BOOTS: El cambio de Aplicaciones por Boots

Muchas plataformas de comunicación y mensajería  como  Microsoft, Telegram, Facebook, Slack… se suman a la fiebre de “los bots”, interfaces de conversación que nos ayudan con tareas simples.

Hoy en día, Apple y Google son los dueños de 2 grandes plataformas que controlan la vida de 3,000 millones de personas. y  quieren seguir  controlando las nuevas plataformas. En vez de apps que sirvan para hacer una cosa, y la hagan bien, tendremos una conversación con un bot que haga una cosa, y la haga bien.  Hoy en día no hay mucha  diferencia  entre una Apps y  darle a un botón en nuestra pantalla de inicio y pulsar el avatar de un bot en nuestra lista de conversaciones.

APP: La gran ventaja de una aplicación monotarea es que presenta una interfaz visual con pistas para que el usuario rápidamente entienda cómo conseguir alcanzar lo que quiere. 

BOOT: El nuevo paradigma son las interfaces conversacionales. Métodos para conseguir nuestro objetivo mediante la palabra y la conversación común.  Pero las conversaciones como interfaz tienen grandes problemas que solucionar antes de que se hagan populares o estén listas para reemplazar a las aplicaciones más utilizadas.

INTERFAZ GRAFICA: Hay la necesidad de aplicar significado más preciso que lo que nuestros idiomas permiten.  Las interfaces gráficas tienen una gran eficacia en tareas complicadas.

Otro problema con las interfaces conversacionales es que son poco intuitivas. Normalmente y de la forma que la mayoría están diseñadas nos encontramos con una pantalla en blanco a la que no sabemos qué decir, o cómo iniciar una conversación.

La solución pasa por dar una lista de opciones básicas de inicio con  una interfaz gráfica, o al menos híbrida. Además de ello, los bots actuales requieren un nivel de exactitud más compleja. Tenemos que decir las cosas de una forma muy concreta, o de una lista de formas, y ya. . Una conversación debe ser más natural, fluida, que vaya y venga.

VOZ NORMAL:  Necesitaremos que estas conversaciones puedan ser llevadas a cabo con nuestra voz normal. Necesitamos poder mantener conversaciones humanas tradicionales para conseguir lo que queremos de la máquina. Si nos vamos a comunicar con listas de opciones, o teniendo que ir a presionar un botón, no estamos avanzando mucho.

CENTRALIZACION:  Otro  punto en contra de las plataformas de conversación es que no están universalizadas y centralizadas. Sólo será un cambio real cuando al comprar un smartphone podemos tener una conversación de salida. Y eso solo ocurrirá cuando Google Now o Siri se conviertan en un agregado liberado de estas plataformas.

Hoy en día Cortana está en millones de PC con Windows, y Alexa de Amazon está en miles de Echo en Estados Unidos. Pero ambas están muy integradas en sus respectivas plataformas: Cortana con Bing, y Alexa con Amazon. Sólo cuando no importe qué dispositivo escuche nuestra conversación —un iPhone, una tablet Android, un PC con Windows, etc— y que se eliminen los trámites de instalación o agregación, veremos el futuro.

Con los boots estaríamos cambiando la dictadura amable de Google y Apple por la de Microsoft o Facebook. Apple añadirá esta funcionalidad a iMessage y Siri, Google seguirá expandiendo las capacidades de Google Now, Facebook y Microsoft ampliarán  lo que hacen.

VoWiFi: Voz sobre WiFi en Latinoamerica

Claro Argentina afirmó que en el segundo semestre del 2016 tendrá  disponible el servicio de Voz sobre Wi-Fi (VoWi-Fi). El proyecto está en fase de prueba  con los proveedores de tecnología Huawei y Nokia.

El uso de VoWi-Fi permitirá mejorar la experiencia de servicio del cliente, especialmente en edificios y sitios indoor, donde la red actual tiene problemas de cobertura.

La disponibilidad de terminales que soporten VoWi-Fi, es bajo en el mercado, pero Fernando del Río, director Comercial de Claro Argentina, señaló que “van a ir llegando”.

WiFi CALLING de Apple

Wi-Fi calling  de Apple, es básicamente la capacidad de establecer comunicaciones de voz y mensajería SMS/MMS empleando conexiones Wi-Fi.
Se basa en la tecnología GAN (Generic Access Network)/UMA (Universal Mobile Access) que ha estado disponible desde hace muchos años. Sinembargo, desde que Apple decidió integrarlo en la nuevaversión de su sistema operativo iOS 8 en los iPhone 5C, 5S,6 y 6+, y en los iPad y Mac, se ha convertido en una de las principales prioridades de los fabricantes de terminales móviles e infraestructura de telecomunicaciones y los operadores móviles a nivel mundial.

Aunque hay muchísimas “apps” (Line, Skype, Viber, etc.) sobre iOS y Android, que permiten hacer llamadas de voz sobre Wi-Fi, su éxito ha sido limitado, debido a la complejidad inherente a su carácter OTT (Over-The-Top): agenda independiente a la del propio teléfono, baja calidad de las
llamadas, sin “handover” entre acceso Wi-Fi y radio, etc.

VoWiFi gestionado por el operador, tal y como se implementa en el nuevo iPhone 6, es mucho más sencillo para el usuario, siguiendo el mismo proceso que una llamada normal a través de la propia agenda del teléfono. Además, la rapidez de establecimiento de la llamada y su calidad, puede ser similar a la de VoLTE (Voice over LTE).

El beneficio más importante de “Wi-Fi calling” para los operadores y para los usuarios, es la mejora de cobertura en hogares y oficinas, sin necesidad de instalar dispositivos adicionales, como “small cells” o repetidores. Para un terminal que soporta 2G/3G/VoLTE/VoWiFi de forma nativa, basta con que el usuario marque a su contacto para hacer una llamada y ésta se realizará a través del mejor acceso, de acuerdo a su cobertura, configuración, subscripción u otras necesidades.

“Wi-Fi calling” mejora además la ubiquidad del servicio de voz, pues es mucho mayor el número de dispositivos electrónicos que soportan Wi-Fi, que los que soportan 2G/3G/4G. Además, permite crear un servicio convergente entre esos distintos dispositivos. Por ejemplo, ahora cuando llaman al iPhone del usuario, éste podrá contestar la llamada, aunque se encuentre en otra habitación cargando, dentro
de la maleta, etc., desde un Mac o iPad. El único requisito es que el iPhone tenga iOS 8, esté encendido y esté conectado a la misma red Wi-Fi. Lo mismo ocurre para realizar llamadas, pues basta con tocar o hacer “click” en un número de teléfono en contactos, calendario o Safari.

