lunes, 26 de diciembre de 2016

TDT: TV Digital Terrestre en Latinoamerica

En varios países de América Latina los procesos para transitar a la televisión digital terrestre (TDT) son un paso elemental para poder destinar la banda de 700 MHz a las telecomunicaciones inalámbricas, agregando capacidad adicional de espectro radioeléctrico para impulsar los despliegues de banda ancha móvil.

Un resumen de políticas de transición a la TDT en 9 países latinoamericanos, elaborado por Cullen International y compartido a 5G Americas, revela variaciones en las fechas objetivo del “apagón analógico” referido a la conclusión de las señales de televisión analógica para dar paso a las digitales. Los procesos de transición digital comprenden también la reubicación de las concesiones de televisión que operan en la banda de 700 MHz (698-806 MHz) para evitar interferencias entre servicios de radiodifusión y telecomunicaciones.




México y Argentina lideran el desarrollo de televisión digital terrestre (TDT) en Latinoamérica, con más de 85 % de cobertura poblacional, según un estudio de 4G Américas. En cuanto al apagón analógico, México ya lo efectuó y Argentina en 2019.

La norma ISDB-T es la más extendida. Fue adoptada por Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
El estándar ATSC fue adpotado por: Salvador, México, Puerto Rico y República Dominicana
El europeo DVB-T, elegido por Colombia y Panamá
El chino DTMB, solo empleará Cuba.



 La transición hacia los servicios de Televisión Digital Terrestre (TDT) ha sido un proceso lento y lleno de polémica en América Latina.

Los orgranismo reguladores de los países en su mayoría eligió el estándar japonés Brrasileño ISDB-T. Hubo incluso 2 paises que escogieron otro estandar y luego se retractaron: Uruguay seleccionó  DVB-T y  Venezuela el estándar chino DTMB ambos finmalmente optaron por ISDB-T como estándar definitiv





El establecimiento y posterior postergación de la fecha original del apagón analógico, puede darse por diversas razones que van desde la lenta reposición de aparatos analógicos por aquellos que sean capaces de captar la señal digital (televisores digitales o decodificadores) hasta problemas en la asignación o recuperación de espectro.

Mostrarmos el resumen de los estandares asumidos y año del apagón analógico 





ATSC  3.0

El actual estándar de transmisión para la televisión digital terrestre, el “ATSC 1.0”, cederá espacio de manera gradual en los próximos años en diversas latitudes al nuevo estándar “ATSC 3.0”. Diversas empresas de televisión radiodifundida de Corea del Sur han anunciado que iniciarán transmisiones con el nuevo estándar tecnológico a inicios del 2017.





TDT EN FRANCIA

La televisión digital terrestre del país galo emitirá únicamente en formato de MPEG-4 a partir de la primavera de 2016 . A partir del 2 de junio de 2015, se  aplicará  la compresión digital MPEG-4 y la desaparición del MPEG-2..
La Agencia Nacional de Frecuencias y el Consejo Superior del Audiovisual francés (CSA). Ambos organismos habían avanzado la transición de todas las cadenas de televisión del país galo que emiten en la TNT (TDT) en Francia al sistema de alta definición (HD).

El cese de la difusión en MPEG-2 permitirá liberar los múltiplex y a su vez llevar a cabo la transición a la alta definición de todas las cadenas de la TDT y a su vez aumentar la calidad de imagen. La intención es que con la compresión MPEG-4 permita, sin perder calidad, poder emitir 4 cadenas HD en un mismo múltiplex en vez de las 3 que emiten en la actualidad.

En la actualidad casi todos los canales de la TNT francesa están ya disponibles en HD a través de otras vías de distribución (satélite, IPTV, cable, etc). En todo caso los hogares franceses necesitarán disponer de los equipos técnicos necesarios para poder captar la señal en MPEG-4 a partir de la fecha de 2016.

OSIPTEL: Medición de velocidad de internet 2017

A partir de enero de 2017, los usuarios de telefonía fija y móvil podrán contrastar la velocidad del Internet (Datos) que ofrecen los servicios y planes contratados en las operadoras telefónicas.

Esto se hará mediante la implementación de un sistema automatizado de medición que cada empresa operadora de telefonía implementará a partir de 2017 y que estará alojada en sus portales Web.

Así lo determinó el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Estos mecanismos deberán seguir una metodología de medición homologada que ha sido aprobada por el ente regulador y que reflejará la “real experiencia de la persona que utiliza el servicio”.

“De esta manera, los usuarios tendrán acceso a una herramienta basada en una metodología estandarizada, para contrastar la calidad del servicio contratado. Este procedimiento de supervisión de Internet beneficiará directamente a los usuarios que quieran comparar los distintos servicios y planes que brinden distintas empresas operadoras”, indica Osiptel en un comunicado.

Los resultados obtenidos se publicarán en la Web para brindar información al mercado de forma que los usuarios interesados puedan elegir el operador que mejor servicio les brinde.




ANTECEDENTES

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) estableció diversas normativas.



También el 29 Set. 2016  propuso la modificación del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones por los motivos adjuntos.

Propone la inclusión del punto 3.4 APLICACIÓN DE LOS PUNTOS DE MEDICIÓN:
La implementación de las herramientas de medición Web general y vía aplicativos para smartphones/tablets, a que se refiere el numeral 3.2, es obligatoria para las empresas operadoras que cuenten con 5,000 abonados o más. Para las empresas operadoras que cuenten con menos de 5,000 abonados, solo les es exigible emplear la herramienta de medición implementada por el OSIPTEL, señalada en el último párrafo del numeral 4 del Anexo N" 19.
Para las empresas operadoras no conectadas al punto de medición NAP Perú u otro punto de intercambio de tráfico definido por el OSIPTEL, no les será aplicable dicho punto de medición.
Para las empresas operadoras conectadas al punto de medición NAP Perú u otro punto de intercambio de tráfico definido por el OSIPTEL), no les será aplicable el punto de medición núcleo de su red.


