer cursos a más de 100,000 estudiantes. edX es adecuada para organizaciones que desean una sólida, moderna y flexible plataforma de estrategia de juego.

Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje de código abierto (LMS) que permite a los usuarios crear y ofrecer cursos en línea. Moodle es ideal para organizaciones que desean una herramienta LMS personalizable y llena de funciones. La plataforma ofrece más que edX en términos de herramientas educativas, análisis y cumplimiento de SCORM.

CourseSites de Blackboard tiene la mayoría de características de Moodle, incluyendo extensas herramientas de enseñanza, funciones de informes y cumplimiento de SCORM. También está basada en la nube. El servicio es gratuito para un máximo de cinco cursos en vivo,

Udemy (versión gratuita) se ha especializado en MOOC privados. Véalo como el YouTube de MOOC. Udemy es para las personas que quieren crear fácilmente cursos básicos y obtener de ellos beneficios económicos. La plataforma está llena de programadores, fotógrafos, diseñadores y otros especialistas que ofrecen sus conocimientos en forma de un curso en línea. La fortaleza más distintiva de Udemy es su base de 2 millones de alumnos registrados.

Wemooc:

Versal (versión gratuita) Un usuario puede registrarse de forma gratuita y luego crear un curso que incluye expresiones matemáticas, ampliaciones de imagen y muchos más detalles, todo ello sin tener conocimientos de programación. Los usuarios también pueden incrustar sus cursos publicados en otros sitios web, como blogs personales. Versal  carece de ciertos elementos MOOC. puede ser considerada como una sólida plataforma tutorial.

La mayoría de estas plataformas ofrecen demos que ayudan a interactuar con un curso y tratar de imaginar su contenido con una apariencia similar.  Todas estas plataformas se basan en gran parte del mismo contenido (videos de YouTube, PDF, exámenes, etc.), por lo que es fácil pasar desde la mitad de un curso hasta el proceso de creación

MOOC DE GOOGLE
Google nos trae  cursos gratuitos (MOOC) con certificación para sus usuarios de todo el mundo.
Los módulos interactivos forman parte del programa "Actívate", en la cual se podrá aprender de manera progresiva y serás evaluado automáticamente para confirmar si adquiriste los conocimientos del mismo.

 Existen ciertos requisitos para poder obtener los certificados ( tener un 75% de aciertos en los exámenes) y contar con una cantidad de medallones por evaluación y aprobar el examen final.
La inscripción es simple: solo se necesita tener una cuenta de Google. Despúes se llena un breve formulario con los datos del usuario y listo.
https://cursos.formacionactivate.es

PROGRAMACIÓN

Aprenda a programar gratis; El acceso a procesos de formación y clases de programación dirigidas por maestros de las mejores universidades, ahora se encuentran al alcance de todos.

ofertas de formación en programación (cursos en inglés y español) con diferentes niveles de profundad y para distintos perfiles.

Para los niños

• Scrtach: para niños de 8 años en adelante
• Scratchjr: para niños entre 5 y 7 años
• Pse Int: editor de diagramas de flujo
• Alice: apoya la creación de animaciones 3D

Para dummies o principiantes

• khanacademy
• Udacity
• Programación de computadores
• Fundamentos de la programación
• An Introduction to Interactive Programming in Python
• Algorithms, Biology, and Programming for Beginners
• Learn to Program: The Fundamentals
• Introduction to Systematic Program Design - Part 1
• Beginning Game Programming with C#
• Introduction to Computer Science and Programming Using Python
• Paradigms of Computer Programming – Fundamentals

Programación

1. Udemy: Fundamentos prácticos de la programación desde cero. .
2. Youtube: Fundamentos de la programación.  disponible en YouTube.
3. Devcode: Curso básico de Android. Programación de aplicaciones móviles, puedes aprender lo más básico .
4. TareasPlus: Curso básico de Swift para desarrollar en iOS. ofrece 20 lecciones para hacer aplicaciones en iOS.
5. Udemy: Learn HTML5 programming from scratch. Un curso en inglés, 11 horas de información..
6. Codecademy: Introducción a Ruby  en español con ejercicios para que vayas practicando.
7. Udemy:  C Programming for Beginners. Este curso tiene casi cinco horas de contenido.
8. Udemy: Fundamentos de programación con Java. con 4 horas de contenido distribuidas en 57 clases.