Estando en el extranjero, un usuario móvil podría realizar una llamada VoWiFi utilizando el acceso Wi-Fi de su hotel, sin tener que pagar por el “roaming”. Además, la llamada es totalmente segura, ya que tras el proceso de autenticación, se crea de forma transparente al usuario un túnel IPsec entre el terminal del abonado y el nodo ePDG de la red troncal móvil del operador.

Otra ventaja es la posibilidad de hacer un “handover” sin cortar las llamadas en curso entre VoWiFi y VoLTE, basándose en la arquitectura 3GPP I-WLAN. Ambas tecnologías son complementarias y, de hecho, VoWiFi es un incentivo para los operadores móviles que quieren desplegarVoLTE, pero que hasta ahora no invertían en IMS (IP Multimedia Subsystem), debido principalmente a la escasa cobertura de LTE.



ANTECEDENTES

Al cierre de 2014 el número de hotspots públicos Wi-Fi totalizarán 47,7 millones, según cifras de Maravedis Rethink, divulgadas por iPass. En los próximos cuatro años, el número de sitios Wi-Fi crecerá hasta 340 millones, lo que significará que habrá un punto Wi-Fi por cada 20 personas en 2018. Actualmente, existe un hotspot Wi-Fi por cada 150 personas.

El uso de Wi-Fi como forma de descomprimir las redes celulares tendrá cada vez mayor relevancia, aún cuándo las infraestructuras móviles hayan avanzado hacia tecnologías más avanzadas como LTE o LTE-A. aún entre los dispositivos 4G, el 78 % del tráfico es cursado por redes Wi-Fi.

Europa tiene la mayor cantidad de puntos Wi-Fi instalados —50% del total—, Asia ocupará el primer lugar en cantidad de sitios Wi-Fi dentro de cuatro años. De hecho, solo China tiene hoy en día cinco veces más cantidad de hotspots Wi-Fi comerciales que cualquier otro país del mundo. Para 2018, en tanto, Estados Unidos liderará el mercado de hotspot Wi-Fi, seguido de China y Francia.
Actualmente unos 22,7 millones de hotspots Wi-Fi están habilitados para roaming entre diferentes proveedores de red. Esta cifra se incrementará hasta 289,3 millones en 2018.

Dentro de cuatro años, además, Wi-Fi comenzará a pisar nuevos territorios. WiFi estará presente en el 60 % de los aviones y el 11 % de los trenes —actualmente, Wi-Fi está disponible sólo en el 16 % de los aviones y el tres % de los trenes—.

Los puntos Wi-Fi comunitarios o “homespots” tendrán un crecimiento explosivo, pasando de 40 millones en 2014 a más de 325 millones en 2018. “Los operadores fijos están cubriendo a sus clientes residenciales con hotspots comunitarios. el 50% de los puntos Wi-Fi comerciales están controlados por marcas cuyo core-business no es el negocio de las telecomunicaciones.

Esto sucede dado que este mercado resulta atractivo debido a su bajo nivel de regulación —en comparación con otros mercados como el móvil— y su facilidad para desplegar la tecnología.
El mercado generalmente no está dominado por operadores tradicionales de telecomunicaciones, sino por empresarios dueños de cafés, hoteles y tiendas de retail.

“Una red global Wi-Fi caótica y fragmentada está naciendo. El desafío es lograr que los clientes tengan fácil acceso y los proveedores puedan monetizarlas. Aquí es cuando jugadores como Facebook y Google aparecen. Ellos tienen la habilidad de ayudar a los proveedores de Wi-Fi a recibir un pago —tanto en efectivo, como en publicidad o en datos de usuarios—”, cierra el informe.

En América Latina hay varias iniciativas de despliegue de redes Wi-Fi.
Paraguay ya se instalaron puntos Wi-Fi en 30 plazas y sitios de esparcimiento público.
Honduras, la red Wi-Fi ya conectó 226 escuelas y 10 parques públicos
México, la infraestructura de Telmex alcanza más de 1.000 espacios públicos en el DF.
Chile hay proyectos para llevar conectividad Wi-Fi a más de 125 localidades,
Colombia, se espera conectar más de 1.000 puntos con esta tecnología

Next Generation Hotspot (NGH)

El Wireless Broadband Alliance (WBA) anunció avances significativos en los despliegues de Next Generation Hotspot (NGH), incluyendo 12 lanzamientos comerciales por parte de los operadores USA, Asia,  Europa, Latinoamérica (Linktel) y Oriente Medio, y que se apoyaron en los siguientes proveedores para sus lanzamientos: Aruba Networks, Cisco y Ruckus Wireless, entre otros.

Además, más de 20 operadores participarán en las pruebas que se realizarán durante el Congreso Global Wi-Fi en San Francisco la primera semana de Octubre 2014

“Carrier Wi-Fi está alcanzando la mayoría de edad con un número cada vez mayor de despliegues NGH. En San Francisco, estamos en condiciones de proporcionar un entorno donde los usuarios finales podrán disfrutar de los beneficios de la tecnología en primera persona … estamos en condiciones de proporcionar una red sólida y ofrecer una experiencia completamente transparente y ubicua a través de Wi-Fi en una serie de lugares y mediante el uso de una amplia gama de dispositivos habilitados con Passpoint “, dice Shrikant Shenwai, CEO de WBA.

MIEMBROS DE WBA
Catorce nuevos miembros se han unido a WBA  como Alcatel-Lucent , Telstra y Telus. Muchas de estas empresas, han estado desarrollando los servicios Wi-Fi desde hace algún tiempo, y algunos de ellos han participado activamente en el grupo de trabajo conjunto con la Asociación GSMA (GSMA-WBA).

La WBA ha estado demostrando que la industria esta lista para el despliegue de  servicios servicios Wi-Fi E2E y de roaming, que han sido impulsados por el éxito de las implementaciones reales de NGH en varios lugares como Beijing, Barcelona y Chicago. Más de 30 actores globales han participado en bancos de pruebas reales y como resultado un grupo de operadores globales están desplegando sus redes NGH. Importantes empresas del ecosistema móvil decidieron unirse a WBA porque es el momento adecuado para empezar a avanzar su estrategia Wi-Fi.

NORMA
HotSpot 2.0 (también conocido como NGH), ha interesado a los operadores que confían en que esta tecnología de extremo a extremo puede ser confiable, permitiéndoles centrarse a partir de ahora en poner en marcha los acuerdos comerciales de roaming necesarios.