Osiptel también amplió por 6 meses el plazo que venció el 20 de abril 2016,  para que las empresas operadoras implementen en su página web, o a través de aplicativos para smartphones/tablets, un sistema de medición de la velocidad de la Internet. ante la solicitud de las operadoras, pues señalan que requieren de más tiempo para implementar los sistemas y herramientas de medición.

Osiptel informó que cuando se implemente esta herramienta, los usuarios podrán medir las velocidades de subida y bajada brindadas por su operador, así como otros parámetros del servicio; los mismos que quedarán almacenados en el sistema para posteriores consultas del histórico de sus mediciones y el valor promedio de las mediciones realizadas por mes.

En los comentarios de los operadores previo a la Resolución 042-2016-CD, observamos algunas críticas con respecto a la implementación de las herramientas de medición de calidad de internet, y los motivos de la demora en su implemetación.



Osiptel publicó diversas modificaciones del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones según Resoluciones 005-2016 en Enero,  Res 061-2016 en Mayo  y  Res 089-2016 en Julio  propuso la modificación de algunos artículos.


OSIPTEL hará supervisiones en centros poblados en base a la metodología establecida para medir los indicadores de cumplimiento de velocidad mínima y promedio, entre otros.



MEDICIONES DE OSIPTEL


INDICE DE CONECTIVIDAD DISTRITAL

El Índice de Conectividad Distrital Móvil 2016 de Osiptel, evalúa a 49 distritos de Lima y Callao acerca de la calidad del servicio (cobertura) y la gestión municipal que facilita el despliegue de infraestructura.

El índice de Conectividad es un balance de otros dos índices: el indicador de Gestión Municipal y el indicador de Calidad de servicio de Lima y Callao. Un distrito que quede en el tercio superior de ambos indicadores, quedará mejor ubicado en el índice global.

“Uno de los componentes de este índice es cómo las empresas operadoras evalúan el desempeño de una autoridad local, es la facilidad que dan para el despliegue de infraestructura”.



SEÑAL OSIPTEL
 Señal Osiptel ofrece información de disponibilidad de servicio en más de 37,000 centros poblados del Perú. El Sistema de Información de Cobertura Móvil Señal Osiptel, informa sobre la disponibilidad del servicio móvil de voz e internet en las localidades declaradas por las operadoras.

Al cierre del 2015, las operadoras declararon que cuentan con cobertura en 37,208 centros poblados (de 99,000), 15% más que el 2014. Las cobertura en centros poblados por empresa son:
Claro        :  19,255
Telefónica:  17,906
Bitel         : 17,610
Entel Perú :  5,235

Antenas: Se cuenta con alrededor de 15,000 antenas,  24.6% mas que el 2014 (12,901 antenas).  Se necesitarían 14,000 antenas adicionales.


EQUIPOS DE MEDICION
En Mayo 2015 Osiptel adquirió 12 plataformas de “benchmarking” Nemo Index de Anite, que le permitirán verificar el desempeño de los operadores móviles a escala nacional.
Se trata de un sistema móvil de evaluación comparativa, medición y optimización, que combina un software intuitivo y hardware escalable de grado militar. Anite ofrece a casi la mitad de los entes reguladores latinoamericanos.


Hace 5 años Osiptel compró la primera generación de la plataforma Nemo Invex

Osiptel utilizará los productos para verificar y comparar los niveles de servicio de los operadores, asegurándose que las redes 2G, 3G y 4G LTE cumplan con los estándares nacionales establecido


REGULACION DE CALIDAD DE SERVICIOS

La calidad del servicio está presente en la agenda regulatoria como uno de los temas prioritarios a abordar. Por ello es importante reafirmar el compromiso de las empresas de telecomunicaciones
con los usuarios y explicar las condiciones de operación de las redes.

No todos los factores que inciden en la calidad del servicio se encuentran bajo control de los operadores. Por ejemplo, el tipo de dispositivo, las aplicaciones, el entorno de propagación, el espectro disponible y la facilidad para la realización de despliegues son factores que sin duda afectan la calidad del servicio, mas se encuentran fuera de la esfera de control de los operadores.

Al momento de establecer una regulación, esta debe tener en cuenta la madurez del mercado, el estado de la competencia y la evolución de la tecnología, al tiempo que debe considerar las dificultades que enfrentan las empresas para llevar adelante las inversiones en redes, las múltiples trabas burocráticas existentes, la no autorización de realizar despliegues, así como la necesidad de mayores niveles de espectro y los bajos niveles de ARPU. Debe existir congruencia entre la calidad que demandan los clientes y el precio que pagan por ellos, sobre todo cuando los Reguladores intervienen en su fijación.

RESULTADOS 2015 de TeVeo 

Osiptel registró a través de su aplicativo TeVeo, 25,234 reportes de usuarios que experimentaron problemas el utilizar el servicio de telefonía móvil, durante el año 2015.

De acuerdo a los reportes recibidos de los usuarios, los mayores problemasson:
 - referidos a la conexión de Internet móvil (38%)
 - quejas por falta de cobertura (37%),
- llamadas interrumpidas (14%) }
- llamadas fallidas (11%).

Por Operadores en  problemas en llamadas interrumpidas
Claro (1,724), Movistar (1,658), Entel (164) y Bitel (60).

Los distritos de Lima que más problemas reportaron en la cobertura de la señal móvil fueron San Juan de Lurigancho, Rímac, Breña, Lima, Los Olivos y Surco.



TeVeo: App de Cobertura y Calidad de la señal móvil

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) puso a disposición de los usuarios una herramienta que les permitirá colaborar en la supervisión de la calidad de las telecomunicaciones de los operadores de Perú. El aplicativo TeVeo fue lanzado el 26 Nov.2104 y  está disponible para descargarse gratuitamente en smartphones a través de los sistemas Android, Blackberry y iOS.


