NOKIA: Resultados al 4T-2017

Resultados de Nokia al 4T-2017

ANTECEDENTES

NOKIA NETWORKS divide su área de Redes Móviles

Nokia anunció que su grupo de negocios de redes móviles se dividirá en 2 organizaciones distintas, pero estrechamente vinculadas:
- Redes Móviles: centrada en productos y soluciones (4G, 5G, small cells), a cargo de Marc Rouanne
- Servicios Globales; centrada en servicios, a cargo de Igor Leprince, su actual VPE.

El presidente de la unidad, Samih Elhage, que ocupó el puesto desde fines de 2015, anunció su retiro.
Completada la integración con Alcatel-Lucent, Elhage decidió buscar nuevas oportunidades. El ejecutivo continuará en el cargo hasta el 1 de abril de 2017

RESULTADOS AL 1T-2016

Nokia obtuvo ingresos de 5,603 millones de euros al primer trimestre de 2016, 9 % menos que el 1T-2015, debido a menores ventas de redes.

Los ingresos generados fueron:
Redes:  5,181 millones de euros (8% menos)
        Ultra Banda Ancha:  3,729 millones de euros (12% menos)
        Redes IP y aplicaciones: 1,452 millones de euros (1% más)
Tecnologías: 198 millones de euros (27% menos)

Las ventas totales cayeron 17 % en América del Norte, 11 % en Oriente Medio, 6 % en Asia-Pacífico y 5 %o en China, pero subieron 6% en América Latina.  Las ventas de Redes Corporativas fue

Nokia obtuvo un beneficio operativo de 337 millones de euros, 61 % más en comparación con el primer trimestre del 2015. Nokia registró una pérdida neta de 513 millones de euros.

En cuanto al proceso de integración de Alcatel-Lucent, Rajeev Suri, CEO de Nokia indicó que "estamos apuntando a las sinergias que son a la vez más amplias y rápidas que nuestro plan original. Ya hemos acordado planes de transición que cubren las áreas más urgentes de solapamiento de la cartera con la mayoría de nuestros clientes más importantes".

Nokia ha comenzado el proceso de reducción de personal. Inició los recortes en abril; informó que recortará miles de puestos de trabajo en todo el mundo, incluyendo 1,400 en Alemania y 1,300 en Finlandia.

NOKIA TECHNOLOGIES.

El retorno de Nokia al negocio de dispositivos empezó con la compra de Withings y continuó con la firma de un acuerdo de licenciamiento para el uso de su marca y sus patentes de propiedad intelectual en la creación de teléfonos móviles y tabletas.
El socio es HDM Global Oy (HDM), finlandesa y creada especialmente para el desarrollo de equipos móviles bajo la marca Nokia. Según el acuerdo, Nokia Technologies recibirá regalías por las ventas de los productos móviles de HMD, tanto por el uso de la marca como de las patentes intelectuales. HMD tiene previsto invertir  500 millones de dólares en 3 años para la fabricación y el diseño de dispositivos Nokia.  Este modelo le permitirá a Nokia no cargar con los costos de operación, fabricación, venta y distribución de dispositivos, y aún así participar de este mercado.

Luego de la venta de su división de terminales a Microsoft en 2014, Nokia estaba vetada de usar su marca en nuevos equipos por un período de 2 años. Cumplido ese plazo, la marca podía retornar al mercado de dispositivos móviles.
Pero para que este retorno sea completo, HMD también comprará los derechos de uso de la marca Nokia en feature phones y  derechos de diseño, que hoy están en propiedad de Microsoft.
Además, Nokia firmó un acuerdo con FIH Mobile Limited para colaborar en el retorno de Nokia al mercado de terminales. FIH es una subsidiaria de Foxconn Technology Group que acaba de comprar los activos de Microsoft en materia de feature phones, incluyendo la fábrica de Microsoft Mobile Vietnam, y los negocios de venta y distribución. Este acuerdo permitirá a HMD tener control operacional de ventas, marketing y distribución.
De esta manera, Microsoft transferirá todos sus activos de aplicaciones telefónicas, inclusive marcas, software y servicios, cuidado de redes, contratos con clientes, acuerdos clave de abastecimiento y acuerdos de las regulaciones locales a FIH y HMD. La venta  representará ingresos por 350 millones de dólares para MS..

WITHINGS - SALUD
Nokia adquirió Withings por 170 millones de dólares.  Con esta incorporación, Nokia establecerá una nueva unidad de negocio digital para el área de salud, liderada por Cédric Hutchings, exCEO de Withings, que reportará directamente al presidente de Nokia Technologies, Ramzi Haidamus.
La nueva unidad combinará los negocios de Withings con los grupos de trabajo en las áreas de salud y atención al paciente de Nokia Technologies.
La línea de productos incluirá monitores de actividad, termómetros, dispositivos de medición de presión sanguínea y monitores para bebés, entre otros, todos ellos desarrollados en una plataforma digital de salud.

NOKIA NETWORKS: 2DO PROVEEDOR DE EQUIPOS TELECOS

Nokia Networks luego de concretar la adquisición  a Alcatel-Lucent y operar conjuntamente a partir del 14 enero 2016  conjuga las fortalezas de dos gigantes de las telecomunicaciones. La nueva compañía combinada cuenta con 114,000 empleados a nivel mundial con ventas anuales por 26,000 millones de euros en 2014. En el mismo año, ambas compañías utilizaron conjuntamente 40,000 empleados e invirtieron 4,700 millones de euros en investigación y desarrollo.

LWA ( LTE WiFi Aggregation)

En el MWC Shangai  Nokia Networks mostró la agregación de LTE con Wi-Fi (LWA), donde ambas conexiones se combinan para aumentar las velocidades de transmisión ( hasta 400 Mbps).
Nokia también está extendiendo su tecnología LTE a frecuencias más elevadas para poder ofrecer conectividad en zonas rurales o remotas donde no llegan las redes tradicionales. La solución parece especialmente apta para los operadores WiMAX que quieran migrar a TD-LTE.
Asimismo mostró su tecnología de Distributed Beamforming que permite a los operadores triplicar la velocidad de descarga y carga, así como mejorar las prestaciones en los bordes de las celdas.