LTE  y Wi-Fi 
El futuro de la industria inalámbrica depende de un entorno multi-tecnología donde ninguna tecnología será suficiente por sí sola. Cualquier nueva tecnología que se pueda utilizar para optimizar el entorno de radio (RAN) será siempre bienvenida. Los operadores se centran en las tecnologías que resultan en la mejor optimización de su red y proporcionan el servicio óptimo a sus clientes. Cada tecnología, ya sea Wi-Fi, 3G o LTE, tienen sus beneficios individuales y todos tienen un papel que desempeñar.

Wi-Fi está ampliamente disponible en todo el mundo lo que le da una ventaja añadida para los operadores que tienen en mente una estrategia integrada de su RAN. Lo que estamos viendo con los despliegues de LTE es que, aunque hay una caída inicial en el tráfico a través de Wi-Fi, como el consumo de datos crece con el tiempo, los usuarios vuelven a Wi-Fi. El operador del Reino Unido EE, que inicialmente reportó una caída en el uso de Wi-Fi, está promoviendo el servicio de voz sobre Wi-Fi (VoWi-Fi) como un servicio alternativo para sus usuarios.

El espectro sin licencia tendrá un papel muy relevante en el desarrollo de los servicios inalámbricos y LTE sin licencia es un concepto relativamente nuevo que proporcionará una buena oportunidad para que los operadores obtengan espectro adicional de forma gratuita. Sin embargo, la industria la ve como una tecnología emergente y se han planteado interrogantes acerca de su fiabilidad.

WBA cree que la industria inalámbrica del futuro se basará en un entorno multi-tecnología que abarcará una combinación de espectro con y sin licencia. La adopción de todas estas tecnologías también será dependiente de las características individuales de los mercados en términos de población, densidad, dimensiones, etc.

ROUTERS WIFI

Router Wi-Fi básicos  operan en la banda de frecuencia de los 2,4GHz, ya sea Wi-Fi 802.11b, 802.11g o 802.11n. Este tipo de routers suelen experimentar problemas de errores, saturación, alcance limitado o velocidad, por el mero hecho de operar en una banda que también es utilizada por otras tecnologías. Sin embargo, estas interferencias podrían solucionarse con un router Wi-Fi de doble banda o también llamados de banda dual.

Las redes WiFi de 5GHz usan el estándar 802.11a, los equipos de 5GHz siempre han sido más caros de implantar. Pero, es a partir del crecimiento exponencial de antenas Wi-Fi en áreas urbanas con elevada densidad de población cuando empiezan a surgir problemas de conflictos e interferencias en la red inalámbrica. Si tenemos en cuenta  que otras tecnologías como teléfonos móviles, ratones inalámbricos, bluetooth o microondas comparten también el mismo espectro, la situación se complica con la irremediable reducción de la velocidad y la saturación de la red inalámbrica.

Por el contrario, las redes de 5GHz operan en un espectro mucho más amplio, con mayor número de canales no compartidos con ninguna otra red y que pueden ser combinados a mayor velocidad. Mientras que la banda completa de las Wi-Fi de 2.4GHz solo tiene 80MHz de ancho de banda, en las de 5GHz cada canal tiene 20MHz, lo que garantiza mayor velocidad.

Sin embargo, el paso hacia 5 GHz tiene también algunas desventajas.
Menor Rango, es decir, cuanto más alta es la frecuencia de la señal Wi-Fi menor es el rango que cubre. Penetrabilidad:  problemas  a traspasar objetos sólidos, lo que limita el uso de estas redes en el interior de domicilios donde la señal tenga que atravesar varios tabiques.

Ventajas de un router Wi-Fi de banda dual
El Wi-Fi de doble banda ofrece una cobertura más amplia con el ancho de banda de 2,4GHz y mayor velocidad con menor saturación con la banda de 5GHz. En 5GHz, banda mucho menos congestionada, se podrían alcanzar mayores velocidades con el uso simultáneo de varios canales, reduciendo así las interferencias y ruidos que pudieran afectar al rendimiento de la red inalámbrica (streaming entre  dispositivos ubicado en la misma habitación).

Funcionan con el estándar 802.11a que permite velocidades máximas de 54Mbit/s. Sin embargo, presenta incompatibilidades con 802.11b/g presente en la gran mayoría de dispositivos domésticos. Sin embargo, el estándar 802.11n sí que está pensado para trabajar en ambos anchos de banda con la ventaja de poder operar con el resto de estándares Wi-Fi ya comentados. El estándar802.11ac, que ofrece las mismas posibilidades del 802.11n prometiendo velocidades de transferencia de hasta 1 Gbps en la banda de los 5 GHz.

ALMACENAMIENTO: Nuevas tecnologías

El grupo francés Thomson Multimedia adquirió en el 2010 a la empresa Technicolor que el 2015 cumplió 100 de existencia, la misma que tiene los derechos para utilizar este método de su nombre para crear las primeras peliculas a color.

Technicolor empezó  a codificar la información de algunas de sus películas en forma de ADN artificial. Y están convencidos de que es el futuro del almacenamiento de los datos digitales. El proceso –que sigue las directrices de una investigación de Harvard, que logró introducir 5,5 Petabytes en un solo gramo de ADN– consiste en meter la información en una estructura de doble hélice compuesta de químicos.

Technicolor ha comprimido el título ‘Un viaje a la Luna’ en forma de unos y ceros y lo ha introducido en una estructura de ADN artificial. Para leer los datos no hay más que secuenciar la molécula de ADN, de la misma forma que se hace con una muestra genética.

El problema del almacenamiento es patente hoy en día. A cada momento se genera una cantidad enorme de información que es almacenada en centros de datos de todo el mundo. Pero este crecimiento es exponencial y empuja la necesidad de construir nuevas instalaciones y crear servidores que puedan almacenar más datos.

Las memorias en estado sólido están capeando la avalancha de datos por ahora. Su combinación con los discos duros tradicionales permite a los servidores almacenar más información en un espacio más reducido –aparte de sus otras ventajas– pero la tecnología actual no es una solución a futuro que pueda servir dentro de varias décadas. De ahí que se esté investigando en métodos para multiplicar la información que puede contener una memoria SSD.

La aproximación del ADN artificial es completamente distinta. Inspirada en la naturaleza, busca la forma más eficiente de almacenamiento conocida. Gracias a este sistema es posible almacenar una película en simple molécula. Eso sí, el método requiere perfeccionamiento. Comprimir ‘Un viaje a la Luna’ en ADN artificial llevó 6 semanas de trabajo y decenas de miles de dólares.

Disco SSD de 15,36 TB de Samsung

Samsung lanzó una unidad de estado sólido (SSD) de 15,36 TB, la cual está destinada al uso en sistemas de almacenamiento empresarial, la misma que fue presentada el 2015 en el Flash Memory Summit: el discoSSD PM1633a

Este SSD trae una interfaz Serial Attached SCSI (SAS) de 12 Gbps, tiene formato de 2,5″ por tanto es almacenamiento concentrada en comparación con las soluciones de 3,5″.

