WHATSAPP superó los 1500 millones de usuarios mensuales activos

Según Mark Zuckerberg, WhatsApp ha rebasado ya los 1.500 millones de usuarios mensuales activos. La frontera de los 1.000 millones la había superado a principios de 2016.

Asimismo la gente que se comunica a través de WhatsApp envía más de 65.000 millones de mensajes cada día y cada vez hay más mensajes entre personas y empresas, debido a  han puesto en circulación la aplicación WhatsApp Business para facilitar que las compañías se conecten con sus clientes.

Anteriormente WhatsApp , propiedad de Facebook, tras comenzar con la mensajería y los "chats" o conversaciones de grupo se agregaron las llamadas, con un sistema que funciona "en miles de combinaciones entre dispositivos y plataformas alrededor del mundo", y luego la videollamada


ANTECEDENTES

Nuevas funcionalidades en versión 2.12.510

WhatsApp  ha  incorporado funcionalidades, en la versión (2.12.510), como:

Compartir documentos: Se puede mandar y recibir documentos en formato PDF. Para mandar archivos con otro formato como presentaciones (ppt), hojas de cálculo (.xls) o documentos de texto (.doc) habrá que esperar un poco.
Grupos de hasta 256 participantes: aumenta  la cifra máxima de miembros permitida en una conversación grupal, que era de 100.
Más opciones para compartir: los usuarios de la versión iOS de WhatsApp pueden compartir fotos y vídeos guardados en otras aplicaciones, como te permite compartir archivos fotográficos y de vídeo
Hacer ‘Zoom’ en los vídeos: reservada a los usuarios de la versión iOS, ahora pueden acercar o alejar la imagen mientras están reproduciendo un vídeo desde dentro de Whatsapp.
Compartir el histórico de enlaces compartidos: WhatsApp te permite conservar en un única pestaña todos los enlaces que compartes en una conversación, tanto individual como de grupo. Una posibilidad reservada hasta hace poco solamente a los vídeos y fotografías compartidos.
Nuevos colores para cambiar el fondo de las conversaciones. Sólo para los usuarios de iPhone.

MENSAJERIA A APLICACIONES  -  SMS A2P

Telefónica en un reporte indica que los SMS pueden sufrir un repunte gracias a la mensajería asociada a aplicaciones A2P (Application to Person),  gracias a las garantías del operador ( carrier grade) que no podrá ser replicado por los proveedores OTT.
La capacidad de los SMS de llegar globalmente al 99,99 % de los dispositivos móviles, son una buena  herramienta en la comunicación de las empresas en cualquier país donde operen.
Existe  un mercado mundial en que se envían anualmente 8,3 billones de mensajes móviles ya sea a través de SMS u otras aplicaciones.
En América Latina el mercado de SMS A2P está creciendo por el sector bancario y financiero. Brasil supondría un 33 % del volumen total de SMS A2P en 2017.
James Lasbrey, director global de mensajería mayorista de Telefónica, apunta que, a pesar de la gran popularidad de la economía de las apps para las comunicaciones persona a persona (P2P), SMS es un mercado atractivo y de gran valor para las empresas. Prueba de ello es el crecimiento global de un 22 % en el negocio de Telefónica de SMS A2P en el período 2014-15.

Para que los operadores puedan dominar el mercado de A2P no podrán fiarse solo de la facilidad de llegada de los SMS, ni de la seguridad ni confiabilidad del servicio como únicas armas competitivas. Van a tener que innovar de forma rápida para poder enlazar las aplicaciones de sus clientes corporativos para que este servicio de mensajería A2P les permita también innovar y ofrecer un mejor servicio. Quizá llegó la hora de volver a tratar como Rich Communications Services (RCS) puede ser la herramienta para mejorar el servicio de SMS en el ámbito A2P.


WHATSAPP: Dejará de cobrar abono anual

La estrategia de WhatsApp para hacer dinero son los servicios profesionales.
"A partir del 2016 probaremos herramientas que te permitirán usar Whatsapp para comunicarte con negocios y organizaciones. Esto significa comunicarte con tu banco sobre si una transacción reciente fue fraudulenta o con una aerolínea por un retraso de un vuelo", indicó la compañía.

Sería una especie de servicio de pago de atención al cliente, donde las grandes empresas pagan a Whatsapp para comunicarse y registrar las solicitaciones y reclamaciones de sus clientes.

De esta manera, Whatsapp se convertiría en una plataforma digital como ya lo ha hecho Facebook Messenger, la otra aplicación de mensajería de la red social que cuenta con 800 millones de usuarios.