SISTEMA DE GESTION DE RED EN CLOUD

Nokia anunció su versión en la nube de su sistema de gestión de red NetAct (NetAct Cloud).  NetAct se está preparando para poder acordar el gran tráfico de datos que se demandarán en las redes 5G así como ofrecer a los operadores la posibilidad de crear un ambiente de red “agnóstico” al hardware.
Además, Nokia presenta el NetAct Fast Pass, tecnología que permite a los operadores desplegar nuevas funcionalidad de red de forma “instantánea” a un menor costo.
Los operadores pueden elegir entre dos opciones, el NetAct virtualizado o en la nube según su propia estrategia de desarrollo de centros de datos. NetAct Cloud se puede desplegar, en la misma plataforma que cualquier otro sistema IT o telco en centros de datos. Esto permite a los operadores aplicar herramientas y procesos de operación y mantenimiento unificados para reducir los costos y accede a mayores escalas.

MULTEFIRE

Nokia y Saudi Telecom Company (STC) realizaron pruebas de la tecnología MulteFire, la solución de Qualcomm para brindar LTE sobre espectro no licenciado, La prueba utilizó las pequeñas celdas FlexiZone de Nokia, junto con el software MulteFire, sobre espectro en 5 GHz. La experiencia demostró coexistencia de MulteFire con Wi-Fi para entregar mejor performance, velocidad y seguridad a un ambiente densamente poblado. La prueba alcanzó velocidades de hasta 120 Mbps.
La tecnología MulteFire, además, proporcionó una cobertura un 50 % mayor que Wi-Fi, al multiplicar por dos el alcance.
Nokia es, junto con Qualcomm, miembro fundador de la MulteFire Alliance, una asociación creada el 2015 con el objetivo de promover la tecnología.

PLANES DE NOKIA

Fernando Carvalho, director de Marketing para América Latina de Nokia,  aseguró que el plan de Nokia es ser 1ros o 2dos en los mercados en los que compiten. Resumimos los puntos saltantes:
Mercado de LTE: Nokia es el proveedor con el 29 % de participación , Ericsson con el 26 % y Huawei con el 25 %
M de banda ancha fija:  Huawei con 35 %, seguido de Nokia
M. switching y routing para proveedores de servicios: Cisco es 1ro  con un 41 % del mercado.
segmento corporativo y operadores: Nokia tendrá una nueva división para el sector
Estrategia de canales, Utilizará revendedores director para llegar a los grandes bancos y a las cerca de 500.000 grandes corporaciones globales. Ya un nivel por debajo usará revendedores de servicios añadidos, que realizan instalación de redes, servicio e integración de sistemas.
Los resellers y, los Service Provider as a Partner, que son las asociaciones con los operadores. Hoy todos los operadores ya llegan a las grandes corporaciones y en forma directa o indirecta a las pymes, es decir hay capilaridad, con un canal que ya está listo y con un cliente que ya tenemos.

Internet de las cosas (IoT).. Requiere niveles de disponibilidad de red, calidad y cobertura, que lo tienen que brindar los operadores. Será entre un 10 y un 15 % del total de los bits en 2020  En este ecosistema, lo que Nokia va a proveer, además de la conectividad,  una plataforma de manejo de conectividad para administración de terminales y una plataforma habilitadora de aplicaciones.
Con la compra de Withings, Nokia va al consumidor con los terminales. También Nokia ingresará al  analytics, donde podrá tomar todos esos datos y generar más información.
negocio de fibra óptica,  los operadores tienen una arquitectura donde la microondas sigue creciendo en capacidad y permite soportar muchas conexiones 3G, pero cuando pasan al 4G se hacen necesarias las inversiones con fibra. Hay todavía sitios 4G conectados con microondas, pero cada vez van a ser menos. Ya en las zonas rurales con 2G y 3G, va a tardar mucho más el despliegue de fibra.
Convergencia de fijo y móvil: En 2006 hablábamos mucho de IMS, pero no vendió. Se empezó a vender cuando empezamos con 4G. Pero lo que pasaba es que muchos operadores ya tenían paquetes de fijo, móvil y televisión, pero se  vendían 2 IMS: uno para la red fija y otro para la móvil, porque las operaciones seguían siendo distintas. Algunos operadores, más tarde, empezaron a apagar uno de los dos IMS e iniciar el proceso de convergencia. Ahora estamos en esa etapa.
La competencia hoy obliga a los operadores a nuevos servicios, los nuevos servicios a nuevas arquitecturas como 4G o IMS, y la competencia también les obliga a bajar los costos de la red. Entonces ahí hay que empezar con la convergencia.
Seguridad. Los operadores tienen  ventajas competitivas porque tienen seguridad en sus redes.
5G: hay dos agendas para 2 mercados muy distintos. En Norteamérica, Japón o Corea tenemos redes ultradensas y además son países muy ricos, con mucha capacidad de innovación. En América Latina, tenemos el 10 p% de la población cubierta con LTE, es decir, que tenemos todavía un 90% por cubrir. De aquí hacia 2018 vamos a hablar de 5G e innovación, pero en 4G, tenemos que bajar su costo y como conectar más gente.
Redes ultradensas, se empezarán por centros comerciales, estadios, lugares de gran concentración de gente. No tanto en ambientes urbanos. La forma de darle capacidad a los operadores hoy se resuelve de otra manera, con Wi-Fi Offloading o las llamadas de voz sobre Wi-Fi. Hoy el 30 % de las llamadas de voz HD de T-Mobile en Nortemérica son sobre redes Wi-Fi y el 70 % sobre VoLTE. El WiFi lo hacen sobre hotspots que ya están, hotspots en el hogar, en Starbucks… Es un porcentaje importante de llamadas que se puede hacer con espectro que no pagaron los operadores y con un hotspots en el que no hicieron ninguna inversión.
Femtocells? No despegó  porque va a ser todo Wi-Fi y small cells.
Espectro no licenciado… Nokia esta combinando espectro regulado con espectro no licenciado .
Va a empezar por móviles, aunque hoy en día, grandes minerías e industriales van a demandar sitios LTE para conectar las cosas.