9. Codecademy: Introducción del JavaScript. con muchos ejercicios para hacer.

10. Udemy: HTML y CSS para emprendedores. .
11. Codecademy: HTML y CSS de Codecademy. con ejercicios para crear web
12. Codecademy: Curso introductorio a jQuery. se complementa con HTML. También con ejercicios  para practicar.
13. Codecademy: Introducción a Python. Un lenguaje de programación orientado a objetos. Otro lleno de ejercicios.
14. TareasPlus: Efectos en CSS3. complementario a HTML y CSS, efectos usando este curso.
15. TareasPlus: Introducción al diseño web. En español  para diseñar páginas web desde cero.
16. TareasPlus:  Diseño Web Responsive. que se ajusten el tamaño de la pantalla. .
17. Youtube: Curso avanzado de HTML5. curso en español con 73 clases de un promedio de 20 minutos cada una.

Para ingenieros y desarrolladores

• Building High Performance Web Apps
• Udacity
• Creative Programming for Digital Media & Mobile Apps
• Programming Mobile Applications for Android Handheld Systems
• R Programming
• Programming Languages
• Artificial Intelligence for Robotics
• Functional Hardware Verification

Algunas ofertas pagas

• Codeschool: Ruby, Java, HTML5, CSS, iOS
• Treehouse
• Codecademy

ALIBABA: Estrategia de Comercio online y físico

Alibaba el gigante chino del comercio electrónico afianza su presencia en el segmento tradicional, al igual que Amazon. Las tiendas son el escaparate de productos que luego se compran vía Internet.

Tras liderar el negocio electrónico en China, Alibaba se lanza a la compra de tiendas físicas. El plan para adquirir por 2.600 millones de dólares los grandes almacenes Intime pone de relieve el dilema que afrontan las firmas innovadoras: cómo desdibujar las líneas entre el comercio online y físico, y crear un modelo que mantenga la experiencia de las compras, y que permita al mismo tiempo a las marcas y a los minoristas recopilar los datos que les permiten vender más productos, más deprisa y de forma más rentable.

"En la actualidad, no podemos separar el comercio físico y el comercio online", afirmó  en Davos Daniel Zhang, el CEO de Alibaba. La gente sigue utilizando sus teléfonos mientras están en los centros comerciales. Es, al mismo tiempo, un entorno físico y online.

Alibaba, que ya posee inversiones en grupos tradicionales como el minorista Suning y el fabricante de electrodomésticos Haier, no es la única firma de comercio electrónico que da el salto desde la Red. Amazon lanzó su tienda sin cajas Amazon Go. "Es un error pensar que el comercio físico está muerto", advierte Tom Birtwhistle, gestor senior de la división de Estrategia Digital de PwC en Hong Kong: "Sólo tiene que evolucionar, en tiendas más pequeñas, por ejemplo, e implantar la tecnología digital en ellas".

Alain Bejjani, CEO del operador de centros comerciales y de ocio Majid Al Futtaim Holding, se refiere a las tiendas como salas de exposición. "No es una cuestión sólo de productos y precios", explicó en Davos. "Se trata de la fluidez de la experiencia y de la integración total entre la realidad física y la Red", subrayó.

Alibaba, que representa más de una décima parte de las ventas minoristas totales de China y cerca del 75% de las que se realizan a través de la Red, según HSBC, se toma esto al pie de la letra.

Amazon dio a conocer sus tiendas de alimentación sin cajas en Dic. 2016. Pero también va a reescribir las reglas del modelo de "recogida en tienda" y a recabar datos para enviárselos a los minoristas, de forma que puedan gestionar sus inventarios con mayor eficiencia. "Alibaba y Amazon tienen los dos mismos objetivos: 2.000 millones de clientes y la reinvención del modelo y la experiencia del comercio minorista", explica Michael Zakkour, de Tompkins International.

"Al igual que los grandes almacenes, las cadenas, los centros comerciales y el comercio electrónico han reinventado el sector minorista en el pasado, Alibaba está utilizando la tecnología, los grandes datos y la imaginación para conectar el comercio físico y online de forma que sólo exista una única experiencia de compra".