El SSD PM1633a permite combinar 512 chips de memoria 256Gb V-NAND de Samsung, apilándose los troqueles en 16 capas con el fin de obtener un único paquete de 512GB: la unidad finalmente contará con 32 paquetes NAND flash.

Este disco SSD promete mayor rendimiento y fiabilidad, además de una mayor velocidad de lectura y escritura aleatoria: 200.000 y 32.000 IOPPS respectivamente. En cuanto a velocidad de lectura y escritura secuencial, la unidad de Samsung puede alcanzar los 1200 MB/s.

Samsung ha utilizado un firmware específico para garantizar un correcto acceso a grandes cantidades de NAND Flash y presume de que su PM1633a podrá escribir diariamente, y sin fallos, hasta 15,36TB de datos. Además, como medida de seguridad, se incluye una herramienta de protección de datos y software de restauración en caso de producirse incidencias eléctricas.

ANTECEDENTES

Memorias flash microSD de 512 GB

El precio unitario de almacenamiento ( USS/ GB) viene bajando cada año. Por ello es conveniente evaluar las diversas tecnologías de almacenamiento.

MEMORIAS DE ALMACENAMIENTO PORTATIL

El  SSD (Solid-State Drive) es un dispositivo de almacenamiento de datos que usa una memoria no volátil, para almacenar datos, en lugar de los platos giratorios magnéticos encontrados en los discos duros convencionales. En comparación con los discos duros tradicionales, las unidades de estado sólido son menos sensibles a los golpes, son prácticamente inaudibles y tienen un menor tiempo de acceso y de latencia. Las SSD hacen uso de la misma interfaz que los discos duros por lo que son fácilmente intercambiables sin tener que recurrir a adaptadores o tarjetas de expansión para compatibilizarlos con el equipo.

A partir del 2010, la mayoría de los SSD utilizan memoria flash basada en puertas NAND, que retiene los datos sin alimentación.

Para aplicaciones que requieren acceso rápido, pero no necesariamente la persistencia de datos después de la pérdida de potencia, los SSD pueden ser construidos a partir de memoria de acceso aleatorio (RAM). Estos dispositivos pueden emplear fuentes de alimentación independientes, tales como baterías, para mantener los datos después de la desconexión de la corriente eléctrica.1

Se han desarrollado dispositivos que combinan ambas tecnologías, es decir, discos duros y memorias flash, y se denominan discos duros híbridos (HHD), que intentan aunar capacidad y velocidad a un precio inferior a un SSD.

TARJETAS microSD

 Llegaron en 2005 como una miniaturización de las SD, que ya llevaban cinco años por aquel entonces.

Esa miniaturización fue motivada por la necesidad de mantener la capacidad limitando mucho el espacio (1,5 x 1,1 centímetros) como el teléfono móvil como mejor ejemplo.

Tenemos microSD de mayor capacidad: 32 GB, 64 GB, 128 GB, pero ahora ya vamos por una microSD de 512 GB como la que ha presentado el fabricante estadounidense Microdia, la llamada Xtra Elite, que utiliza el formato SDXC con el cual se es capaz de llegar a los 2 TB, pero todavía falta algo más de tiempo para alcanzar ese límite. Con  velocidad de transferencia, de 300 MB/s.

Microdia es un fabricante cuyo target son los profesionales de la imagen, como fotógrafos o productores de vídeo que puedan necesitar este tipo de soporte y que para ellos el precio no será un problema, ya que será una herramienta de trabajo. Estará en torno a los 1.000 dólares.

TARJETAS SD vs SDHC

La gran diferencia entre ambos tipos de tarjeta es que las SD miden su velocidad de escritura de datos en base a la velocidad máxima:
 40x escriben a 6 MB por segundo
 80x a 12 MB por segundo
 100x a 15 MB por segundo

Las SDHC tiene clases que  mide la velocidad mínima de escritura.
Clase 2 escribe a 2 MB por segundo como mínimo
Clase 6 a 6 MB por segundo
Clase 10 a 10 MB por segundo.



Si hablamos de una cámara de gama media, con una velocidad de escritura baja o media debería ser más que suficiente. Conforme aumente la calidad del sensor de nuestra cámara, aumentará la necesidad de una SDHC. Si pensamos grabar vídeoFull HD, necesitaremos una SDHC clase 10 para asegurarnos de que el vídeo se grabará de forma fluida y sin microcortes.

No obstante, no todos los dispositivos aceptan tarjetas SDHC, deberemos fijarnos en que tenga el logotipo para asegurarnos de su compatibilidad. O incluso en el caso de que lo lleven, es posible que acepten este formato pero con un máximo de 4 GB de almacenamiento.


SSDReady: conoce la vida útil de tu SSD

Existen diferentes herramientas para diagnosticar un SSD y conocer exactamente la vida útil de que dispone; una de ellas es SSDReady, y es de las mejores, ofreciendo facilidad de uso y datos claros en pantalla una vez se realiza el diagnóstico.

La vida útil de un SSD se mide en cantidad de operaciones de escritura y lectura de datos (siendo las escrituras las que realmente afectan al disco), lo que quiere decir que unos 10 GB de escritura al día supone unos 25 años de vida útil en un SSD de última generación, pero 40 GB de escritura al día disminuye su vida hasta unos 7 u 8 años.

SSDReady es gratuito. Una vez ejecutes el análisis, te indicará cuántas operaciones de escritura has realizado, el promedio de escritura de datos al día y, en general, cuánto tiempo de vida le queda.

Tomar en cuenta estos datos es importante para entender cómo funciona una unidad de almacenamiento sólido y en general entender por qué cada uno de estos SSD actuales tiene unos 10 años de vida. Por supuesto, también es muy recomendable seguir consejos básicos para gestionar el consumo de energía de un ordenador, y en general no ocupar por completo la capacidad de almacenamiento de tu SSD, sino siempre dejar al menos un 15% de su capacidad libre, dado que esto perjudica a su rendimiento.

PARAGUAY: Datos de Telecomunicaciones

Tigo Paraguay (Millicom) lanzó  su servicio LTE el 7 abril 2016. Su red fue desplegada sobre los bloques AWS que se adjudicó en la licitación concluida en diciembre 2015 y alcanza, en una primera etapa, a 20 localidades a escala nacional e invertirá unos 100 millones de dólares en esta etapa.

Durante 2016, Tigo aspira a lograr una cobertura del 40% de la población —3 millones de personas—, con vistas a llegar hasta el 66 % en 2020, cuando prevé que su LTE estará disponible en 250 localidades del país.