Es una estrategia opuesta a la seguida en Instagram, comprada también por Facebook en 2012.

Aplicaciones de mensajería de países como China o Corea del Sur se han rentabilizado al convertirse en plataformas comerciales electrónicas con infinidad de servicios y productos, como Wechat, fundada en 2011 por Tencent y que cuenta con 650 millones de usuarios. No es solo una aplicación de mensajería instantánea tanto entre usuarios particulares como con grandes organizaciones. También incluye un "muro" social similar al de Facebook donde se comparte todo tipo de contenidos. A ello se suma la posibilidad de permitir realizar un gran número de actividades diarias. Por ejemplo, pedir un taxi, concertar una cita médica o pagar una multa.

La aplicación Snapchat ya incorpora noticias, mientras que la startup Slack Technologies ha sido pionera en la plataforma de chat como centro de la comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo.

FB compra a WHATSAPP 

WhatsApp es la mayor compra de la historia de Facebook: la transacción, pagada en gran parte con acciones de Facebook, valorizó el sistema de mensajería en casi 22,000 millones de dólares al momento de su cierre a principios de octubre de 2014, cEl 2015 se actualizó con una versión para web, así como llamadas de voz mediante Internet, lo cual podrìa haber influido en su crecimiento.

 ANTECEDENTES DE MENSAJERIA INSTANTANEA

La mensajería instantánea (IM) permite la comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto enviado a través de dispositivos conectados a una red como Internet.

La mensajería instantánea requiere el uso de un cliente de mensajería instantánea que realiza el servicio. Hay programas IM  que utilizan el protocolo abierto XMPP, con un conjunto descentralizado de servidores.

Los clientes de mensajería instantánea vigentes son: Google Talk (sustituido actualmente por Hangouts) y Windows Live Messenger, actualmente integrado en Skype.

La mensajería instantánea ha migrado hacia las APP aplicaciones móviles (Whatsapp, Skype), aplicaciones multiplataforma, o directamente servicios web que no necesitan de ninguna aplicación como Facebook_Messenger, Line, Hangouts, Telegram.

Todos estos servicios usan expresiones, emoticonos para interactuar con otros contactos. Por norma general ninguno de estos servicios permite comunicarse con usuarios de otras aplicaciones.

Las Apps de IM  como Line, WeChat o Kik se han convertido en plataformas para juegos y aplicaciones de terceros capaces de ahorrar mucho dinero para el usuario. Según OnDevice, el 86% de los usuarios de smartphones el 86% accede a las APPs, SMS (75%) y realizan llamadas (73%), por ello la mensajería social se está comiendo las llamadas y los SMS-

LINE, una aplicación japonesa nacida en 2011 como una forma de comunicación a raíz del tsunami, ha conseguido instalarse en España y ya cuenta con más de 10 millones de usuarios en México, desde donde pretenden expandirse a América Latina.

WeChat, la app china ha conseguido saltar a EEUU y ya supera los 100 millones de usuarios registrados fuera de su país de origen.

Facebook-Messenger: Es el lider en interacciones

Facebook Messenger es la app de mensajería más usada en EEUU aunque Whatsapp ya le pisa los talones, especialmente en el segmento de los más jóvenes (16-24 años de edad).

 2013

Mensajería instantánea y redes sociales:  creció un 203% en el 2013 con WhatsApp, Line, WeChat y otros, y en redes sociales: Twitter, Facebook, Vine, Instagram y otros. En el Perú las Apps mas usadas en este grupo son. WhatsApps y Facebook

OTT(Over The Top): 190 plataformas de video en Latam

Según una investigación de Business Bureau, más de 190 plataformas de video over-the-top (OTT) se instalaron en Latinoamérica entre 2010-2016. .

Las plataformas ofrecen 234.000 títulos de películas y más de 49.000 títulos de series online, totalizando más de 280.000 contenidos y más de 300 Señales Live Streaming.

Aplicaciones de plataformas OTT por sistema operativo móvil: Android (62%),  iOS (61%), Windows Phone (12%).

Top 3 de géneros disponibles en:

Películas: drama (21%), comedia (20%) y acción (17%)

Series:: documental (22%), deportes (15%) y animación (14%).

En relación a la antigüedad de los contenidos, (diferencia entre 2016 y el respectivo año de lanzamiento), las más nuevas son películas.