Zhang habla del colapso del sistema vertical tradicional por el que los productos pasan de los fabricantes a las manos de grandes distribuidores y de ahí a otros más pequeños antes de llegar a las tiendas y al consumidor final. Anteriormente, explica, un consumidor podía pedir una bebida y que se la enviasen a casa. "Ahora puedes comprarla y que te la entreguen en tu siguiente destino". Eso implica que los inventarios ya no pueden estar gestionados por distribuidores, que no poseen una visión global, por lo que la cadena debe digitalizarse por completo y las tiendas convertirse en el punto donde culmine el proceso.

Es ahí donde Alibaba lleva la integración un paso más lejos en lo que su fundador Jack Ma denominó la "nueva producción", que utiliza los datos para decirle por adelantado a los fabricantes lo que los consumidores quieren comprar. Los fabricantes también están tomando conciencia del nuevo sistema y buscando vías para acercarse más a los compradores.

 Alibaba se enorgullece de ser una plataforma y no una firma de comercio electrónico con numerosos activos, como Amazon, aunque la compra de Intime le obligará a integrar un negocio físico en un ecosistema con pocos activos.

Otros indican que el modelo físico y online de China difiere del occidental, donde las plataformas son propiedad en su mayoría del minorista o de la marca. El comercio electrónico de China, en cambio, está dominado por plataformas de terceras partes, como Tmall de Alibaba o JD.com.

"Si los clientes compran a través de una tercera parte, el nivel de detalle sobre el cliente nunca será el mismo que si la plataforma fuese tuya. Esto es lo que empiezan a abordar todas las grandes [multinacionales]", explica Birtwhistle.

"Por lo tanto, resulta difícil relacionar los datos entre el comercio físico y online. La solución de ese problema es la pregunta clave, y nadie tiene la respuesta aún", añade el directivo de PwC.

Cotización en NYSE

ANTECEDENTES

RESULTADOS 3T-2016

Alibaba el gigante chino del comercio electrónico, obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.016 millones de euros en el 3T-2016, lo que representa una caída del 66% respecto al 3T-2015.

Alibaba ha precisado que el beneficio neto correspondiente al 3T-2015 contó con un impacto positivo 2.480 millones de euros procedentes de la revalorización de la participación en Alibaba Health. De este modo, la cifra de negocio de Alibaba entre los meses de julio y septiembre experimentó un crecimiento del 55% con respecto al 3T-2015, hasta alcanzar los 4.570 millones de euros como consecuencia del rendimiento del comercio minorista de la firma en China.

El CEO Daniel Zheng, atribuye el crecimiento de los ingresos a la "habilidad" de Alibaba para monetizar los 450 millones de usuarios activos móviles alcanzados en septiembre, 23 millones más que en junio, "a través de experiencias de comercio social innovadoras".


ALIBABA alcanza a Walmart en ventas

 Alibaba, el gigante chino del comercio electrónico, anunció que se ha convertido por volumen anual bruto de mercancías, en la mayor entidad mundial de ventas al por menor, tras superar a Walmart.

Alibaba  parece muy segura de haber superado los 482.100 millones de dólares en ventas anuales registradas por Walmart. A 10 días de concluir el 1T-2016, el grupo había registrado ya un volumen bruto de ventas de  463.000 millones de dólares.

Esta cifra suma las ventas de  mercados virtuales de la Alibaba como TMall.com y Taobao.com, entre otros,  Alibaba también  ha completado su adquisición del diario hongkonés "South China Morning Post", asimismo acapara ya el 10 % del total de las ventas minoristas que se llevan a cabo en China, incluidas tiendas físicas y virtuales.


ALIYUN - Alibaba Cloud

Aliyun, su filial de servicios de computación en nube  selló un acuerdo con el grupo surcoreano SK Holding para ofrecer conjuntamente ese tipo de servicios para empresas.

SK Holdings desarrollará una plataforma informática en la nube estable y de alta velocidad, en corea, para empresas del comercio electrónico, los videojuegos en línea y las comunicaciones, para ello utilizará para ello la infraestructura informática y los servicios de gestión de datos de Aliyun.

Aliyun selló un acuerdo similar con el proveedor alemán SAP y la consultora internacional Accenture, para ofrecer también servicios especializados para empresas.

Aliyun, creada en 2009 y también conocida como Alibaba Cloud, se había asociado en el pasado con otras grandes corporaciones internacionales, como la fabricante taiwanesa de componentes electrónicos Foxconn y la firma estadounidense de tarjetas gráficas para ordenadores Nvidia.