Tigo es líder en la provisión de telefonía móvil a escala nacional con 4 millones de usuarios, que componen cerca del 50 % de la población de Paraguay. En los próximos 4 años contempla desembolsar 2.500 millones de dólares para extender sus servicios en el país.

Personal (Grupo Telecom) y Vox (Copaco) ya brindan 4G, mientras Claro (América Móvil), la otra adjudicataria de la licitación AWS, prepara su propia oferta. Estimaciones de Pyramid Research calculaban en 125.000 el número de accesos LTE al cierre de 2015.

Claro y Personal trataron de excluir a Tigo del proceso para obligarlo a brindar 4G sobre los 50 MHz ociosos que posee en la banda de 2,6 GHz tras la compra de Cablevisión.

Tigo y Personal cuentan con 25 MHz en la banda de 850 MHz y 30 MHz sobre 1.900 MHz, utilizada por la filial de Telecom Italia para ofrecer 4G en Asunción. Por su parte, la estatal Vox (Copaco) ya opera servicios LTE en AWS.

Según datos oficiales, a junio de 2014 Tigo se quedaba con el 54,7 % de los 6,8 millones de usuarios móviles del Paraguay; seguido por Personal, con el 30,1%; Claro, con el 8% y Vox, con el 7,2 %.

PANTALLAS: Foxconn adquiere Sharp

El fabricante taiwanés Foxconn adquirió el 2 de abril 2016, el  66 % de la japonesa Sharp por 3,500 millones de dólares, en una estrategia para tener acceso a la tecnología de pantallas OLED (diodo orgánico de emisión de luz) de alta gama y muy probablemente utilizarlas en los futuros productos de Apple, su cliente más grande.

Samsung y LG son los principales fabricantes de pantallas OLED, mientras que empresas chinas como BOE Technology Group y Tianma Microelectronics también buscan liderar en el mercado.

La tecnología OLED es considerada ideal para pantallas de dispositivos vestibles (wearables) como aparatos de realidad virtual y relojes inteligentes, debido a su alta resolución, flexibilidad, brillo y rápido tiempo de respuesta.

Aunque Foxconn, conocido formalmente como Hon Hai, ya tiene una serie de negocios de pantallas planas, la adición de Sharp lo convertirá en el principal fabricante de paneles LCD (pantallas de cristal líquido) del mundo. Sharp es uno de los fabricantes de pantallas para el iPhone.

El interés en las pantallas OLED pasa de los televisores a los teléfonos inteligentes, donde Samsung Display es el líder en la fabricación de smartphones con esta tecnología, mientras que otros compiten por la posición de suministrar a Apple, el cual espera emplear OLED para las pantallas de sus iPhone a principios de 2017.

La unidad de LG dedicada a producir pantallas OLED para televisores, LG Display, también se ha enfocado en los smartphones y podría aumentar la capacidad de los paneles de menor tamaño a través de una fábrica de 8,800 millones de dólares que debería comenzar la producción en el 2018.

Sharp planea gastar 1,800 millones de dólares para comenzar con la producción masiva de OLED al mismo tiempo, con una producción de 90 millones de pantallas de teléfonos inteligentes de 5.5 pulgadas en 2019. Japan Display, joint venture de Sony, Toshiba y Hitachi, también prevé iniciar la producción en masa en 2018.

La producción inicial de estas pantallas es típicamente de bajo rendimiento para los nuevos entrantes, pues los productos químicos y los equipos suelen ser difíciles de conseguir. Esto será una ventaja aún para Samsung, el cual incluso “puede haber cambiado a paneles más avanzados como pantallas plegables”, mientras que los nuevos competidores apenas comenzarán con la producción, dijo el analista Lee Sang-un a Reuters.

TIPOS DE PANTALLAS

1. LED
Las pantallas led son un tipo de LCD. Está basado en led (diodos que emiten luz). En contraste, el LCD tradicional emplea lámparas de luz fluorescente de cátodo frío (CCFL). Permite un ahorro de energía entre el 30% y el 40%, una mejor iluminación, mayor delgadez y mejor balance de colores.
Tienen mayor durabilidad. La tecnología no comporta ventajas en términos de ángulo de visión con respecto al LCD tradicional ni en tiempo de respuesta.

2. IPS - LCD
El IPS es un tipo de panel LCD (pantalla de cristal líquido) que reemplazó a los TFT que tenían un tiempo de respuesta lento y su ángulo de visión era reducido. La tecnología IPS brinda mayor claridad y nitidez. El costo de producción es más bajo. Demanda más energía y esto reduce la duración de la batería en dispositivo móvil.

3. OLED
Está basada en diodos emisores de luz orgánica (OLED- Organic Light-Emitting Diode). Cada píxel es iluminado por separado y no depende de una fuente de luz trasera, esto permite mayor brillo y contraste y negros más profundos. OLED  permite construir pantallas flexibles y de menor grosor.

4. Super AMOLED
Son la evolución de las AMOLED, su ventaja radica en que su grosor es menor, lo que se traduce en un brillo más potente que ayuda a mejorar la visualización de contenidos bajo luz solar, además de consumir menos energía y el ángulo de visión es más amplio. Su periodo de vida, se estima en solo  14.000 horas, lo que equivale 8 horas diariasen 5 años. Adicionalmente, son más difíciles de reciclar. Super AMOLED significa ‘matriz activa de diodos orgánicos emisores de luz’ y es hijo del OLED.

PANTALLAS CUANTICAS

 La técnica detrás de estos dispositivos se basa en nanocristales, se podría emplear para pantallas en TV, tabletas o smartphones.

LG ha presentado en el CES 2015 sus televisores cuánticos. Estas pantallas tienen la capacidad de ofrecer colores más brillantes y despliegan una precisión más aguda en el color. La saturación también mejora y el contraste es mayor.

La tecnología de puntos cuánticos cuida más el consumo de energía, con lo que podría convertirse en una opción adecuada para dispositivos móviles. Otro de los puntos a favor de esta técnica es que la fabricación resulta más barata que otras tecnologías, como OLED.

La misión de los nanocristales es transmitir la luz que los atraviesa modificando la longitud de onda. El color de la luz que emitan estos nanocristales depende de su tamaño, los más pequeños emiten en azul y los más grandes en rojo. Los fabricantes tienen que jugar con este factor y lo que hacen, por ejemplo, es colocar una lámina de puntos cuánticos detrás de la pantalla que pueda producir luz roja y verde.