Nokia era el tercero  en redes móviles y servicios a nivel mundial, mientras que Alcatel-Lucent era importante en la parte fija (acceso y core networking). La adquisición complementa los productos de Nokia con los equipos de transmisión óptica, switches y ruteadores IP de Alcatel-Lucent, Asimismo  las small cells de Alcatel-Lucent  complementarán el portafolio de Nokia Corporation. No obstante, en la parte de infraestructura móvil habrá traslapes de productos, lo que requerirá una decisión importante sobre qué equipos RAN (Radio Access Network) permanecerán en el portafolio de productos de la nueva compañía.

Cobertura: Alcatel-Lucent y Nokia tienen geografías complementarias. Nokia tiene una fuerte presencia en Europa Oriental y en el mercado Asiático; sin embargo, su presencia en los mercados de Europa Occidental y Norteamérica, en donde Ericsson es el líder indiscutible, no es fuerte. Por su parte, Alcatel-Lucent es el segundo más importante en Norteamérica con presencia en los operradores más relevantes de este mercado, incluidos Verizon y AT&T.

Mercado de infraestructura móvil: según Gartner, Nokia Corporation tendrá 24 % de participación, no muy lejos del 30 % de Ericsson, mientras que Huawei mantendrá 20 %

Mercado de LTE, la fusión de Nokia y Alcatel-Lucent producirá el nacimiento del jugador más importante en este nicho de mercado. La compañía fusionada podría tener en LTE una participación de mercado de 30 %, superando a Ericsson (27%) y Huawei (23%).

Riesgos: Tanto Alcatel-Lucent como Nokia presentaron problemas en sus consolidaciones anteriores. En el caso de Alcatel y Lucent, la unión de ambas empresas no generó flujo de caja positivo desde antes de la fusión y su capitalización de mercado cayó 4/5 partes durante 8 años después de la consolidación. Por su parte, la unión de Nokia y Siemens en 2006 no ayudó a competir contra Ericsson y Huawei y en 2011 lanzó una reestructuración, despidiendo a 17 mil empleados, enfocándose al mercado móvil. Sus problemas en el mercado de terminales móviles empeoraron la consolidación.  Para corregir esta problemática, ambas compañías efectuaron una intensiva reducción de gastos. Alcatel-Lucent introdujo un plan para recortar 1 billón de euros sus gastos y vender activos por la misma cantidad. El plan contemplaba la reducción de 10 mil puestos de trabajo. Al momento de la consolidación, Alcatel-Lucent se encontraba moviéndose de la recuperación a una etapa de crecimiento. Por su parte, el plan de Nokia inició en 2011 con un recorte de gastos operativos anuales por 1.3 billones de dólares anuales a finales de 2013. Después de esta reestructuración, sus márgenes aumentaron aproximadamente 10 %.

Portafolios y estrategias
 Esta compra redefinirá el sector; mientras Huawei cuenta con un portafolio completo de soluciones en el terreno fijo y móvil, Ericsson carece de una fuerte presencia en la parte fija, lo cual podría forzar a Ericsson a expandirse en el mercado fijo en función de una mayor oferta de productos, mayor investigación y desarrollo y potencialmente mayores ventas por parte de Nokia Corporation. La expansión de Ericsson podría darse vía adquisiciones de compañías de nicho en la parte fija. En el pasado Ericsson compró Marconi y realizó una alianza con Ciena para vender las soluciones IP de este jugador. El reciente acuerdo con Cisco para ofrecer lo mejor de ambas compañías a operadores de telecomunicaciones y generar 1,000 millones de dólares adicionales en ingresos para cada empresa, podría ser parte de la estrategia de Ericsson para reducir la amenaza potencial de la fusión entre Nokia y Alcatel-Lucent.

En el nuevo escenario competitivo, Huawei continuará sin poder acceder al mercado más grande y competitivo del mundo, que por cuestiones de seguridad, de acuerdo con las autoridades de Estados Unidos, se le ha bloqueado para comercializar sus soluciones de telecomunicaciones. Esto significa que la adquisición de Alcatel-Lucent pone mayor presión a Huawei, ya que en Estados Unidos la mayor parte del mercado se repartirá entre Nokia Corporation y Ericssson. Situación que deberá ser revisada por las autoridades regulatorias.

Para los jugadores más pequeños como ZTE y Samsung, la fortalecida Nokia les hará más complicado comercializar sus soluciones móviles fuera de sus mercados domésticos, mientras que jugadores como Juniper Networks serán un objetivo a adquirir.

En la parte de acceso fijo, habrá que considerar que el liderazgo de Alcatel-Lucent en el pasado reciente se ha venido reduciendo por la presión de sus competidores chinos, muy especialmente en tecnologías como GPON. En este sentido, la fusión deberá contemplar una estrategia para que ahora Nokia Corporation disminuya la presencia de Huawei y ZTE en el mercado de banda ancha fija.

 Nokia y Alcatel-Lucent deberá transformarse de compañías centradas en el hardware de red hacia el software y  hacia la convergencia de las telecomunicaciones y TI. Alcatel-Lucent ha incursionado en el desarrollo de software de red con soluciones tipo NFV (Network Functions Virtualization) y SDN (Software-Defined Network), plataformas de software esenciales para la virtualización de la red; no obstante, el camino es aún largo. La fusión fortalece su portafolio  sin embargo, esta unión no crea necesariamente la cultura de software para ser un jugador exitoso en el mundo de TI.

SMALL CELLS CON TELEFONICA

Telefónica y Nokia anunciaron el despliegue indoor de small cells en el centro comercial Costanera Shopping de Santiago de Chile. El proyecto  incluyó el reemplazo del sistema distribuido de antena (DAS) existente por una red de small cells capaz de ofrecer mayor velocidad de descarga de datos y soportar una mayor cantidad de usuarios conectados. Se usó la solución de Nokia Flexi Zone Small Cells para redes 3G y 4G.
Dentro del edificio, Telefónica instaló las pequeñas celdas Flexi Zone indoor Pico BTS, mientras que en la zona de estacionamientos prefirió las Flexi Zone Micro BTS.

