martes, 30 de octubre de 2018

AMAZON acelera su robotización

Amazon gigante del e-commerce tiene clara su apuesta por la tecnología y desde hace casi 5 años emplea robots en sus centros logísticos. Amazon adquirió la compañía de robótica Kiva Systems en 2012. A finales de 2013, había en torno a 1.400 robots trabajando para Amazon.

El número de robots usados por Amazon en 2017 fue de alrededor de 120.000 unidades frente a las 45.000 del 2017, esto es, casi tres veces más.

El 2017 finalizó con una proporción de una máquina automatizada por cada 4,7 trabajadores, lo que ya supuso un récord en el nivel de automatización de la tienda de ecommerce.


A pesar de lo alarmista del dato, por la posibilidad de que los robots acaben con el trabajo, lo cierto es que el número de contrataciones en Amazon no ha parado de crecer. Mientras que en 2007 la compañía contaba con 17.000 empleados, en 2017 el número de trabajadores ascendía a 577.000, según Statista. Esta cifra demuestra la apuesta de Amazon por la tecnología, pero sin dejar de lado la labor humana.

eCommerce 2020 en USA


ANTECEDENTES

AMAZON ingresa a la publicidad online

Amazon el gigante del ecommerce y líder mundial de servicios en la nube, luego de superar al gigante de la distribución Wal-Mart, ahora desea entrar al terreno de la publicidad online donde los líderes son Google y Facebook.

 Jay Kahn, socio de Light Street Capital, ha asegurado que “la publicidad es el negocio más rentable del mundo”, y que “para Amazon, la publicidad va a ser más rentable que su negocio en la nube”.

Fernando Aparicio, CEO de Amvos Digital, que la apuesta de Amazon por la publicidad –inspirada en el mercado chino (Alibaba obtiene más de la mitad de sus ingresos a partir de los anuncios)–, representa “una amenaza muy real para Google y Facebook en tanto en cuanto el viaje del consumidor se inicia con la publicidad pero concluye en la transacción y en la logística, áreas donde Google y Facebook no se han desarrollado. Amazon se ha convertido ya en el principal buscador en la mente del usuario con ganas de comprar, dotando a Amazon de toda la información que necesita para alimentar su negocio publicitario.  Amazon  podría explotar el terreno de los asistentes de voz y la parte de los ‘influencers’,

Amazon tiene por ahora un diminuto negocio de publicidad si se compara con Google y Facebook. El 2017Amazon generó por esta actividad unos 2.000 millones de dólares, mientras Google 100.000 millones y Facebook  40.000 millones. En USA estas dos últimas empresas acaparan más del 60% del mercado publicitario online (alrededor del 75% a nivel global) mientras Amazon solo representa el 2,5%.


Amazon también es un gigante de la tecnología que se ha ido metiendo en nuestras vidas, y ahora sabe, no sólo los productos que compramos sino nuestros gustos. Sabe qué música y cine nos gusta, gracias a Amazon Video; lo que leemos, gracias a Kindle, y lo que le pedimos a Alexa (su asistente virtual). En una época de la publicidad basada en intereses, y con la capacidad técnica que tienen, pueden establecer perfiles de los consumidores y servirles una publicidad muy segmentada y relevante. Algo que hasta ahora habían dominado Google y Facebook

Los consumidores son generadores de información que rentabilizan los grandes de internet, la publicidad es la sinergia general a todo los ecosistemas de ecommerce como Amazon y Alibaba, que lidera en ingresos publicitarios en sus plataformas locales Tmall o Taobao, y cuenta con una empresa propia de publicidad, Alimama.

La estrategia publicitaria de Amazon, “calcada del modelo de coste por clic de Google y Facebook”, tiene todas las ventajas de escalabilidad y de medición inmediata de resultados, al igual que los sistemas de sus competidores. En lo que mejora sustancialmente, es en el proceso posterior a la decisión de compra: el pago y la distribución. Los pagos en 1 clic (que serán en breve sustituidos por órdenes directas a los asistentes como Amazon Echo) y la entrega del producto, son dos áreas clave de dominación de Amazon. Y como siguientes capas, añadiríamos la posibilidad de pagar los productos a plazos, ataque directo al sistema financiero actual.

A Google y Facebook no les queda más remedio que llegar acuerdos en Europa similares al sellado por Google con Walmart en USA (¿Carrefour o El Corte Inglés, tal vez?) o adquirir una o varias empresas logísticas, y empezar a profundizar en pagos online.

El el 2018, Amazon estaría a punto de convertirse en una empresa de publicidad y búsquedas.

Amazon tiene 2 opciones para atraer anunciantes. Una, su tienda online, para muchas marcas el “escaparate perfecto” para anunciarse por la cantidad de visitantes que recibe, la mayoría además dispuestos a comprar. Solo en USA, Amazon atrae a 180 millones de personas cada mes. La otra, los smartphones: a medida que las personas compran a través del smartphone, se saltan los motores de búsqueda como Google con la aplicación móvil de Amazon. El 55% de las búsquedas de producto en USA proviene de Amazon

Además de tener un website enfocado a ecommerce (Amazon.com) donde tiene una herramienta de marketing de búsqueda llamada Amazon Marketing Services (AMS) parecida a Google Adwords pero para posicionar artículos que están a la venta en Amazon, no para webs externas”, tiene una red de sitios donde poner publicidad de display llamado A9 y una herramienta de publicidad programática llamada AAP. También Amazon es dueña de IMDb (Internet Movie Database), Kindle y Alexa.

Ya hay empresas que ponen anuncios en Amazon.es, pero suelen ser anunciantes que venden productos, no es publicidad de marca (branding). El auge del comercio electrónico a nivel mundial hará que cada vez se destine más presupuesto publicitario a Amazon. Algunas de las empresas que ya se han anunciado en su web son Procter & Gamble, Altamira, Mondelez y Fiat.

Además de centrarse en destacar productos, Amazon podría explotar más el terreno de los asistentes de voz, donde Alexa tiene más del 70% del mercado. Es la parte de influencers, Amazon  ya posee un sistema llamado Amazon Influencers.

Para 2021, la publicidad en sitios web y smartphones representará el 50% de todo el gasto publicitario en USA, superando a la televisión, la radio, los periódicos, según EMarketer. Los compradores de Amazon se habían acostumbrado a elegir qué comprar basándose principalmente en el precio y las opiniones de los clientes. Pero, Amazon ha estado dando lentamente una ubicación más importante a los productos patrocinados en los resultados de búsqueda, lo que ha obligado a las marcas a comprar anuncios para ganar la mejor ubicación.

Por su parte Google, está mejorando su asistente personal para competir con Alexa (el asistente digital de Amazon). Amazon supera a Google en la búsqueda de productos, ya que hay más consumidores buscando productos en Amazon que en el propio Google, así que esta compañía tendrá que seguir mejorando Google Shopping para plantarle cara.



Facebook, está invirtiendo mucho en inteligencia artificial y no sería raro que sacase su propio asistente virtual o se aliase con algún fabricante para competir con Alexa.