Al proyectar un haz lumínico hacia los nanocristales la longitud de onda de la luz roja y verde se estrecha, con lo que se afinan los colores. Además, no son necesarios los LED blancos ni los filtros de color en los televisores. Los puntos cuánticos pueden convertir directamente la luz de un LED azul en colores primarios con un gran nivel de saturación.

Los puntos cuánticos ya estan en la pantalla del iPhone 6, mientras que Amazon los ha empleado en los Kindle Fire HDX. Tal vez 2015 sea el año en que florezca esta tecnología para un mercado más amplio.

Pantallas OLED

Las pantallas de teconología OLED (Organic Light-Emitting Diode o  diodo orgánico de emisión de luz)   están compuesta por una capa electroluminiscente formada por una película de componentes orgánicos que reaccionan, a una determinada estimulación eléctrica, generando y emitiendo luz por sí mismos.


En contraste con los LED convencionales, los OLED no incluyen metales y semiconductores, sino que se crean a partir de materiales orgánicos, como pueden ser, por ejemplo, el plástico o PE.


Ventajas
Gracias a su enorme contraste plástico, los OLED producen en sus pantallas imágenes únicas y muy nítidas. Otras ventajas son un mayor brillo en el color, mayor eficiencia y velocidad de conmutación, y más rapidez que el LED.

Desventaja
Los OLED son mucho más caros que los LED convencionales y su tiempo de vida también es menor. Los OLED ‘sólo’ duran aproximadamente 10.000 horas (los LED duran de dos a cinco veces más).


Las pantallas OLED han sido consideradas durante mucho tiempo como la próxima revolución tecnológica en el mercado de los televisores. Sin embargo, aún son escasos los productos que pueden encontrarse. La razón principal es que precisan una producción elaborada y costosa, que hace que estos televisores OLED cuesten una fortuna. Además, la calidad de las pantallas LCD LED ha aumentado.

En cifras
En el año 2013, se vendieron 4.400 TV OLED en todo el mundo
En el 2000, se concedió el Premio Nobel de Química por el descubrimiento de los plásticos conductores
La pantalla OLED más fina tiene 70 micras de espesor

 TELEVISORES OLED

- LG

- SAMSUNG

- SONY

VARIANTES OLED

 SM-OLED (Small-Molecule OLED) tecnología desarrollada por Eastman Kodak. La producción de pantallas con pequeñas moléculas requiere una deposición en el vacío de las moléculas que se consigue con un proceso de producción mucho más caro que con otras técnicas Típicamente se utilizan sustratos de vidrio para hacer el vacío, pero esto quita la flexibilidad a las pantallas aunque las moléculas sí lo sean.

PLED (Polymer Light-Emitting Diode) o LEP (Light-emitting polymers) desarrollado por la Cambridge Display Technology. Se basan en un polímero conductivo electroluminiscente que emite luz cuando le recorre una corriente eléctrica. Se utiliza una película de sustrato muy delgada y se obtiene una pantalla de gran intensidad de color que requiere relativamente muy poca energía en comparación con la luz emitida.

El vacío, a diferencia de los SM-OLED, no es necesario. El sustrato usado puede ser flexible, como un plástico PET. Con todo ello, los PLED pueden ser producidos de manera económica.

TOLED (Transparent OLED) usa un terminal transparente para crear pantallas que pueden emitir en su cara de delante, en la de atrás, o en ambas consiguiendo ser transparentes. Mejoran enormemente el contraste con el entorno, haciendo mucho más fácil el poder ver las pantallas con la luz del sol.

SOLED (Stacked OLED) utiliza una arquitectura de píxel  que se basa en almacenar subpíxeles rojos, verdes y azules, unos encima de otros en vez de disponerlos a los lados como en LCD. Las mejoras en la resolución de las pantallas se triplican y se realza por completo la calidad del color.

Aparte de las tecnologías anteriores, las pantallas OLED pueden ser activadas a través de un método de conducción de la corriente por matriz que puede tener dos esquemas diferentes y da lugar a diferentes tecnologías.

PMOLED (Pasive Matrix OLED u «OLED de matriz pasiva») es una tecnología de fabricación de pantallas basada en OLED. Tiene una importancia a la baja debido a su poca utilización en dispositivos móviles, como los teléfonos móviles.

AMOLED (Active Matrix OLED, u «OLED de matriz activa»)  y POLED (Plastic OLED, u «OLED plástico») son tecnologías basadas en OLED. Tiene una importancia al alza debido a su utilización en dispositivos móviles, como los teléfonos móviles.



SMARTPHONES CON PANTALLAS AMOLED

 Google Nexus 6 : 5.96" 2560 x 1440


 Micromax Canvas 4 : 5" 1280x720


Motorola 2nd-Gen Moto X :5.2" FHD (423 PPI)

Samsung Galaxy Note Edge: 5.6" QHD (2560x1440)

 Motorola  Droid Turbo: 5.2" QHD (2560 x 1440, 565 PPI)



PANTALLAS IRROMPIBLES
Hasta ahora, para la fabricación de las pantallas táctiles convencionales se utiliza un material transparente llamado ITO, integrado por una capa de óxido de indio y estaño. Pero a pesar de sus buenas prestaciones ópticas para la fabricación de pantallas táctiles, este material cuenta con el inconveniente de ser extremadamente frágil frente a cualquier impacto sobre su superficie. Sin embargo, un equipo de expertos en polímeros de la Universidad de Akron en Ohio, han conseguido crear una capa transparente a base de una superficie polimérica con la transparencia del ITO, pero con unas excepcionales prestaciones en cuanto a resistencia, flexibilidad y conductividad que la convierten en un material irrompible.

Este material es muchísimo más económico de fabricar que el ITO, lo que se traduciría en un abaratamiento significativo de los costes de fabricación y del precio del terminal en el mercado.A nivel de producción, cuenta con la ventaja de poder almacenarse y transportarse en rollos, gracias a su extremada flexibilidad.

Los ensayos realizados revelan que el material puede resistir sin alterarse pruebas de abrasión y doblado de hasta mil ciclos sin perder una sola de sus prestaciones.

La viabilidad económica de la fabricación en masa de este nuevo material, hace que su aplicación por la industria de la telefonía móvil solo sea una cuestión de tiempo.


PRINCIPALES FABRICANTES DE PANTALLAS

Si bien Samsung y LG están al frente en la tecnología OLED, LG anunció que invertirá más de  US$ 8.710 millones para construir una planta para fabricar pantallas que utilicen diodos orgánicos de emisión de luz (OLED).

La construcción inicial de la planta, que tendrá el nombre P10 y que se levantará en la ciudad de Paju, en Corea del Sur, producirá pantallas para todos los segmentos de productos, incluidos paneles grandes para televisores y paneles OLED flexibles para aparatos como teléfonos inteligentes y pantallas para automóviles.