Contización en NYSE

Evolución de NOKIA

Nokia Networks Microwave Partner Ecosystem

SIAE Microelecttronica (Italia) se une al grupo Nokia Networks Microwave Partner Ecosystem como socio en tecnología de microondas y de ondas de radio milimétricas..Como parte del acuerdo, Nokia Networks tendrá acceso completo a la cartera de SIAE, incluyendo la solución de ondas milimétricas ALFOplus80HD, la ALFOplus2 RF Multiocore, capaz de alcanzar los 2 Gbps en un único enlace y la familia de agregadores AGS20. Todos los productos se ejecutan en el sistema operativo SM-OS. Además, Nokia Networks contara con un catálogo completo de servicios para cuando lo necesite.

 Incluyendo a SIAE MICROELETTRONICA en nuestro microwave partner ecosystem, podemos ofrecer a nuestros clientes productos innovadores para redes de backhaul de microondas que se adaptan a distintas situaciones en cuanto a la implementación y las necesidades de cada operador“, explicó Vittorio Tagliabue, responsable de Microwave Transport Partner Business de Nokia Networks.

ANTECEDENTES

NOKIA y ALU: Resultados al 2T-2015

Aún en proceso de fusión, Nokia y Alcatel-Lucent (ALU)  reportaron resultados positivos al segundo trimestre de 2015. Nokia incrementó sus ingresos 9 %, mientras que Alcatel-Lucent subió 5.21 %.
NOKIA:  Los resultados se vieron favorecidos por ventas de software y el rechazo a aceptar contratos de bajos márgenes. Las ventas totales de la compañía fueron de 3,209 millones de euros, 9 % más que el segundo trimestre de 2014.
Nokia reportó un crecimiento de 51% en su utilidad operativa a 521 millones de euros

ALCATEL-LUCENT:  Registró ventas totales por 3,450 millones de euros para el segundo trimestre de 2015, 5.2 % más que el mismo periodo de un año antes. Obtuvo una utilidad operativa de 41 millones de euros.

NOKIA se fusiona con ALCATEL-LUCENT

Tras la venta de su división de teléfonos móviles a Microsoft el 2014, Nokia se había concentrado en la venta de equipos y software de telecomunicaciones y en la comercialización de sus mapas digitales. La compra de Alcatel-Lucent le permitiría a Nokia a elevar su cuota de mercado en el despliegue de redes para la telefonía móvil, para igualar Huawei y a la sueca Ericsson.
El 15 de Abril, el CEO de Nokia Solutions Networks (NSN) Rajeev Suri  y el CEO de Alcatel Lucent Michael Combes, indicaron la fusión a partir del primer semestre del 2016, luego que Nokia ofreciera 0.55% de cada acción suya por cada acción de Alcatel Lucent. De concretarse, la transacción lograría un valor superior a los 15,600 millones de euros.

La nueva empresa se pondría a la par que Huawei y Ericsson

Según un reporte de Nokia Solutions Networks (NSN), las cuotas de mercado quedaría así:
Redes LTE: la combinación Nokia-Alcatel Lucent alcanzaría el 30% del negocio global. Ericsson pasaría al segundo sitio en LTE, con el 27% del mercado y la china Huawei se quedaría con el 23%,
Redes de banda ancha fija también lograría el 30%
Routers llegaría al 21% , todavía lejos de Cisco, que domina el 39% de ese segmento.
Licencias y despliegue de redes: Nokia-Alcatel Lucent tendría un cuarto del mercado mundial, prácticamente empatada con Ericsson, seguida por Huawei, Cisco, ZTE, la división de redes de Samsung y Juniper Networks.
Ingresos por regiones una vez combinadas las dos empresas:  América del Norte dará a Nokia-Alcatel Lucent el 30% de sus ingresos, Europa el 27%, América Latina otro 7%; China, 11%, e India, un 18%; el resto provendrá de las operaciones de la compañía en Medio Oriente, África y otros mercados.
Ingresos 2014: Nokia obtuvo 12,700 millones de euros y Alcatel-Lucent 13,200 millones de euros.

Nokia Networks lanza OSSaaS

Nokia Networks lanzó Operations Support System (OSS) as a Service (OSSaaS) que permite a los operadores trasladar sus inversiones de capital a gastos de operación con el objetivo de ahorrar y predecir mejor los costos asociados a su OSS. Según Nokia, los operadores pueden ahorrar hasta un 19 % en relación a la forma convencional de desarrollar estos sistemas.

La solución viene con 2 herramientas :  Nokia Performance Manager que permite gestionar el desempeño de las redes 2G, 3G y LTE networks, y Nokia Service Quality Manager que en tiempo real permite determinar la calidad de los servicios ofrecidos.

Las soluciones están alojadas por Nokia Networks y reciben soporte de sus centro de entrega globales (Global Delivery Centers).

Los operadores pueden utilizar las herramientas de mantenimiento y servicios básicos como el modelare de los Key Quality Indicator (KQI) a través del Service Quality Manager, u optar por un paquete superior que incluye la gestión de los servicios completamente tercerizados. Según datos que provee el propio fabricante, con esta última opción los problemas de degradación de servicio se resuelven un 20% más rápido que utilizando únicamente el centro de operaciones del operador.

OSIPTEL: Medición de velocidad de internet 2017

A partir de enero de 2017, los usuarios de telefonía fija y móvil podrán contrastar la velocidad del Internet (Datos) que ofrecen los servicios y planes contratados en las operadoras telefónicas.

Esto se hará mediante la implementación de un sistema automatizado de medición que cada empresa operadora de telefonía implementará a partir de 2017 y que estará alojada en sus portales Web.

Así lo determinó el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Estos mecanismos deberán seguir una metodología de medición homologada que ha sido aprobada por el ente regulador y que reflejará la “real experiencia de la persona que utiliza el servicio”.

“De esta manera, los usuarios tendrán acceso a una herramienta basada en una metodología estandarizada, para contrastar la calidad del servicio contratado. Este procedimiento de supervisión de Internet beneficiará directamente a los usuarios que quieran comparar los distintos servicios y planes que brinden distintas empresas operadoras”, indica Osiptel en un comunicado.

Los resultados obtenidos se publicarán en la Web para brindar información al mercado de forma que los usuarios interesados puedan elegir el operador que mejor servicio les brinde.

ANTECEDENTES

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) estableció diversas normativas.

También el 29 Set. 2016  propuso la modificación del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones por los motivos adjuntos.