Actualmente, los ´smartphones´ representan el 25% del total de celulares operativos en el Perú.

TeVeo es una aplicación que permite a los usuarios de telefonía celular con smartphone proporcionar información al Osiptel sobre la calidad de los servicios en todo el Perú, lo que permitirá al regulador enfocar de manera más eficiente la supervisión del servicio que brindan las empresas operadoras y promover la competencia y comprometer a las empresas a que mejoren la calidad de sus servicios.



El aplicativo permite a los usuarios verificar la calidad de la señal móvil de voz y datos, en el momento y lugar donde estos se encuentren. Además, permite reportar problemas en la calidad de la señal, y probar la velocidad del servicio de Internet móvil.

La herramienta también informará sobre estadísticas de llamadas interrumpidas, y comparativos de la velocidad de subida y bajada de datos entre empresas operadoras.

Con la información recopilada, el Osiptel pondrá a disposición de los usuarios un mapa de cobertura que muestre la intensidad de la señal, y les permitirá hacer un análisis objetivo de la calidad de la telefonía móvil en el Perú. La colaboración de los usuarios será clave para que TeVeo cuente con información completa sobre la cobertura de la señal en todo el país”, precisó el Presidente de Osiptel.



ANTECEDENTES en Latinoamerica

Los usuarios de celulares desean contar siempre con el mejor servicio a las tarifas más justas, un importante  factor de la calidad del servicio celular es la amplitud de su cobertura en las zonas donde la utilizaremos frecuentemente que puede ser una o varias ciudades, carreteras o zonas rurales. Por ello los organismos reguladores de las telecomunciaciones en muchos países han establecido herramientas para que los usuarios puedan reportar la cobertura a un sistema que luego publica la información en internet para conocimiento de todos los interesados.

COLOMBIA 
El  Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) de Colombia lanzó en Feb 2016 la 2da versión de la web  Calidad Celular en donde son visibles los datos que se obtienen de la aplicación My Mobile Coverage que se puede instalar  sin costo en celulares con sistemas  Android, iOS (iPhone e iPad) y Blackberry, a través de esta herramienta se pretende obtener datos más precisos de la calidad del servicio

MEXICO
El Instituto Federal de Telecomunicaciones lanzó el portal “IFT por mí”, diseñado para recibir quejas y denuncias de los usuarios. Con esta plataforma se busca “capturar información para sustentar acciones y políticas encaminadas a incidir en la mejora de la calidad de dichos servicios”.   “IFT por mí” reemplazó a la anterior plataforma “Mi Cofetel”, lanzada por la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) en 2011; un portal que permitió a los usuarios presentar sus denuncias sobre las compañías de telecomunicaciones en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).


BRASIL
Brasil lanzó en octubre de 2014 la aplicación “Servico Móvel”, el cual permite consultar la calidad del servicio de los operadores de telefonía móvil. Además, el usuario puede ver en un mapa las estaciones con licencia en operación y sus respectivas tecnologías (2G, 3G y 4G) por operador. La app está a cargo de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones brasileña (Anatel).

Brasil también ha desarrollado nuevos esquemas de medición que no se limitan a los servicios móviles. En el caso de la banda ancha fija las mediciones se realizan mediante voluntarios a quienes se les instalan dispositivos (white boxes) para el monitoreo de sus servicios de banda ancha.

En agosto 2014 Anatel puso a disposición de los usuarios aplicaciones para el monitoreo de los  servicios de Banda ancha móvil, las cuales se pueden descargar de App Store de Apple y Google Play y otros sistemas operativos pueden medir la calidad de su servicio en  http://www.brasilbandalarga.com.br.

CHILE
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de  Chile lanzó su aplicación “Calidad Móvil” en  diciembre de 2013. Esta app permite a los usuarios conocer la calidad de los servicios móviles. La herramienta mide y califica los servicios de voz, mide la velocidad de bajada y subida de archivos en accesos a Internet, revisa los radios de cobertura, reporta incidencias y realizar comparaciones entre los distintos operadores móviles con base en las estadísticas que la aplicación va recopilando

ARGENTINA
El gobierno de Argentina ha puessto al web  que no se corte para verificar la calidad de cobertura

BOLIVIA
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) lanzó a finales de 2013 su aplicación “Observatorio ATT”, con el objetivo de que el usuario pueda hacer su propio mapa de cobertura en el momento y lugar exacto donde tuvo un problema con sus llamadas o con el uso de Internet. También permite ver y comparar los promedios de llamadas caídas, velocidad de descarga de datos y calidad de cobertura de los operadores móviles en cualquier lugar del país.

ECUADOR
Tiene su aplicación “Señal Móvil Ecuador”. en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), la app permite al usuario comparar los niveles de señal del servicio de telefonía celular en el país. El sistema permite visualizar los lugares donde hay mejor cobertura móvil para que el usuario pueda escoger entre los operadores CNT, Movistar y Claro.

Según la definición de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la calidad de servicio es el “efecto global de la calidad de funcionamiento de un servicio que determina el grado de satisfacción de un usuario de dicho servicio”.
No obstante, Sebastián Cabello, director de GSMA Latin America, asegura que para lograr mejores índices de calidad en los servicios es necesario tomar en cuenta tres factores: despliegue de infraestructura (antenas), asignación de espectro electromagnético y competencia en el mercado.



INTERNET
Existen en internet diversas herramientas algunas gratuitas que te permiten conocer la cobertura de los Operadores en las ciudades mas importantes, una de ellas es OpenSignaldisponible para sistemas operativos Android o iOS. 



miércoles, 14 de diciembre de 2016

DISNEY: Story telling - Taquilla y Merchandising

 La experiencia del 2015 sienta un buen precedente en lo que a venta de merchandising se refiere. Pese a que El Despertar de la Fuerza no consiguió superar el histórico récord de taquilla de Titanic y Avatar, el regreso de la saga en diciembre 2015 con el Episodio VII hizo del Halcón Milenario de Legoel juguete más vendido de 2015.