Se espera que la producción comience en el primer semestre de 2018, según datos brindados por Reuters.

Por su parte, el diario japonés Nikkei Asian Review informó, sin identificar fuentes, que LG Display estaba construyendo una nueva planta anticipando que Apple adoptará la tecnología OLED para el iPhone en el 2018.


LG Electronics y LG Display están realizando grandes inversiones en OLED para televisores, y LG Electronics recientemente redujo los precios de sus televisores con pantallas OLED en Estados Unidos en un intento por popularizar la tecnología

LG Display, reportó ingresos por 6,500 millones de dólares durante el primer trimestre del 2015, luego de un crecimiento anual de 26% , caracterizado por una mayor proporción de paneles para smartphones.

La utilidad de operación en el primer trimestre fue de 689.73 mdd, casi 7 veces más que un año antes. La utilidad neta fue  muy favorable en comparación con las pérdidas en el primer trimestre del 2014.

La compañía atribuyó el aumento a la demanda estable de paneles de televisión, así como un mejor control de costos. También se benefició de las ventas de pantallas para los nuevos iPhones y el reloj de Apple. La proporción de ingresos por paneles de smartphones pasó de 17% en el primer trimestre de 2014, al 25 % en el mismo periodo de 2015.


la visualizaciòn de contenidos está migrando a diversas plataformas.

Tech Mahindra: Con Leadcom aumenta presencia en Latinoamerica

Tech Mahindra (TechM), que tiene una capitalización de mercado cercana a los 9.900 millones de dólares y  presta servicios tecnológicos a AT&T, Telefónica, American Movil, Sprint, Samsung, T-mobile y Verizon, adquirió a Leadcom para ingresar a Colombia,

TechM busca acompañar a las organizaciones en el aprovechamiento de los servicios digitales, a través de soluciones específicas en las diferentes líneas de negocio. Presente en 60 países del mundo. De toda esa experiencia a escala mundial piensan  traer nuevos servicios a Latinoamerica, inclusive, de Estados Unidos.

Con  Leadcom centrado en el negocio de telecomunicaciones, busca centrar esfuerzos en clientes (entre ellos Claro y Telefónica) y mantener una relación muy cercana con ellos. Su estrategia es invertir en la gente, en entrenamiento

Tech Mahindra es una empresa global de servicios en tecnología. En los últimos 20 años, han expandido negocios en casi todos los países del mundo. Comenzando por Europa. Después Estados Unidos, Indonesia y Medio Oriente. En Brasil, el 2013 compraron Complex ID, con esta compra entramos en Latinoamérica.  Siempre han trabajado con países que han estado en vía de desarrollo como India, países en África, Asia, Medio Oriente, etc.

TechM tiene presencia en  12 países den Latinoamérica (Brasil, México, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Trinidad y Tobago, Republica Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Bolivia y Argentina).

Con  la compra de  Leadcom, tienen  presencia en Latinoamérica y el Caribe y la experiencia de haber desarrollado proyectos en toda la región.


MANHINDRA COMVIVA

Mahindra Comviva brinda soluciones móviles. Es una compañía subsidiaria de Tech Mahindra y parte del Grupo Mahindra de US$16.9 billones. Su amplio portfolio de soluciones incluye finanzas móviles, contenido, infortenimiento, administración de valor agregado, mensajería, datos móviles y servicio

En Enero 2016, Mahindra Comviva adquirió una participación controlante en Advanced Technology Solutions (ATS),  proveedor latinoamericano de soluciones de movilidad que tiene entre sus clientes a AT&T, Claro, Entel, Nextel, Oi, Telefónica y TIM.

La compra, que la sitúa como uno de los principales proveedores de servicios de valor agregado de la región, le permitirá ofrecer capacidades de desarrollo, implementación y soporte postventa en el mercado latinoamericano, entre otras soluciones.

ATS fue fundada en 1991 y tiene presencia en Argentina, Brasil, México, Colombia, Perú, Ecuador y cinco países centroamericanos, mientras que su adquirente actúa en El Salvador, Guatemala, Honduras, Bolivia, Colombia, Paraguay, Guyana, Curazao.

En los últimos años, Mahindra ha experimentado una creciente demanda de sus soluciones de dinero móvil, recarga de prepago, analítica, mensajería y datos móviles. Su meta es incrementar en un 500 % sus ingresos regionales durante los próximos tres años.

En ese sentido, la expectativa de Mahindra, con sede central en Gurgaon —India— y operaciones en casi un centenar de países del mundo, es que Latinoamérica contribuya más del 15% de su facturación global hacia 2019.

En Argentina.

CALL CENTER: 13vo. Congreso Andino y Mercado latinoamericano

Del 19 al 21 de abril de 2016 en Bogotá, Colombia se desarrollará el 13 Congreso de Contact Centers y CRM, y 2° Customer Experience Summit.

Participarán como Panelistas:
Paul Moya: Lider de la generación Y.
Alvaro Gonzales Alorda: Co-fundador de Emergap.
Juan Emilio Posada: Presidente de la aerolínea de bajo costo VivaColombia
Carlos Enrique Moreno: Presidente de grupo Corona

Durante el encuentro se realizará por primera vez la entrega del "Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Contact Center & BPO"

MERCADO LATINOAMERICANO

El mercado total de los contact centers en Latinoamérica esta principalmente encabezado por Brasil y México en un 69%.

La Región andina conformada por Colombia y Perú, superaron a los mercados que conforman el cono sur1 no solo en el volumen de negocios sino también en la generación de puestos de trabajo. Ofreciendo una mejor relación costo beneficio en comparación al resto de mercados.

Para el Cono sur crecen los beneficios para los outsources grandes, la estrategia que siguen estos mercados está asociado a identificar las necesidades exactas del mercado y los sectores donde pueden lograrse negocios exitosos en donde ofrecer estos servicios.

Brasil, sigue  concentrando casi la mitad del negocio regional, una de sus características es trabajar con el modelo cloud.

TENDENCIAS 2016

El sector de los servicios de atención al cliente está atravesando un período de grandes cambios en el que las empresas buscan conectar mejor con sus clientes. En 2016, la atención al cliente estará centrada en las emociones, el reto es ofrecer “experiencias excepcionales” a los clientes, una exigencia que ha ido transformando el sector del BPO (Business Process Outsourcing - Subcontratación de Procesos de Negocios) en la última década y que continuará el 2016.