Propone la inclusión del punto 3.4 APLICACIÓN DE LOS PUNTOS DE MEDICIÓN:
La implementación de las herramientas de medición Web general y vía aplicativos para smartphones/tablets, a que se refiere el numeral 3.2, es obligatoria para las empresas operadoras que cuenten con 5,000 abonados o más. Para las empresas operadoras que cuenten con menos de 5,000 abonados, solo les es exigible emplear la herramienta de medición implementada por el OSIPTEL, señalada en el último párrafo del numeral 4 del Anexo N" 19.
Para las empresas operadoras no conectadas al punto de medición NAP Perú u otro punto de intercambio de tráfico definido por el OSIPTEL, no les será aplicable dicho punto de medición.
Para las empresas operadoras conectadas al punto de medición NAP Perú u otro punto de intercambio de tráfico definido por el OSIPTEL), no les será aplicable el punto de medición núcleo de su red.

Osiptel también amplió por 6 meses el plazo que venció el 20 de abril 2016,  para que las empresas operadoras implementen en su página web, o a través de aplicativos para smartphones/tablets, un sistema de medición de la velocidad de la Internet. ante la solicitud de las operadoras, pues señalan que requieren de más tiempo para implementar los sistemas y herramientas de medición.

Osiptel informó que cuando se implemente esta herramienta, los usuarios podrán medir las velocidades de subida y bajada brindadas por su operador, así como otros parámetros del servicio; los mismos que quedarán almacenados en el sistema para posteriores consultas del histórico de sus mediciones y el valor promedio de las mediciones realizadas por mes.

En los comentarios de los operadores previo a la Resolución 042-2016-CD, observamos algunas críticas con respecto a la implementación de las herramientas de medición de calidad de internet, y los motivos de la demora en su implemetación.

Osiptel publicó diversas modificaciones del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones según Resoluciones 005-2016 en Enero,  Res 061-2016 en Mayo  y  Res 089-2016 en Julio  propuso la modificación de algunos artículos.

OSIPTEL hará supervisiones en centros poblados en base a la metodología establecida para medir los indicadores de cumplimiento de velocidad mínima y promedio, entre otros.

MEDICIONES DE OSIPTEL

INDICE DE CONECTIVIDAD DISTRITAL

El Índice de Conectividad Distrital Móvil 2016 de Osiptel, evalúa a 49 distritos de Lima y Callao acerca de la calidad del servicio (cobertura) y la gestión municipal que facilita el despliegue de infraestructura.

El índice de Conectividad es un balance de otros dos índices: el indicador de Gestión Municipal y el indicador de Calidad de servicio de Lima y Callao. Un distrito que quede en el tercio superior de ambos indicadores, quedará mejor ubicado en el índice global.

“Uno de los componentes de este índice es cómo las empresas operadoras evalúan el desempeño de una autoridad local, es la facilidad que dan para el despliegue de infraestructura”.

SEÑAL OSIPTEL
 Señal Osiptel ofrece información de disponibilidad de servicio en más de 37,000 centros poblados del Perú. El Sistema de Información de Cobertura Móvil Señal Osiptel, informa sobre la disponibilidad del servicio móvil de voz e internet en las localidades declaradas por las operadoras.

Al cierre del 2015, las operadoras declararon que cuentan con cobertura en 37,208 centros poblados (de 99,000), 15% más que el 2014. Las cobertura en centros poblados por empresa son:
Claro        :  19,255
Telefónica:  17,906
Bitel         : 17,610
Entel Perú :  5,235

Antenas: Se cuenta con alrededor de 15,000 antenas,  24.6% mas que el 2014 (12,901 antenas).  Se necesitarían 14,000 antenas adicionales.

EQUIPOS DE MEDICION
En Mayo 2015 Osiptel adquirió 12 plataformas de “benchmarking” Nemo Index de Anite, que le permitirán verificar el desempeño de los operadores móviles a escala nacional.
Se trata de un sistema móvil de evaluación comparativa, medición y optimización, que combina un software intuitivo y hardware escalable de grado militar. Anite ofrece a casi la mitad de los entes reguladores latinoamericanos.

Hace 5 años Osiptel compró la primera generación de la plataforma Nemo Invex

Osiptel utilizará los productos para verificar y comparar los niveles de servicio de los operadores, asegurándose que las redes 2G, 3G y 4G LTE cumplan con los estándares nacionales establecido


REGULACION DE CALIDAD DE SERVICIOS

La calidad del servicio está presente en la agenda regulatoria como uno de los temas prioritarios a abordar. Por ello es importante reafirmar el compromiso de las empresas de telecomunicaciones
con los usuarios y explicar las condiciones de operación de las redes.

No todos los factores que inciden en la calidad del servicio se encuentran bajo control de los operadores. Por ejemplo, el tipo de dispositivo, las aplicaciones, el entorno de propagación, el espectro disponible y la facilidad para la realización de despliegues son factores que sin duda afectan la calidad del servicio, mas se encuentran fuera de la esfera de control de los operadores.

Al momento de establecer una regulación, esta debe tener en cuenta la madurez del mercado, el estado de la competencia y la evolución de la tecnología, al tiempo que debe considerar las dificultades que enfrentan las empresas para llevar adelante las inversiones en redes, las múltiples trabas burocráticas existentes, la no autorización de realizar despliegues, así como la necesidad de mayores niveles de espectro y los bajos niveles de ARPU. Debe existir congruencia entre la calidad que demandan los clientes y el precio que pagan por ellos, sobre todo cuando los Reguladores intervienen en su fijación.

RESULTADOS 2015 de TeVeo 

Osiptel registró a través de su aplicativo TeVeo, 25,234 reportes de usuarios que experimentaron problemas el utilizar el servicio de telefonía móvil, durante el año 2015.

De acuerdo a los reportes recibidos de los usuarios, los mayores problemasson:
 - referidos a la conexión de Internet móvil (38%)
 - quejas por falta de cobertura (37%),
- llamadas interrumpidas (14%) }
- llamadas fallidas (11%).

Por Operadores en  problemas en llamadas interrumpidas
Claro (1,724), Movistar (1,658), Entel (164) y Bitel (60).