 El nº1 en juguetes Star Wars fue la marca número uno en ventas de juguetes licenciados el 2015 y que fabricantes como Lego, Famosa o Mattel o retailers como Carrefour o Zara produjeron. Bajo esta fórmula de colaboración The Walt Disney Company, establece acuerdos temporales con empresas jugueteras para que éstas utilicen sus imágenes y distribuyan  con el logotipo de la película impreso.
WD actúa de supervisora para garantizar que se respeten las creaciones originales.


The Walt Disney Company cerró su año fiscal (Oct) con un récord de ingresos: 55.632 millones de dólares, en buena parte gracias al boom de El Despertar de la Fuerza. Si bien no existen datos sobre el volumen de ingresos que generó el merchandising de esa película, la división de productos de consumo e interactivos de la productora (Consumer Products and Interactive Media) -donde se integra el merchandising- ingresó 5.528 millones de dólares en este último ejercicio, lo que supone el 17% del total de la facturación de la compañía.  En el caso de Walt Disney, la cuarta partida de ingresos. Siguen teniendo más peso las áreas de Media Networks (primera, con 23.689 millones de dólares) en el caso de Disney, o la de parques de atracciones y resorts, tercero por facturación, con 16.974 millones de dólares.

«El centro de nuestra compañía es el story telling, somos contadores de historias. A partir de ahí el objetivo es construir una experiencia 360 grados para los seguidores y multiplicar los puntos de contacto, ofreciéndoles múltiples formas de acceso para que disfruten de los personajes de muchas maneras distintas. No sólo en el cine o a través del DVD, también con los productos de los personajes de la película, en nuestros parques de atracciones o a través de nuestros musicales», explica Simón Amselem, CEO de Disney en España y Portugal.

Como todos los sectores de entretenimiento impactados por la digitalización y la piratería, la industria ha buscado explorar su lado más experiencial como fórmula para atraer al espectador. Emergen así fenómenos como el cine inmersivo, muy asentado en EEUU. Se trata de implicar al público como si fuese parte de la película, que se convierte casi en un evento con personajes caracterizados, ambientación de espacios, etc.

 Junto a la motivación que para el espectador supone formar parte de la historia, otro de los elementos que puede ser garante de éxito en taquilla y en ventas de productos reside en la proximidad geográfica, el fenómeno de lo local. Jorge Planes, experto del sector de Entretenimiento y Medios de PwC,  ve una interesante oportunidad en los tours por las localizaciones del cine como una posible fuente de ingresos extra para la industria en España, tal y como ya ocurre en EEUU. Allí son frecuentes las visitas a los escenarios de series de televisión míticas, como Friends o Sexo en Nueva York.

El merchandising suma casi tantos años como la propia industria, pero nunca ha tenido tanta fuerza como en los últimos años. Lo saben quienes lo comercializan.  En la sección de Star Wars de esta famosa multinacional, encontramos artículos tan diversos como unos palillos chinos con forma de sable, una tabla de cortar de La Estrella de la Muerte o una tetera de porcelana con forma de BB-8. Aunque las figuras de los personajes de siempre, como Darth Vader, R2D2 o C3PO seguirán siendo las más buscadas, también esta Navidad. «La nueva película volverá a reactivar todos los artículos de Star Wars y el público buscará de nuevo los clásicos», destaca Alcaraz. No sólo para niños El componente nostálgico hace buena parte del trabajo de ventas. No sólo los niños buscan los juguetes que contengan como protagonistas a los Minions o a personajes inmortales como los de Toy Story o El Rey León, el rango de edades y de preferencias es amplísimo a la hora de elegir artículos con temática de cine. «Es la suma de un componente nostálgico y uno de pertenencia. Mientras los teenagers buscan iconos de películas como Los Juegos del Hambre, las personas de más de 50 años demandan artículos de cintas tan clásicas como Tiburón o El Padrino», argumenta el director de Entretenimiento de Fnac España. Los superhéroes son otros de los grandes reclamos para la industria del merchandising, con Batman, Spiderman y Superman a la cabeza. Independientemente de que se haya estrenado una nueva película, cada temporada se renueva en los estantes de las jugueterías y tiendas de coleccionistas toda una gama de artículos relacionados con los personajes. Casi un éxito similar registran los artículos promocionales de series de televisión como Big Bang Theory, Breaking Bad o The Wire, tres de las favoritas a la hora de comprar una camiseta idéntica a la que luce su protagonista, un bolígrafo con el logotipo o una taza con una de las frases más repetidas en la serie. El binomio taquilla-merchandising se vuelve inseparable para el cine.


ANTECEDENTES


Según Business Inside de los US$ 48,813 millones que obtuvo en 2014, se generaron por:
US$ 21,552 millones de Media Networks, es decir los canales de televisión por cable
US$ 16,000  millones viene de sus resorts y parques recreativos
US$  7,250 millones vinieron de sus películas
US$  4,000 millones vienen de la venta de productos de merchandasing
US$  1,299 millones de los juegos en línea

 Media Networks tiene como canales principales: ABC, la línea de Disney Channels y su participación en A&E Networks y ESPN.

Peliculas: : “Captain America: The Winter Soldier” costó US$170 y recaudó más de US$259 millones, mientras “Guardians Of The Galaxy” tuvo un presupuesto de US$ 170 y consiguió más del triple. Frozen” también fue un hit. Y ahora  se prepara para lanzar nuevas película de Marvel y los Avengers. Relanzamiento de Indiana Jones- de Lucasfilm. Pixar.

The Walt Disney Co. informó que la 7ma entrega de la saga Star Wars: The Force Awakens alcanzó los 1,000 millones de dólares de taquillas en 12 días. La película que logró algo similar fue “Jurassic World” de Universal en 13 días, en junio.  Se calcula que la historia dirigida por J.J. Abrams será capaz de generar ingresos por US$ 9,600 millones. De ese monto total, solo US$ 2,840 millones provendrán del desempeño del filme en salas de cine.