Esta es una de las principales conclusiones de un análisis realizado por Sitel, especialista mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, sobre cuáles serán las principales tendencias que marcarán el sector del contact center en 2016:

1. La necesidad de centrarse en los aspectos humanos: Los proveedores de servicios de atención al cliente y sus clientes se verán obligados a mejorar su capacidad para manejar interacciones cada vez más complejas con los clientes. Además, deberán mejorar la experiencia a través de una mayor inversión en una oferta de servicios nuevos y complementarios, incluyendo servicios multicanal no basados en la voz y servicios de análisis impulsados por la necesidad del consumidor. Igual de importante será la inversión continua en las personas. Gran parte del éxito del sector de BPO se basa en el talento de su capital humano, de forma que la búsqueda y retención del talento y la formación continua serán de vital importancia para lograr una mejor experiencia del cliente.

2. La mayor complejidad  en el sector ante las nuevas expectativas de los consumidores y los imparables cambios tecnológicos. El sector de BPO está avanzando hacia un proceso de transformación acelerado en parte por la transformación digital. En este sentido, los proveedores de servicios de atención al cliente deberán implementar e integrar más rápidamente las nuevas estrategias de los negocios digitales para dar respuesta a las cambiantes demandas de los clientes.

3.  La estabilidad en el modelo de servicio offshore y el nearshore. La externalización y la deslocalización seguirán siendo dos de los principales motores para el ámbito del contact center, especialmente en sectores como la tecnología y el consumo. Sin embargo, el aumento del enfoque por lograr la mejor experiencia del cliente, su complejidad, junto a una mayor preocupación por los costes, se va a traducir en una mayor demanda de un modelo de servicio mixto (offshore+nearshore) con el fin de ofrecer una mejor experiencia a los clientes a un coste competitivo.

4. Los cambios en la organización de las empresas para dar respuesta al deseo de los consumidores de tener mayor control sobre sus experiencias. La satisfacción del cliente continuará desafiando los procesos, las estructuras organizativas y los sistemas de las compañías para comunicarse con sus clientes. Dado que los consumidores esperan de una compañía un nivel consistente de servicio de atención al cliente en un tiempo determinado, independientemente del canal de comunicación elegido, las empresas que quieran alcanzar un mayor éxito en 2016 deberán seguir invirtiendo para proporcionar una visión integral al cliente en todas las divisiones, las áreas negocios, e incluso las marcas. La clave será satisfacer las expectativas de los consumidores en el lugar correcto, en el momento preciso y a través del canal adecuado (RRSS, teléfono, email, chat interactivo…).

5.  La tendencia al tele-trabajo para los agentes será tendencia en algunos países como EEUU. En Europa aún no está tan extendida, en parte debido a las exigentes normativas en materia de seguridad. Aun así se prevé que a un nivel básico este modelo pueda irse implementando progresivamente debido a las ventajas en términos de ahorro de costes que representa para las compañías: se reduce la necesidad de alquiler de grandes oficinas, mayor ahorro de energía y más facilidad para conciliar la vida familiar y laboral por parte de los trabajadores, que ahorran tiempo y gastos de desplazamientos, lo que repercute en su satisfacción y productividad. Como resultado, se espera que haya una progresiva adopción de esta tendencia en Europa, especialmente, en momentos de picos estacionales (Navidad, rebajas…).



CONCEPTOS BASICOS

In house: La organización se responsabiliza por adquirir la tecnología, accesos y el personal.
ASP: Application service provider. Las aplicaciones son rentadas por un proveedor de servicios externo a la organización.
Outsourcing. El contact center es tercerizado a una empresa externa a la organización. El tercero es responsable de la infraestructura y el personal.

BTO: Business transformer outsourcing. Estrategia encaminada a impulsar y transformar el negocio, con el objetivo de conseguir, en forma rápida, una mejora importante y sostenible en los resultados
globales de la empresa.
BPO: Business process outsourcing. Movimiento de procesos internos de la organización, a un proveedor de servicio externo.

OffShare OutSourcing
Es la acción de tercerizar servicios a una empresa cuyo centro de operaciones se encuentra en un país extranjero. Las empresas realizan offshore outsourcing de los procesos de negocios no vinculados con el negocio principal (core business) de la empresa

Estructura de Costos

Los principales sectores demandantes de servicios son:
- Telecomunicaciones
- Servicios Financieros
- Servicios públicos
- Otros (turismo, entretenimiento)

FABRIC CONNECT  de AVAYA

Avaya ha hecho público que más de 500 empresas digitales y organizaciones en todo el mundo han desplegado la tecnología Fabric Networking que usa SPB como protocolo de funcionamiento. El SPB (Shortest Path Bridging) es un protocolo de nivel 2 del  estándar IEEE 802.1aq basado en IS-IS que funciona sobre topologías libres, sin ninguna restricción de diseño, a diferencia de las topologías actualmente controladas con protocolos de detección de bucles como Spanning Tree y toda su retahíla de hipotéticas mejoras (p.ej. RSTP y MSTP).

La capacidad más valiosa de SPB es que su correcta implementación y gestión permite definir los servicios de conectividad sólo tocando el acceso, sin alterar de ninguna forma el núcleo de la red, y de esta forma, además de minimizar los errores humanos, reducir espectacularmente el tiempo de aprovisionamiento de servicios. Podría decirse simplemente que con una sola tecnología se solucionan todos los problemas existentes en las redes actuales.

Según Zeus Kerravala (2013 ZK Research, a Division of Kerravala Consulting) las limitaciones actuales de la red de una Centro de Proceso de Datos vienen por 4 puntos:

Las arquitecturas jerárquicas de 3 capas tienen demasiada latencia para soportar pesadas cargas de trabajo a tiempo real.
- El protocolo de Spanning Tree (STP) conduce a un uso ineficiente de la infraestructura.
- La tecnología tradicional no ha sido diseñada para entornos virtuales o cloud.
- Pobres herramientas de gestión y altos costes de implementación conducen a un coste alto de propiedad (TCO)
SPB es un protocolo que se abstrae de la infraestructura física. Cuanto más mallada e interconectada esté la infraestructura física, mejor será el comportamiento de la red, desaparecen las restricciones topológicas. Todo ello es controlado por un único protocolo IS-IS como parte del SPB, optimiza el ancho de banda, permite provisionar los servicios de conectividad de forma simple sólo actuando en el acceso con un sistema de gestión completo y es casi inmune a los errores humanos.

Y todo esto con la solución AVAYA Fabric Connect es una realidad tangible, que se puede implementar de forma sencilla en cualquier red, incluso cuanto más complicada, mejor. Ofrece una inigualable escalabilidad y nos pone ya en la senda de las redes definidas por software (SDN).

ASOCIACIONES
ACDECC:  Asociación Colombiana de Contact Center y BPO

PRINCIPALES PROVEEDORES

AVAYA

CISCO

GENESYS