Los distritos de Lima que más problemas reportaron en la cobertura de la señal móvil fueron San Juan de Lurigancho, Rímac, Breña, Lima, Los Olivos y Surco.

TeVeo: App de Cobertura y Calidad de la señal móvil

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) puso a disposición de los usuarios una herramienta que les permitirá colaborar en la supervisión de la calidad de las telecomunicaciones de los operadores de Perú. El aplicativo TeVeo fue lanzado el 26 Nov.2104 y  está disponible para descargarse gratuitamente en smartphones a través de los sistemas Android, Blackberry y iOS.

Actualmente, los ´smartphones´ representan el 25% del total de celulares operativos en el Perú.

TeVeo es una aplicación que permite a los usuarios de telefonía celular con smartphone proporcionar información al Osiptel sobre la calidad de los servicios en todo el Perú, lo que permitirá al regulador enfocar de manera más eficiente la supervisión del servicio que brindan las empresas operadoras y promover la competencia y comprometer a las empresas a que mejoren la calidad de sus servicios.

El aplicativo permite a los usuarios verificar la calidad de la señal móvil de voz y datos, en el momento y lugar donde estos se encuentren. Además, permite reportar problemas en la calidad de la señal, y probar la velocidad del servicio de Internet móvil.

La herramienta también informará sobre estadísticas de llamadas interrumpidas, y comparativos de la velocidad de subida y bajada de datos entre empresas operadoras.

Con la información recopilada, el Osiptel pondrá a disposición de los usuarios un mapa de cobertura que muestre la intensidad de la señal, y les permitirá hacer un análisis objetivo de la calidad de la telefonía móvil en el Perú. La colaboración de los usuarios será clave para que TeVeo cuente con información completa sobre la cobertura de la señal en todo el país”, precisó el Presidente de Osiptel.

ANTECEDENTES en Latinoamerica

Los usuarios de celulares desean contar siempre con el mejor servicio a las tarifas más justas, un importante  factor de la calidad del servicio celular es la amplitud de su cobertura en las zonas donde la utilizaremos frecuentemente que puede ser una o varias ciudades, carreteras o zonas rurales. Por ello los organismos reguladores de las telecomunciaciones en muchos países han establecido herramientas para que los usuarios puedan reportar la cobertura a un sistema que luego publica la información en internet para conocimiento de todos los interesados.

COLOMBIA 

El  Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) de Colombia lanzó en Feb 2016 la 2da versión de la web  Calidad Celular en donde son visibles los datos que se obtienen de la aplicación My Mobile Coverage que se puede instalar  sin costo en celulares con sistemas  Android, iOS (iPhone e iPad) y Blackberry, a través de esta herramienta se pretende obtener datos más precisos de la calidad del servicio

MEXICO

El Instituto Federal de Telecomunicaciones lanzó el portal “IFT por mí”, diseñado para recibir quejas y denuncias de los usuarios. Con esta plataforma se busca “capturar información para sustentar acciones y políticas encaminadas a incidir en la mejora de la calidad de dichos servicios”.   “IFT por mí” reemplazó a la anterior plataforma “Mi Cofetel”, lanzada por la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) en 2011; un portal que permitió a los usuarios presentar sus denuncias sobre las compañías de telecomunicaciones en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

BRASIL

Brasil lanzó en octubre de 2014 la aplicación “Servico Móvel”, el cual permite consultar la calidad del servicio de los operadores de telefonía móvil. Además, el usuario puede ver en un mapa las estaciones con licencia en operación y sus respectivas tecnologías (2G, 3G y 4G) por operador. La app está a cargo de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones brasileña (Anatel).

Brasil también ha desarrollado nuevos esquemas de medición que no se limitan a los servicios móviles. En el caso de la banda ancha fija las mediciones se realizan mediante voluntarios a quienes se les instalan dispositivos (white boxes) para el monitoreo de sus servicios de banda ancha.

En agosto 2014 Anatel puso a disposición de los usuarios aplicaciones para el monitoreo de los  servicios de Banda ancha móvil, las cuales se pueden descargar de App Store de Apple y Google Play y otros sistemas operativos pueden medir la calidad de su servicio en  http://www.brasilbandalarga.com.br.

CHILE

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de  Chile lanzó su aplicación “Calidad Móvil” en  diciembre de 2013. Esta app permite a los usuarios conocer la calidad de los servicios móviles. La herramienta mide y califica los servicios de voz, mide la velocidad de bajada y subida de archivos en accesos a Internet, revisa los radios de cobertura, reporta incidencias y realizar comparaciones entre los distintos operadores móviles con base en las estadísticas que la aplicación va recopilando

ARGENTINA

El gobierno de Argentina ha puessto al web  que no se corte para verificar la calidad de cobertura

BOLIVIA

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) lanzó a finales de 2013 su aplicación “Observatorio ATT”, con el objetivo de que el usuario pueda hacer su propio mapa de cobertura en el momento y lugar exacto donde tuvo un problema con sus llamadas o con el uso de Internet. También permite ver y comparar los promedios de llamadas caídas, velocidad de descarga de datos y calidad de cobertura de los operadores móviles en cualquier lugar del país.

ECUADOR

Tiene su aplicación “Señal Móvil Ecuador”. en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), la app permite al usuario comparar los niveles de señal del servicio de telefonía celular en el país. El sistema permite visualizar los lugares donde hay mejor cobertura móvil para que el usuario pueda escoger entre los operadores CNT, Movistar y Claro.

Según la definición de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la calidad de servicio es el “efecto global de la calidad de funcionamiento de un servicio que determina el grado de satisfacción de un usuario de dicho servicio”.

No obstante, Sebastián Cabello, director de GSMA Latin America, asegura que para lograr mejores índices de calidad en los servicios es necesario tomar en cuenta tres factores: despliegue de infraestructura (antenas), asignación de espectro electromagnético y competencia en el mercado.

INTERNET

Existen en internet diversas herramientas algunas gratuitas que te permiten conocer la cobertura de los Operadores en las ciudades mas importantes, una de ellas es OpenSignal, disponible para sistemas operativos Android o iOS. 