Las acciones de Disney han crecido un 500% desde 2009 y con estos ingresos se ha puesto por encima de firmas como Fox, Time Warner, Viacom y Facebook.  su valor de mercado fácilmente vale más que Time Warner y Fox... combinadas.





domingo, 27 de noviembre de 2016

TIC: Ranking Desarrollo de las TIC - IDI-2016

La ITU publicó el ranking del Desarrollo de las TIC( IDI-  ICT Development Index) 2016,   Del Informe anual de referencia de Medición de la Sociedad de la Información, se desprende que el mundo está cada vez más conectado y que el sector privado aún dispone de ingentes oportunidades de inversión para conectar a quienes carecen de conexión.

Se considera que el Informe Medición de la Sociedad de la Información constituye el repositorio de análisis y datos generales sobre el desarrollo mundial de las TIC más fiable e imparcial del mundo, y que es ampliamente utilizado por gobiernos, organizaciones internacionales, bancos de desarrollo y analistas del sector privado a escala internacional.

El índice está compuesto por

TOP-10

Perú ocupó el puesto 69






ANTECEDENTES

El ranking del Desarrollo de las TIC( IDI) 2015 de la UIT





Perú ocupó el puesto 104 con 4.26 puntos.
Tuvo una ligera mejora en algunos subindicadores mostrados en la figura:






OTROS INDICADORES TIC

Reporte Global de Tecnologías de la Información NRI-2016

El Reporte Global de Tecnologías de la Información del Foro Económico Mundial, NRI-2016, (Networked Readiness Index)  analiza una serie de variables para definir un ranking a 137 países de acuerdo con su posicionamiento hacia el uso y apropiación de las nuevas tecnologías, tanto por parte de los ciudadanos, como de gobiernos y empresas.

El Reporte encuentra 4 aspectos clave para innovar en la economía digital.

1. La revolución digital cambia la naturaleza de la innovación.  La revolución digital permite nuevas innovaciones casi sin costos en I+D, o mínimos. Los ejemplos incluyen la digitalización de los productos existentes y los procesos de fabricación, distribución, blockchains, y “servicios gratuitos” a base de publicidad, así como la perspectiva de más “uberizizaciòn” de actividades en múltiples sectores, incluyendo el transporte, la banca, el entretenimiento y la educación.

2. Las empresas enfrentan una presión creciente para innovar continuamente. La innovación habilitada por la tecnología da rienda suelta a nuevas presiones competitivas que requieren todavía más la innovación de firmas tecnológicas y no tecnológicas por igual.

3. Las empresas y los gobiernos están perdiendo frente a una población de rápido crecimiento digital.  Las empresas tienen que  adoptar las tecnologías digitales para capturar su parte de mercado en crecimiento. Un ensanchamiento de la brecha también entre el crecimiento en el uso de tecnología electrónica y de la intervención del sector público en la economía digital sugiere que el uso digital del gobierno está cada vez más por debajo de las expectativas. Los gobiernos pueden hacer más para invertir en soluciones digitales innovadoras con impacto social.

4. Innovaciones urgentes en materia de gobierno y regulación. Un marco regulatorio correcto será crucial para asegurar la sostenibilidad de la economia digital. Las tecnologías digitales están desatando nuevas dinámicas económicas y sociales que deben ser administradas para que la transformación digital genere ganancias de largo plazo a una base amplia de industrias y beneficios a las sociedades.  Los marcos de gestión ágiles, permitan a las sociedades anticipar y delinear el impacto de las tecnologías emergentes y reaccionar rápidamente a las circunstancias cambiantes.

Ranking de preparación tecnológica 2016
Los 10 primeros lugares están ocupados por los mismos países de hace un año. (Entre paréntesis se muestra la ubicación del año pasado)
Singapur (1)
Finlandia (2)
Suecia (3)
Noruega (5)
Estados Unidos (7)
Países Bajos (4)
Suiza (6)
Reino Unido (8)
Luxemburgo (9)
Japón (10)

LAC - Situación de América Latina y el Caribe
No hubo una tendencia clara entre 2015 y 2016 en términos de rendimiento relativo. La mitad de los países mejoró su ranking y la otra mitad cayó.

Según el Índice de Preparación Tecnológica, la región ha avanzado desde 2012. Con el fin de fomentar las fuerzas de innovación que son clave para prosperar en el mundo digitalizado y la emergente cuarta revolución industrial, muchos gobiernos de la región necesitarán con urgencia incrementar los esfuerzos para mejorar el entorno normativo y la innovación en sus países.
Posiciones América Latina y el Caribe



PERU volvió a ocupar la posición 90, con 3.8 de puntaje


La edición 2016  reconoce que el mundo ingresa en la Cuarta Revolución Industrial. Las capacidades de procesamiento y almacenamiento de la información crecen exponencialmente, y el conocimiento se vuelve cada vez más accesible a un mayor número de personas. El futuro se ve con un mayor potencial para el desarrollo humano, a medida que los efectos de nuevas tecnologías como Internet de las Cosas, inteligencia artificial, impresión 3D expanden su alcance.

La velocidad de los desarrollos, disrupción en la mayoría de las industrias, su impacto en todos los sistemas de producción, administración y gobierno, son aspectos que diferencian la presente revolución industrial de las anteriores. Sin embargo, mientras que estos avances traerán beneficios, también acarrean riesgos.

De acuerdo con el Foro Económico Mundial, si los avances no se manejan de manera apropiada, desafíos como la expansión de ciber ataques, cuestiones de privacidad y los efectos de polarización de las tecnologías en el mercado laboral pueden descarrilar los beneficios.