Esta ha sido la respuesta de Alibaba a la incursión de Amazon en Asia Pacífico, donde instaló a principio de año un centro de datos en Corea del Sur.  Tanto Alibaba como Amazon tienen la particularidad de expandir sus portafolios desde el comercio electrónico hasta el cloud computing.

Gartner, predice que este segmento crecerá 16,5% en el 2016, en comparación al 2015, alcanzando $204.000 millones a nivel global.

Los servicios en la nube que más crecerán son los de sistemas de infraestructura (38%), seguridad (25%), infraestructura (21%) y aplicaciones (20%)


AUTO CONECTADO Y AUTONOMO

Alibaba y SAIC Motor Corp, el mayor fabricante automotor de China, mostraron su automóvil desarrollado en conjunto y equipado con el sistema operativo YunOS, que puede conectarse con teléfonos avanzados y establecerá las bases para que Alibaba introduzca rápidamente tecnología de conducción automática,  el jefe de tecnología Wang Jian. El auto saldrá a la venta este 2016.

e-COMMERCE EN CHINA

Las compras por comercio electrónico en China alcanzaron 630,000 millones de dólares en 2015, siendo el más grande del mundo, incluso 80 % más grande que Estados Unidos, según  un estudio publicado por McKinsey. con base en una encuesta realizada a 3,100 personas en China.

 McKinsey estima que el comercio electrónico representa 13.5 % de todo el gasto del comercio minorista en China. Esta práctica comienza a permear entre ciudades de menores niveles económicos, así como a otras categorías de productos como ropa, en conjunto con la aparición de nuevas prácticas como la compra mediante redes sociales, y mercados internacionales.

Se encontró un alza en la práctica conocida como O2O (online-to-offline) en la que los comercios utilizan estrategias comerciales para atraer a compradores del sitio web a sus tiendas físicas. Los clientes aprecian la comodidad y la calidad de los servicios, particularmente en viajes, comida y transporte, y que aumentan su gasto total después de que empiezan a utilizar las opciones de O2O.

Los consumidores chinos tienen una alta preferencia por los dispositivos móviles, aunque  los poseedores de múltiples dispositivos (móviles, PC, tabletas) muestran una mayor interacción y gasto en comercio electrónico. Esta última categoría de consumidores gastan 17 % más en comercio electrónico que aquellos que sólo utilizan el móvil. También hacen compras en línea en 29 5 más de categorías e interactúan 14 % más con las empresas a través de redes sociales, utilizando plataformas como WeChat Brands.

La electrónica de consumo y pequeños electrodomésticos representan cerca del 30 % de las ventas totales al por menor en comercio electrónico. En el caso de la ropa, 60 % de los consumidores compró alguna prenda en línea al menos una vez en los últimos 3 meses.

La mitad de los consumidores digitales utilizaron las redes sociales para hacer investigación de productos u obtener recomendaciones. De los usuarios de WeChat encuestados, 31 % inició compras en la plataforma. Estas compras se inician en una serie de lugares en la plataforma social, desde los canales oficiales hasta contenido generado por usuarios para enlaces a otras aplicaciones.

Una quinta parte de los consumidores digitales  compran bienes de proveedores fuera de China.

Los servicios O2O han atraído grandes flujos de capital; sin embargo, señala que en el país se especula que los comercios han utilizado este capital para atraer a clientes con precios que son demasiado bajos para generar beneficios, por lo que este tipo de servicios podrían ir a la quiebra o quemar sus reservas de capital y aumentar los precios lo suficiente como para enviar de nuevo a los consumidores con proveedores fuera de línea.

La categoría de viajes tiene mayor crecimiento en servicios O2O, y menos en comida y movilidad.

El 77 % informó que su gasto total en viajes aumentó después de que comenzaron a comprar a vendedores O2O, un 65 %más en servicios de comida, y 42 % más en movilidad

DIA DEL SOLTERO ( 11-11-XX)

El valor total de las mercaderías vendidas en China en el festival de compras por internet "Día de los Solteros" fue de US$ 14.320 millones.

 El "Día de los solteros", instaurado hace 6 años, es el mayor evento de compras del mundo, aún más que el "Black Friday" ("Viernes Negro") y "Cyber Monday" ("Ciberlunes") de Estados Unidos juntos.