ETHERNET: Las Pruebas Y.1564

Las redes Ethernet proporcionan hoy en día servicios sensibles y en tiempo real, estos servicios generan  varios tipos de tráfico que la red puede transportar Generalmente el tráfico de red se puede clasificar en 3 categorías: datos, tiempo real y alta prioridad. Cada tipo de tráfico es afectado de forma distinta por las características de red y tiene que ser conformado para cumplir con los objetivos
de rendimiento mínimos. Para asegurar la calidad de servicio (QoS), los proveedores tienen que configurar sus redes para definir como será priorizado el tráfico de la red. Esto se lleva a cabo asignando diferentes niveles de prioridad dependiendo del tipo de servicio y ajustando la configuración de la red con algoritmos de prioridad.
Las tramas ethernet se marcan en un campo específico para poder diferenciar el tráfico, y esto permite a los elementos de red diferenciar y discriminar el tráfico según la prioridad que tenga.


SLA (service-level agreement)

El acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre el proveedor de servicio y el cliente, que garantiza que se cumplirá un rendimiento mínimo para los servicios. Ejemplo de SLA

El tráfico del cliente se puede clasificar en 3 clases diferentes con su equivalencia de color: verde para tráfico garantizado, amarillo para tráfico en exceso y rojo para tráfico descartado.

El tráfico verde (CIR, committed information rate) se refiere al ancho de banda que está disponible
de forma garantizada siempre para un servicio específico y donde los KPIs (key performance indicators) se cumplen de forma garantizada.

El tráfico amarillo (EIR, excess information rate) se refiere al exceso de ancho de banda por encima
del CIR que puede estar disponible dependiendo del uso de la red, y donde los KPIs no están garantizados.

El tráfico rojo (descartado) se refiere al tráfico por encima del CIR o del CIR/EIR y que no puede ser transmitido sin descartar otros servicios. Es, por tanto, destruido

Los KPIs son características específicas de tráfico que indican el rendimiento mínimo de un tipo concreto de tráfico. Cuando el tráfico es verde, la red debe garantizar estos requerimientos mínimos para todo el tráfico. Los indicadores típicos KPI son: ancho de banda, retardo de tramas (latencia), pérdida de tramas y variación del retardo de tramas (jitter).

RFC 2544

La metodología de test que mas se usó para Ethernet fue la RFC2544. Esta serie de tests proporciona una metodología para medir el ancho de banda, la latencia de ida y vuelta, la pérdida de paquetes y las ráfagas. Se introdujo inicialmente como una metodología para testear dispositivos en laboratorio, pero como era el único estándar disponible, se usó también para testear servicios Ethernet en campo.

Aunque esta metodología proporciona parámetros clave para calificar la red, no es suficiente hoy en día para validar completamente los servicios Ethernet. Por ejemplo, RFC2544 no proporciona medidas de jitter, medidas QoS y niveles de servicio concurrentes. Además, el RFC2544 requiere
la realización de tests secuenciales para validar completamente el SLA, y esto puede llevar varias horas, cosa que consume tiempo y dinero a los operadores. Ahora existe un nuevo requerimiento, que es simular todos los tipos de servicios que funcionen en la red y que califiquen simultáneamente
todos los parámetros SLA para cada uno de estos servicios.

ITU Y.1564

Estas pruebas habilitan la completa validación de todos los parámetros SLA en un único test para optimizar la QoS. Al contrario que otras metodologías, permite multiservicios. De hecho, Y.1564 simula todos los tipos de servicio que corren en la red simultáneamente para calificar los parámetros clave del SLA para cado uno de estos servicios. También valida el mecanismo QoS provisionado en la red para priorizar los distintos tipos de servicios, dando lugar a una validación más exacta, y un despliegue y resolución de incidencias más rápido. Además, brinda resultados bidireccionales.

Y.1564 comprueba para cada servicio el nivel CIR (con el cumplimiento de los KPIs), el EIR, y el tráfico descartado.

Esto se realiza para cada uno de los servicios presentes en la red.

METODOLOGIA DE PRUEBA:
Consta de 3 fases:
Fase1: Prueba de configuración de servicios
Fase2: Prueba de perfomance de servicios
Fase3: Prueba de ráfagas

1. PRUEBAS DE CONFIGURACION DE SERVICIOS ( Prueba de Rampa)
Para cada servicio se utiliza la prueba de rampa alcanzando y excediendo gradualmente el CIR. Todos los indicadores KPIs son medidos y comparados con los umbrales establecidos.

2. PRUEBAS DE RENDIMIENTO DE SERVICIOS
Todos los servicios son generados a la vez a su CIR correspondiente, todos los indicadores son medidos para todos los servicios.

3. PRUEBAS DE RAFAGAS DE TRAFICO

Permite comprobar que los tipos de ráfagas esperadas puedan ser transmitidas con una pérdida mínima.
CBS:  Tamaño de ráfaga comprometida (Committed burst size): Número de bytes disponibles para las ráfagas transmitidas a tasas temporales por encima del CIR garantízado del SLA.

EBS: Tamaño de ráfaga en exceso (Excess burst size): Número de bytes asignados disponibles para las ráfagas enviadas a tasas temporales por encima del CIR + EIR.

• Se prueba individualmente en cada dirección para asegurar si la politica o mecanismo de conformación está configurado correctamente
• secuencia de descarga se puede repetir para el valor configurable por el usuario

TOPOLOGIAS DE PRUEBAS

1.Desde un extremo: Requiere un equipo de prueba en un extremo y en el otro se hace un bucle lógico con un equipo simple. Se obtiene la medida en solo sentido

2. Bidireccionales:  Requiere 2 equipos de pruebas. Se obtiene medidas en ambos sentidos

COMPARATIVO RFC2544 VS Y.1564


Comparación entre un test RFC2544 y un test Y.1564 para el mismo servicio.  Y.1564 es mucho más rápido.

PERU: Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones a Junio 2015

El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) presentó los resultados de las mediciones de calidad en los servicios de telefonía móvil realizados durante el primer semestre en todo el Perú.

“Los indicadores que se midieron fueron: Calidad de cobertura del servicio, calidad de voz, y tiempo de envíos de mensajes de textos. Las empresas tienen un plazo de seis meses para adecuarse a la nueva norma en caso que no hayan alcanzado los niveles de calidad, cobertura o tipo de envío. Luego de ese período, el incumplimiento de los estándares mínimos de calidad implicarían una sanción entre los 50 y 150 UITs”, explicó Gonzalo Ruiz Díaz, presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL.