Los países y las empresas que adopten los nuevos desarrollos, se anticipen a los retos y los manejen de manera estratégica tienen más posibilidades de prosperar.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son la columna vertebral de esta revolución. Así, el futuro de países, empresas e individuos dependerá más que nunca de la adopción de las tecnologías digitales.

GASTO MUNDIAL TIC

Las previsiones de Gartner para el gasto mundial en Tecnologías de la Información se sitúan en los 3,410 billones de dólares, lo que daría como resultado un crecimiento plano; dato superior al 1T-2016, cuyas estimaciones apuntaban un decrecimiento del 0,5%, debido a la fluctuaciones de divisas





AGENDA CONECTAR 2020 

La inversión estimada para la infraestructura de red de banda ancha que se requiere para conectar a los próximos 1,500 millones de personas para 2020 serán 450,000 millones de dólares, indicó la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en una sesión especial de la Comisión de Banda Ancha de la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible, celebrada en el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza.

La falta de conectividad, se debe a la falta de infraestructura, de servicios asequibles, de habilidades en línea, y de contenidos digitales adecuados.

Sólo 3,200 millones de personas actualmente tienen acceso en línea, mientras que 4,200 millones de personas permanecen sin conexión. En los 48 países menos adelantados designados por la ONU, la penetración de Internet es inferior a 10 %, cayendo por debajo de 2 % en 6 de los países más desfavorecidos del mundo.

La sesión publicó una declaración conjunta titulada Colaborar para ofrecer acceso a Internet a los próximos 1.500 millones en 2020, que promete un esfuerzo mundial concertado para conectar 60 % de la población mundial a Internet para el año 2020, en línea con la Agenda Conectar 2020 de la UIT acordada por 193 Estados miembros de la organización en 2014.



En la actualidad sólo 5 % de las lenguas del mundo están representadas en línea, se estima que 781 millones de adultos son analfabetas y 100 millones de niños no han tenido acceso para completar la educación primaria, creándose así “excluidos digitales”.


En la edición de 2015 del informe sobre el estado de la banda ancha elaborado por la Comisión, se confirma que la puesta en marcha de Internet a escala mundial no llega a quienes más se beneficiarían de ella, de manera que el acceso a Internet llega a niveles de saturación en las naciones ricas del mundo, pero no avanza con la suficiente rapidez para beneficiar a miles de millones de personas que viven en el mundo en desarrollo.


Ranking Mundial de TIC GITR-2015 del WEF

 El Foro Económico Mundial (WEF), presentó su 14° edición del “Informe global de tecnología de la información 2015 - GITR-2015”, reporte que evalúa el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en el proceso de desarrollo y competitividad de 148 economías del mundo.



El país que obtuvo mejor puntuación fue Finlandia (6.04), mientras que Chad, la más baja (2.22).




RANKING LATINOAMERICANO

Los países latinoamericanos que se encuentran en
La mitad superior: Chile (38), Uruguay (46), Costa Rica (49), Panamá (51), Colombia (64) y México (69).


La parte baja: Perú (90), Argentina (91), República Dominicana (95), Venezuela (103), Paraguay (105) y Bolivia (111).

Subieron: El Salvador y Uruguay subieron 18 y 10 ubicaciones, respectivamente.
Cayeron: Brasil en 15 posiciones y Panamá en 8.


Con el tema “TIC para el crecimiento inclusivo”, la publicación muestra que en Tanzania, Perú y Ecuador se mejoraron los ingresos promedios de las personas y también la cantidad de hogares que tuvieron acceso a teléfono e Internet.


PERU  en NRI-2015

En la XIV Edición del Informe Global de Tecnología de la Información 2015, El Perú ocupó el puesto 90, de 143 economías del mundo, segùn el Indice de Disponibilidad de la Red (NRI Networked Readiness Index). 
 Y obtuvo un puntaje de 3.7 sobre 7


 REPORTE NRI  2014 

El Perú ocupó el puesto 90, de 148 economías del mundo, segùn el Indice de Disponibilidad de la Red (NRI Networked Readiness Index).

Desde el 2001 el NRI evalúa anualmente los factores, políticas e instituciones que permiten a un país aprovechar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para generar una prosperidad compartida.

Esta evaluación se basa en la suma de 53 indicadores individuales agrupados en 4 componentes principales: entorno, preparación, uso e impactos.





  

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Vemos que una de las trabas principales es la baja preparación para el uso de las TIC en la población (skills: 96), debido al bajo nivel educativo (calidad del sistema de educación: 83, y calidad en matemáticas y ciencia: 107) y el entorno institucional poco favorable para el desarrollo de las TIC (117).


Finlandia y Singapur encabezan la clasificación 2014, y Estados Unidos ocupa el sétimo lugar. 

El informe, cuya edición lleva como lema "Recompensas y riesgos de los Grandes Datos", indica que "se ha avanzado poco en la reducción de la brecha digital entre las naciones conocedoras de tecnología y las otras". Señala que el estancamiento de los avances es preocupante para las naciones emergentes y en desarrollo, que corren el riesgo de perder muchos impactos positivos de las tecnologías de la información y las (TIC), como el aumento de la innovación, la competitividad económica y una mayor inclusión social.

COMERCIO MUNDIAL DE TICS

El comercio internacional de los bienes producidos y utilizados por las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) perdió el espectacular aumento de dos dígitos que registró en la primera década de este siglo.

La Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad) advirtió, en su más reciente reporte sobre el sector, que las importaciones y exportaciones de los productos de las TIC llega a su fin después de muchos años de crecimiento.

Las importaciones mundiales de las TIC sólo aumentaron 1% en 2014, lo que representa la tasa más baja respecto de los cinco años anteriores, destacó.

Las estadísticas de Unctad muestran que las importaciones de las TIC en el mundo alcanzaron en 2014 un valor de 2 billones 120 mil 644 millones de dólares, de los cuales 57% se concentraron en los países en desarrollo y aquellos que transitan de una economía centralizada a una de mercado.