Muchas firmas chinas de comercio electrónico ofrecen fuertes descuentos en esta fecha. El "Día del Soltero" aprovecha la tendencia que China experimenta en los últimos años, la extremada pasión de muchos de sus ciudadanos, especialmente los nacidos tras los 90, por comprar en internet cualquier producto, incluso comida, muebles o productos para la salud.

"China es un país tan grande que muchas de sus localidades no tienen tiendas, así que muchos utilizan el ordenador o el móvil para acceder a productos de lujo, moda o electrónica", dijo el responsable de comunicación internacional de Alibaba, Robert Christie, para intentar buscar una explicación.


SERVICIOS EN LA NUBE

Alibaba Group Holding Ltd. acelerará la inversión en centros de datos en los Estados Unidos, India y Oriente Medio para ampliar su desafío a Amazon.com en computación en la nube.

Aliyun, la rama de servicios en la nube de Alibaba, apuntará a clientes fuera de su mercado local de China en tanto se propone tener un desempeño mejor que el de Amazon en un plazo de 3 años, dijo el presidente de Aliyun, Simon Hu.

Alibaba apuesta a la computación en Internet y a los datos masivos para poder potenciar su crecimiento en la próxima década ofreciendo servicios de procesamiento y almacenamiento para el sector financiero, los gobiernos y las empresas de juegos online. Aliyun podría representar más de US$1.000 millones de los ingresos de Alibaba en 2018 y la nube pública ofrece una oportunidad en el mercado mundial de US$ 120,000 millones, según investigación realizada por SunTrust Robinson Humphrey.

“El negocio de la nube será un sector muy importante para Alibaba, Amazon tardó 10 años en llegar al lugar donde está hoy. A nosotros nos llevó 6 y esperamos igualar o incluso superar a Amazon en tres o cuatro años”, dijo Simo Hu.

Este 2015, Amazon comenzó a informar resultados correspondientes a la división de computación en la nube Amazon Web Services (AWS), revelando un emprendimiento de rápido crecimiento y rentable que ayuda a sostener la valorización de la compañía de comercio electrónico en 114 veces las ganancias estimadas. Los ingresos en la unidad avanzaron 49 %  hasta US$ 1.570 millones en el trimestre de marzo.

Muchos analistas del sector prevén una guerra de precios que erosionará los márgenes en tanto Microsoft Corp. y Google Inc. tratan de arrebatar cuota de mercado a Amazon.

Todos los vendedores mundiales están invirtiendo en centros de datos que sustenten sus actividades de computación en la nube. Aliyun abrirá un centro de datos en Shanghái en agosto, y establecerá un segundo en los Estados Unidos “pronto”.

Aliyun también emitió un acuerdo de protección de datos, un compromiso de salvaguardar la privacidad de los consumidores y las empresas. Esta garantía puede resultar crucial en tanto compite por clientes a nivel mundial, teniendo en cuenta las preocupaciones persistentes en muchas empresas sobre la seguridad de los datos almacenados en lugares remotos.

Hu no dijo cómo manejará las solicitudes legales de información por parte de los gobiernos, un tema que están abordando actualmente muchas empresas de tecnología. “Debemos respetar las leyes. Hacemos negocio dentro del ámbito de las leyes”, dijo el director de tecnología, Zhang Wensong.

Hu está impulsando la expansión en el exterior y ya convenció a empresas, como Rovio, creador de Angry Birds, de que usen el servicio de la nube de Aliyun.


SERVICIOS FINANCIEROS

Alibaba lanzó MYBank, un prestamista online que accederá a depósitos récord de ahorristas chinos por valor de US$ 7.8 billones.

Los bancos tambine han incursionado en centros de compras online. Estas jugadas están desdibujando las fronteras entre la banca y el comercio electrónico en tanto el gobierno de China continúa alentando la competencia en el sector de las finanzas y los chinos utilizan cada vez más computadoras y teléfonos móviles para realizar transacciones bancarias y hacer compras.

Industrial Commercial Bank of China Ltd., que en su condición de empresa más rentable del mundo hace palidecer la ganancia neta de Alibaba más de 10 veces, creó una plataforma que permite a los comerciantes minoristas vender a los clientes del banco vino, champú, electrodomésticos y más. China Construction Bank, Agricultural Bank of China Ltd. y otros también están entrando en acción.