En los modelos de negocio SVOD (Suscription Video On Demand) y TVOD (Transactional Video On Demand) un episodio de una serie es lo más económico. Mientras que el capítulo de la serie cuesta US$ 1,30; una película cuesta US$ 2 (si es HD) y US$ 1,60 (si es SD)

Según el Estudio de Hábitos de Entretenimiento de la firma Reelgood, 1 de cada 3 Millennials en USA planea cancelar este año su suscripción de TV de paga para quedarse sólo con servicios OTT.
Los usuarios de TV de paga miran en promedio 5 días a la semana y Netflix  5.5 días

PONENCIAS SOBRE OTT
IX Cumbre APTC 2017 - Ponencia del Ing. Carlos García Bish
IX Cumbre APTC 2017 - Segunda Ponencia de Carlos García Bish
Los servicios OTT revolucionan la forma de ver TV - Juan Garcia Bish en Caper 2015

LATAM con 10.2 Millones de Suscriptores OTT - 2015

El mercado over-the-top (OTT) y de video sobre demanda (VOD) en América Latina llegó a 10.2 millones de suscriptores de pago a finales de 2015, un crecimiento anual de 60%.  La industria generó 640 millones de dólares durante 2015. Según Digital TV Research  US$ 1.150 millones .

Existen 94 plataformas de suscripción VOD en la región, los  OTTs cuentan con 15 % de los abonados a la TV de paga. La penetración podría ser aún mayor, ya que las cuentas compartidas son una práctica regular de los servicios OTT.

Latinoamérica:  mas del 60% de suscripciones VOD en América Latina son de Netflix,  seguido de Clarovideo (América Móvil) con 25%.

Netflix en México y Brasil, y Clarovideo en México, son los tres servicios con la mayor cantidad de suscriptores en la región, Telecom y Telefónica en Argentina o Sky en Brasil, también ganan importancia.

México es el principal mercado OTT de América Latina, con el 47 % del total de suscriptores de pago, seguido de Brasil con 30 %, y de Argentina, Colombia y Chile. Estos 5 países completan un total de 94% de las cuentas OTT en la región.

OTT ( Over The Top); Analisis sobre su futuro

Los OTT son plataformas y servicios de voz, música o video que se prestan a través de Internet pero que no requieren una infaestructura propia, sino que utilizan la red que seleccione el usuario. Los servicios OTT están creciendo 28 %al año, casi 8 veces más que el 3.5 % del mercado de la TV de paga.

La oportunidad de ofrecer video mediante Internet y disponible en múltiples dispositivos permitirá una mayor personalización del contenido para los usuarios, quienes decidirán cómo, cuándo y qué consumen en línea, obligando a los operadores a actualizar su oferta y adaptarse a la demanda individual.

Algunos operadores de TV de paga consideran que el servicio Over-The-Top (OTT) es complementario de su servicio tradicional de video, para otros actores los OTT representan el futuro y sí pueden llegar a reemplazar la forma de ofrecer contenido tanto para distribuidores como para productores, quienes deben adaptarse a cómo la gente ve video y las posibilidades de la tecnología.

Por tanto hay 2 posiciones respecto a este tema, los que creen que los servicios tradiciones y los OTT son complementarios y los que creen que los OTT son una amenaza seria a los tradicionales.

LOS OTT AMENAZAN AL SERVICIO TRADICIONAL

Si bien en diversos países el mercado no los ha adoptado todavía como plataformas sustitutas, es innegable que en el futuro lo serán, sobre todo si se toman en cuenta las tendencias como el aumento de los costos de producción o la oferta de paquetes con demasiados canales que los clientes no consumen. "La gente ve más contenido específico como series o películas, por lo que piensa cada vez menos en canales".

El nuevo público está compuesto por millenials (segmento de la población que nació entre 1980-2000), con hábitos de consumo diferentes, caracterizados por una experiencia más individual, por lo que exigen personalización. Este segmento de la población ve 34 % de los contenidos de televisión por Internet y se espera que se incremente a 50 % en 2017.

Hoy las personas ve cada una su propia pantalla y cuando eso aumente, tenemos que estar listos para darle facilidades. El tema ya no es tecnológico.  Operadores y programadores coinciden en que el contenido seguirá siendo el rey y será el que atraiga a los clientes a una determinada plataforma.

Fox International Channels, detalló que la compañía ha diseñado un esquema para la producción de contenidos para la pantalla tradicional, pero también ha ampliado la oferta para otras pantallas y plataformas, con la intención de ofrecer diferentes contenidos a cada audiencia.

En NexTV Latam Summit 2014 diversos expositores coincidieron en que las empresas deben tener una comunicación más cercana con los usuarios para mostrarles los nuevos servicios.