Si bien dicho monto es el más alto de todo el siglo 21, sólo implicó el mencionado aumento anual de uno por ciento respecto de 2013 y representó apenas 11.93 % respecto a todo el conjunto de mercancías que se importaron en el planeta.

En 2000, los productos de las TIC tenían mayor participación en el comercio global. Lo que importaba el sector representó entonces 16.13 % de todas las importaciones del planeta.

Una tendencia similar muestran las exportaciones de las mercancías de las TIC porque con un valor de un billón 979 mil 997 millones de dólares en 2014, su participación en el mercado exportador sólo fue de 11.27%, cuando a principios de siglo llegó a 16.14 %.

La Unctad considera cinco tipos de mercancías de las TIC, de los cuales los equipos electrónicos registraron la caída más severa en las importaciones, de 4 % en 2014, en concordancia con el descenso que tuvieron en el cuatrienio anterior. Las compras de computadoras y equipos periféricos no crecieron. Sólo los equipos de comunicaciones y de componentes electrónicos tuvieron un repunte de 3 y 2 %, respectivamente, en términos anuales.

En el caso de México, uno de los 10 países con mayor participación en el mercado mundial de las TIC (octavo importador y noveno exportador), sus importaciones no crecieron nada en 2014, lo que contrasta con el aumento de 7 por ciento correspondiente a 2013. En cambio sus exportaciones aumentaron 3 por ciento contra un descenso de uno por ciento de un año antes, precisa el reporte de la Unctad.

CRM-ERP: Microsoft presentó Dynamics 365

Para ayudar a las empresas en su camino hacia la digitalización, Microsoft presentó Dynamics 365, la nueva generación de aplicaciones inteligentes de negocio y una combinación de CRM y ERP.
La nueva plataforma cubre todas las áreas de una empresa: ventas, servicio a clientes, operaciones, automatización y gestión de proyectos, servicio en campo, finanzas y mercadotecnia

Para 2020, la Experiencia del Cliente será el diferenciador clave para las marcas, superando a factores como el precio y el producto, de acuerdo con proyecciones de Microsoft.

Por ello, las empresas requieren soluciones que les ayuden en la Transformación Digital, que se refiere a: comprometerse con los clientes, empoderar a los empleados, optimizar las operaciones y transformar los productos, es decir, ser disruptivos a través de la tecnología, según Arturo Brake, Director de Producto y Aplicaciones de Negocio en Microsoft México.

Se calcula que las organizaciones que adoptan la Transformación Digital generan un promedio de 100 millones de dólares en ingresos cada año.

Principales ventajas de Dynamics 365
. Las empresas tienen la garantía de que la solución crecerá según sus necesidades, mediante el aprovechamiento de analítica avanzada y aprendizaje de máquina –conocido como Inteligencia.
. La plataforma integra soluciones de CRM y ERP en un solo servicio en la nube, con nuevas aplicaciones diseñadas para administrar funciones empresariales específicas.
. La nueva versión permite mejorar los procesos de fabricación y de la cadena de suministro de las empresas, así como eficientar las operaciones de servicio en campo.

También se incorporan capacidades de inteligencia, integradas en las aplicaciones de Dynamics 365, como análisis del sentimiento y la intención, servicio preventivo, perspectivas de la relación, gestión y aceleración de oportunidades, recomendaciones de productos y venta cruzada, entre muchas más.

Las empresas también podrán aprovechar las capacidades de Power BI, Office 365, Microsoft Azure y Cortana Intelligence. Adicionalmente, Microsoft presentó también un nuevo Marketplace de aplicaciones de negocio de terceros, en el que los clientes podrán adquirir herramientas que podrán integrar con Dynamics 365.
La solución ya está disponible desde el 1 de noviembre de 2016.




ANTECEDENTES

Mercado CRM creció 12.3% en 2015

Según  Gartner, el mercado de los programas de gestión de relación con los clientes (CRM) alcanzó en el 2015, los 26.300 millones de dólares a nivel mundial, un 12,3% que en 2014, cuando se llegó a los 23.400 millones de dólares.

“Las fusiones y adquisiciones  han continuado en 2015, con más de 30 adquisiciones notables”, explicó Julian Poulter, director de investigación de Gartner.  “La  competencia en el mercado del CRM, viene  dirigiendo el crecimiento mundial de todos los subsegmentos del CRM, pero solo para  aplicaciones cloud o SaaS”.

En cuanto a los fabricantes, sorprende  la aparición de Adobe en el quinto lugar desplazando a IBM. Este salto se debe en parte a que Adobe continúa liderando el segmento del marketing de CRM focalizándose en las agencias y los directores de marketing.

El ranking de proveedores es:
Salesforce con una facturación de 5.170 millones de dólares y una cuota de mercado del 19,7%. Salesforce lidera el apartado de ingresos por ventas,  servicios al cliente y segmentos de soporte CRM y se colocó tercero en ingresos por marketing.

SAP, con una facturación de 2.684 millones de dólares y el 10,2% de la cuota de mercado.
Oracle con 2.046 millones de dólares.
Microsoft con 1.141 millones de dólares.

El crecimiento del mercado se debe sobre todo a los beneficios obtenidos por los servicios cloud, que en el apartado de aplicaciones utiliza Saas.  La facturación por SaaS creció un 27% interanual, más del doble del crecimiento del total del mercado de CRM en todo el año. Sin embargo, las instalaciones de nuevas licencias cayeron un 1% en el mismo periodo.

La mayor parte de los ingresos se generan en Norteamérica (el 55,7%), las cifras en dólares se vieron afectadas por las oscilaciones de la moneda en 2015, especialmente para los proveedores con altos ingresos provenientes de mercados de fuera de Norteamérica.

Las empresas que muestran sus ingresos en euros como SAP mostraron un crecimiento más bajo por CRM, un 0,6% en dólares americanos, aunque alcanzaron el 12.8% en moneda constante.