El sitio de ICBC, llamado Fácil de Comprar, pronostica ventas por US$48.000 millones este año. En comparación con Alibaba, su Tmall registró el año pasado ventas por 763.000 millones de yuanes. JD.com ocupó el segundo puesto con 260.000 millones de yuanes.

La batalla se librará exclusivamente online: los bancos no proyectan almacenar inventarios, dejando eso a los comerciantes. MYbank y WeBank online de Tencent Holdings, que debutó en diciembre, no proyectan tener filiales físicas.

WeBank inició sus préstamos al consumidor en mayo. Allí los deudores sin garantía colateral pueden recibir hasta 200.000 yuanes a una tasa anual de 18%.

MYbank comenzará a operar como parte de la rama financiera de Alibaba, Zhejiang Ant Small Micro Financial Services Group Co. Integra una ola de nuevos bancos privados que están recibiendo licencia del gobierno para apuntar a los préstamos pequeños y se propone utilizar software de reconocimiento facial para permitir que los usuarios creen cuentas.

Alibaba ya se ha expandido en el ámbito de las finanzas electrónicas, con su sistema de pagos Alipay y el fondo de inversión en activos monetarios Yu’E Bao.

“El potencial de los servicios en la Web, sean financieros o minoristas, es enorme en China, de modo que no es demasiado tarde para entrar en el juego.


SALIDA A BOLSA DE USA

El 18 Set. 2014  las acciones de Alibaba ( BABA) comenzaron a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York (NSYE). Alibaba cerró la sesión inicial con una valoración de más de 23,400 millones de dólares, por detrás de otros colosos como Apple (606.000 millones) o Google (404.000 millones), y por delante de su rival Amazon (150.000 millones) o Facebook (202.000 millones).

Alibaba, es tan grande que solo dos de sus principales canales de ventas acumulan transacciones por valor de US$ 170.000 millones, más que eBay y Amazon combinados.
Sin embargo, este volumen de ventas solo le genera un beneficio de US$ 8.400 millones, mucho menor que los US$ 74.400 de Amazon en 2013. Esto se debe a que sus modelos difieren levemente: mientras la compañía estadounidense vende  gran parte de su catálogo, Alibaba ejerce como red social, poniendo en contacto a compradores y vendedores.

En junio 2015 en el mercado de ventas online en China, Alibaba tenía  el 80% de todas las compras en internet.

ALIPAY

 Alipay, la unidad de comercio electrónico del gigante chino Alibaba, permitirá a los usuarios chinos del iPhone 5S autentificar sus pagos móviles a través de su huella digital, esto ya es posible  mediante los dispositivos Mate 7 de Huawei y el Samsung Galaxy S5.

Los pagos a través del iPhone 5S tienen un límite de mil yuan (162 dólares) al día. Una transacción que rebase ese límite requiere autenticación adicional a través de contraseñas. La verificación de la huella digital es local y no a través de un tercero. De hecho, todo el proceso se lleva a cabo a través de los chips del iPhone.
Alipay, dijo que los métodos de acceso por huellas digitales cuentan con mayor seguridad debido a su singularidad. Dijo que la identificación biológica es la dirección futura de los pagos móviles. Alipay también está trabajando con Face++, empresa especializada en tecnología de reconocimiento facial.

CONGLOMERADO CHINO

Pocos días antes tres gigantes chinos Baidú, Tencent y Wanda,decidieron unirse en una joint venture, firmas cuyos propietarios son considerados,  los tres hombres más ricos del país asiático. Entre los tres tienen una fortuna personal de US$ 48.000 millones.

Las dos empresas relacionadas con el mundo tecnológico son Baidu y Tencent, de , que brinda servicios de redes sociales, contenidos multimedia y jugos.

Este conglomerado, que generará una plataforma de e-commerce, tendrá un presupuesto de US$ 813 millones y estará liderado por Wanda Group en un 70%, y el 30% restante será dividido en partes iguales entre Baidu y Tencent, las dos que aportarán a tecnología y presencia online que Wanda necesita.

 BAIDU

 Baidu, propiedad de Robin Li, es conocida también como el Google chino y el quinto sitio de internet más visitado a nivel global

WANDA

 Wanda, pertenece al mayor multimillonario del país, Wang Jianlin, además de contar con 78 grandes superficies comerciales, está presente en el negocio inmobiliario, tiene más de 140 hoteles de lujo y una cadena de aproximadamente 1250 salas de cine, sólo en el país.

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