COMO PODRIAN MONETIZAR SERVICIOS LOS OPERADORES TRADICIONALES

La innovación y el cambio tecnológico en el ámbito de las telecomunicaciones han estado motivados por el deseo de ofrecer más y mejores servicios a los consumidores finales que esperan conectividad en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. No obstante, la mayor parte del crecimiento de la industria viene de las innovaciones provenientes de los jugadores Over the top (OTT), los cuales proveen soluciones y servicios como voz, datos, mensajes, etcétera, utilizando la infraestructura de un operador de telecomunicaciones.

Los operadores de telecomunicaciones tradicionales han sido lentos en monetizar las oportunidades derivadas de la introducción de más y mejores tecnologías; generalmente están más concentrados en proveer conectividad y mayores anchos de banda a sus usuarios que en proporcionar nuevos servicios o aplicaciones innovadoras.

Los ingresos de servicios tradicionales como la voz fija y móvil, han empezado a mostrar una caída constante que no ha podido ser compensada por el aumento de servicios de datos y contenidos de los operadores tradicionales. Aunque los datos o banda ancha han sido un motor de crecimiento para estos jugadores, son los OTTs los que más se han beneficiado y crecido en los últimos años derivado de la introducción de nuevas tecnologías. Lo más grave es que los OTTs han desarrollado nuevos modelos de negocios que contemplan servicios gratuitos que son el corazón del negocio de los operadores de telecomunicaciones, reduciendo con esto los ingresos de estos últimos.

Los operadores tradicionales deben realizar altas inversiones para actualizar sus redes que permitan cursar mayor  tráfico de sus “competidores”, los OTTs. Jugadores tipo Netflix compiten con los servicios de “televisión de paga” de los operadores tradicionales y consumen más de la tercera parte del ancho de banda en horas pico en Estados Unidos. YouTube consume más de la cuarta parte del tráfico mundial. En la parte de voz, jugadores como Viber comienzan a ganar terreno en la parte móvil como en 2003 Skype lo hizo en la voz fija.

Los operadores tradicionales no han tenido la capacidad para innovar en software, que es el núcleo de las aplicaciones OTT o, por lo menos, no se mueven a la velocidad requerida para competir, carecen de la cultura y de la innovación necesarias para atraer talento que pueda diseñar tales servicios. De continuar sólo reduciendo costos y con limitada innovación, su único negocio será el de transportar tráfico de otros jugadores en lugar de ofrecer servicios de valor agregado innovadores a sus clientes.

A finales de 2014 el valor de mercado de los OTT, incluidos los de video, voz y mensajería, superó los 25 billones de dólares y se espera que este valor supere el doble en 2019.

Frente al escenario anterior, los operadores tienen una serie de opciones que incluyen:

    CALIDAD: Degradar la calidad de servicio cuando detectan que hay un OTT detrás de algún servicio específico que está utilizando su red. En algunos casos la regulación inhibe estas prácticas.

    NEUTRALIAR  los OTTs:  Ofrecer servicios ilimitados de voz y mensajes a sus suscriptores, haciendo irrelevante el uso de servicios OTT, pero el aumento de tráfico derivado de esta opción demanda mayores inversiones

   ASOCIARSE a los OTTs: Para agregar algún servicio no contemplado dentro de su portafolio o para fortalecer su oferta. Netflix, Viber, Spotify y varios otros ya lo han hecho.

Estas tres alternativas dependerán de las condiciones intrínsecas de cada operador, de las condiciones de mercado donde tiene participación, así como el marco regulatorio. También será importante que los operadores de telecomunicaciones puedan:

    Introducir nuevos modelos de negocios: Para monetizar el crecimiento del tráfico de datos. Con  publicidad con algunos servicios gratuitos o con herramientas al sector empresarial con un esquema de pago por uso.

    QoE:  Mejorar la experiencia del usuario, en atención, servicio a usuarios y actualizaciones de la red.

    Ofertas: Ofrecerlas a usuarios de alto poder adquisitivo como los “Rich Communication Services”, una combinación de servicios de voz, mensajería y video basados en IP.

    Ecosistemas: Crear plataformas de ecosistemas digitales, posicionándose asimismo en el centro de estas plataformas y funcionando al mismo tiempo como una plataforma o proveedor de servicio para facilitar la interacción de sus clientes con el medio ambiente y sus contactos.

Los retos de los operadores tradicionales son monetizar el contenido y ligar el crecimiento del tráfico a sus ingresos; sin embargo, sin innovación será complicado superar esos retos.