Los países emergentes de la zona Asia/Pacífico, registraron el crecimiento más rápido, con un aumento del 21,9% en 2015. China consiguió un crecimiento del 18,4%, Oriente Medio alcanzó un 10,7% y el norte de África y los mercados maduros de Asia/Pacífico un 10,2%.


ORACLE: Predicciones sobre el CLOUD

Cada vez más empresas, grandes, medianas y pequeñas, utilizan la nube para almacenar, gestionar y generar sus contenidos. En el evento Oracle Cloud World  2016 en la ciudad de México. Mark Hurd, CEO de Oracle, indicó 5  predicciones para los próximos 10 años;

1. 80% de la producción de apps será en nube
Actualmente, la mayoría de las aplicaciones funcionan en SaaS (Software as a Service), con otras utilizando PaaS (Platform as a Service) e IaaS (Infrastructure as a Service).  PaaS como IaaS serán olvidadas por los desarrolladores de aplicaciones, que se moverán a la nube.

2. Dos compañías controlarán 80% del mercado
Abrá un duopolio de SaaS. una de esas será Oracle. Esta competencia estará marcada por las Enterprises Suites, paquetes de soluciones empresariales que comprendan diversos temas como gerencia, presupuesto, recursos humanos, etc.

3. 100% del desarrollo y prueba de aplicaciones será en la nube
Lo que permitirá que desarrolladores de todos los tamaños tengan posibilidad de crear sus productos.
Esta área es poco utilizada, de bajo riesgo y altísimo rendimiento”, consideró Hurd.

4. Todos los datos de empresas se encontrarán en la nube
La preocupación respecto a la seguridad ha sido una de las grandes razones por las que muchas empresas aún no entran a la nube, o lo hacen pero no con sus datos de misión crítica.

5. Las nubes empresariales serán los ambientes de TI más seguros
Esa es la apuesta de Oracle, sin embargo, es un tema aún polémico entre tecnológicas y empresas tradicionales.



AI CRM ( Inteligencia Artificial )

Sirena que fue premiada como una de las más innovadoras de Latinoamérica por ser el primer CRM Mobile First del mercado, está creando un nuevo segmento dentro de los software de gestión de clientes, denominado AI CRMs. Se utilizará Inteligencia Artificial para mejorar la usabilidad de los CRM y la calidad de la información generada.

Antes de decidir entrar de lleno en este concepto, Sirena entrevistó decenas de vendedores. El resultado común  era un desprecio de los vendedores por los CRMs tradicionales que se traducía en una mala utilización y como consecuencia, una gestión de los negocios y del marketing basada en datos irreales.

Ezequiel Sculli, VP de Producto, comentó “Ya no quedan dudas: los CRMs tradicionales han fracasado en la gestión de clientes y la generación de información para tomar decisiones. Principalmente debido a que piensan en los vendedores como “data-entries”. Desde el principio, hemos enfocado nuestro trabajo construyendo un producto “inteligente” donde el vendedor no tenga que cargar informaciones innecesarias sino que estas sean inferidas o sugeridas automáticamente.

Este nuevo enfoque traerá a los usuarios grandes beneficios. Imagínense poniendo el poder de las computadoras, al servicio de los vendedores para que ellos puedan ahorrar tiempo y puedan trabajar sobre los clientes correctos. Esto es un cambio revolucionario para la industria de los CRMs.”




ERP ON LINE EN LATINOAMERICA

Los sistemas de gestión empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning), está evolucionando de su operaciòn en redes privadas corporativas a ERP on line.  El ERP 100% web elimina la dependencia en los servidores y la gestión de los mismos, potenciando también, en caso de que se necesario, el trabajo remoto


DEFONTANA
Compañía chilena líder en software en ERP 100% on line, se ha expandido en Chile, Perú y México, principales socios estratégicos, permitiendo potenciar los beneficios económicos que brinda la Alianza del Pacífico.

El software Defontana permite eficiencia y rentabilidad al integrar todos los procesos administrativos y contables de las empresas teniendo la información disponible en tiempo real en la nube. Los sectores con mayor demanda de ERP son  el comercial, servicios, retail, minería, producción y manufactura.

Aenor Internacional, entidad con sede en España, dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores industriales y de servicios, es un claro ejemplo de ello. Esta firma optó por el software Defontana para su gestión en Chile, Perú y México.

TuVes, Desde el 2009, la compañía chilena de televisión digital vía satélite en alta definición, utiliza el software 100% web Defontana, con el fin de apoyar su gestión administrativa y contable en sus operaciones de Bolivia, Paraguay, Venezuela, Ecuador, Panamá y República Dominicana.


SAGE MURANO
 Sage Murano ERP Online, un software ERP capaz de adaptarse completamente a las necesidades del negocio: intuitivo, fácil de utilizar, con una rápida puesta en marcha, con la máxima escalabilidad, un mantenimiento mínimo y con una actualización automática de nuevas versiones.


 ERP TRADICIONAL

Los lìderes son: SAP, Oracle, Sage, Infor, Microsoft,





SAP

SAP ha elevado su pronóstico de ingresos y beneficios para 2017 basándose en los avances de su transformación hacia un proveedor de software en la nube al cierre de su ejercicio fiscal 2015.

En el cuarto trimestre 2014,  SAP ha registrado un gran impulso de su negocio en la nube y el crecimiento de dos dígitos de su core business de licencias de software. En el conjunto del año 2015 las ventas de SAP en la nube han aumentado un 103% hasta los 883 millones de euros .

Las suscripciones de software basadas en la nube incurren en derechos de licencias por adelantado más pequeños que su tradicional negocio de software empaquetado, por lo que son menos rentables a corto plazo, pero SAP prevé que las suscripciones en la nube generarán ingresos y beneficios más altos para 2020, según el director financiero, Luka Mucic


ORACLE

Oracle compró consultora de tecnología Peoplesoft el 2005 por US$ 12,500 millones