Las mediciones se ejecutaron en aplicación del nuevo Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Resolución del Consejo Directivo Nº 123-2014-CD-OSIPTEL), aprobado en octubre del 2014, y que entró en vigencia desde enero de este año.


En cuanto a los indicadores :
COBERTURA: Movistar cumplió con brindar cobertura solo en 81% de los centros poblados medidos, Claro con 86%, Entel con 87%, y Bitel con 93%.

DEMORA  SMS: En la tasa de demora en envío de mensajes de texto, Claro, Entel y Bitel cumplieron en un 100%, mientras que Movistar en 99%.

CALIDAD DE VOZ: Todas las empresas cumplieron en 100%. De acuerdo al Nuevo Reglamento de Calidad del OSIPTEL, el indicador mínimo es de 95%.

Osiptel  presentó las mediciones ejecutadas en la región Lambayeque, que se realizó sobre los centros poblados: Santa Rosa, Pomalca, Pimentel, Patapo, La Pradera, José Leonardo Ortiz, Chiclayo y Cayaltí

ANTECEDENTES

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) en Oct. 2014 aprobó el nuevo Reglamento de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, que entre otros aspectos, incorpora nuevos indicadores de calidad del servicio de Internet, telefonía fija y móvil.

Entre las novedades está la obligación de las Operadoras de garantizar a sus usuarios como mínimo el 40% de la velocidad de internet contratada. OSIPTEL no permitirá la comercialización de nuevos planes de internet que garanticen velocidades por debajo de lo establecido en el reglamento, salvo aquellos planes que hayan sido aprobados por el regulador con anterioridad en cuyo caso el plazo para su comercialización venció el 31 de marzo de 2015.

Al 23 Dic 2014 los planes de internet ofrecidos son:

Movistar: http://www.movistar.com.pe/movil/postpago/paquetes-postpago/paquete-de-datosEntel: http://www.entel.pe/personas/telefonia-movil/postpago/bolsas/
Claro: http://www.claro.com.pe/wps/portal/pe/sc/personas/movil/prepago
Bitel: http://viettelperu.net/planes-postpago/Olo: https://olo.com.pe/planes-y-servicios/planes-ilimitados



Nuevos Indicadores
Se crean indicadores para medir la calidad del servicio que ofrecen las empresas operadoras con parámetros de cumplimiento obligatorio y a nivel regional, de modo que se puede exigir a la empresa que implemente las mejoras en cada Región y no a nivel nacional porque la información referida a zonas críticas se diluía. Como contraparte, se posibilita que las empresas puedan presentar argumentos a su favor en caso de incumplimiento de estos indicadores, si acreditan que enfrentaron dificultades razonables para la correcta prestación de los servicios de telecomunicaciones

Disponibilidad.

Caídas masivas de la red

El reglamento también comprende la sanción con hasta 150 UITs a las empresas operadoras cuando se produzcan caídas masivas en sus redes, lo que para OSIPTEL es considerado como un “evento crítico”, y aplica para las interrupciones cuyo tiempo ponderado afectado sea mayor a 90 minutos para Lima.

Publicación y difusión de los resultados de la fiscalización

Se determina además que todos los resultados de las supervisiones y fiscalizaciones basados en los nuevos indicadores de calidad serán publicados en la página web del regulador y de las empresas operadoras para que los usuarios puedan comparar la calidad de servicios que ofrecen cada una de estas.

INDICADORES Y PARAMETROS  DEL ACCESO A INTERNET

El art. 6 del reglamento establece estos indicadores para el acceso del Usuario a internet
Cumplimiento de Velocidad Mínima (CVM) : % de mediciones de las velocidades de subida y bajada que cumplen con la velocidad minima ( 40% de lo contratado en Mbps)
Velocidad Promedio( VP): Promedio artimético de las mediciones realizadas.
Tasa de ocupación de enlaces (TOE): Consumo de BA de los enlaces en un periodo.

El CVM se evaluará semestralmente considerando la totalidad de los centros poblados. La operadora deberá poner en su págian web una herramienta de software que permita realizar la mediicón de CVM, asimismo brindará una APP para smartphones para realizar la medición de CVM

Los indicadores CVM y VP serán supervisados luego de ser aprobado el "Procedimiento de Supervisión del Servicio de acceso a internet"  dentro de 3 meses ( 16 Enero 2015). la 1ra evaluación de CVM se hará de trimestre Abr-Jun- 2015.

Se define parámetros de carácter solo informativo:
Tasa de transferencia de Datos (TTD):  Velocidad medida  en Mbps entre usuario-ISP
Tasa  de pérdida de paquetes(TPP): % paquetes enviados a servidor de prueba sin respuesta en un T 
Latencia (L): Tiempo promedio (mseg) que tarda un paquete en recorrer tramo usuario-servidor-usuario
Variación de la Latencia (VL o jitter): Variación de la latencia, medido en mseg

Por lo menos 1 hora al día, se deberá umplir con un mínimo del 80% de las velocidades contratadas.





PUBLICACION DE RESULTADOS
El art. 10 del reglamento establece que las operadoras deberán publicar mensualmente en su página web los resultados de los indicadores y parámetros de acuerdo al formato del anexo 14.

 

Asimismo OSIPTEL publicará en el formato adjunto

Donde el único indciado que tiene un valor meta es el  CVM de > 90% para el servicio móvil




CALIDAD EN TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMERICA

BRASIL
El programa gradual para la mejora de la calidad del servicio de banda ancha se inició en el 2012, en el cual los operadores deben cumplir metas de calidad del servicio. En el primer año, el límite de velocidad media a entregarse era de 60 %, y en 2013 fue de 70 %.  A partir de noviembre no pueden ser inferiores al 80 % de lo contratado por el usuario.

Según la norma, si el cliente contratara un plan con una velocidad de 10 Mbps, el operador deberá garantizar una entrega de, por lo menos, 8 Mbps en la media mensual. Además, la velocidad mínima no podrá menor al 40 % de lo contratado.